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ファッションブランドHackett Londonの越境EC収益が97%増加

Global-eのソリューションの利用を始めて、すぐにオンラインの売上に変化が見られました。3か月経った頃には主要市場だけでなく、未開拓の市場の大半でオンライン収益が大幅に増えました。短期間で目に見える成果が得られたことに驚きながらもさらなる成長を期待せずにはいられません。

Hacket London、EC責任者 Lisa Small氏

Global-eの導入後3か月で高級紳士服ブランドの越境EC購入数が75%増加

越境ECでの課題

Hackett Londonはグローバルなオンライン販売も行っていましたが、「決済プロセスが煩雑」「関税や税金を前払いできない」「主要なクレジットカードとPayPalでしか支払えない」など、越境ECのポテンシャルを縛るいくつかの問題に直面していました。加えて、スペインの拠点から英国経由で商品を発送していたため配送には時間がかかり、海外の売上やコンバージョン率が伸び悩んでいました。このような問題を解決するため、Hackett Londonはオンラインユーザーに国内感覚のショッピング体験を提供できる先進的な越境ECソリューションを探していました。

Global-eの導入

海外からのコンバージョン率を高め、オンライン販売を拡大するためにHackett LondonはGlobal-eの越境ECソリューションを導入しました。これにより海外の消費者に現地のトレンドや購買行動に合ったシームレスなオンラインショッピング体験や高い水準の顧客サービス、マーケティング目標に沿ったサービスを提供できるようになりました。

  • ポップアップ画面のウェルカムメッセージやマーケティング用のバナー (一定額以上の購入で送料無料など) を現地言語で表示
  • ブランドのビジネス戦略に応じて市場ごとに異なる価格を設定し、現地通貨で価格を表示 – 100通貨以上をサポート
  • 現地の決済方法に対応したワンステップ決済と30言語以上に対応した決済フォーム
  • 関税や税金を前払いして配送時の予期しない請求を回避
  • 一定額以上の購入で送料無料などリーズナブルで選べる配送方法
  • 現地で人気の決済方法や電子マネーなど150種類以上の決済方法に対応
  • リーズナブルで簡単な定額の返品プロセス

これまでほとんど販売実績のなかったスウェーデン、デンマーク、メキシコが売上上位国に食い込むまでに成長しました。

グローバルな展開

Global-eを導入してからわずか3か月で、Hackett Londonのコンバージョン率は77%、オンライン注文は75%、オンライン収益は97%も増えました (いずれも前年比)。ターゲット市場は世界中へと広がり、現在の販売対象国は70か国に達しています。

高級紳士服ブランドであるHackett Londonにとって、関税や税金の前払いが可能になったことは世界中の市場に良い影響を与えました。実際、越境EC利用者の74%が関税・税金を前払いしており、例えば米国ではその割合は82%とさらに高くなっています。

また、各国の市場で標準的に利用されている決済サービスを幅広くサポートしていることもコンバージョン率アップに貢献しています。例えば、オランダでは購買者の41%がiDealで、ベルギーでは15%がMistercashでの支払いを選択しています。

ショッピング体験をローカライズして、各地域の市場の特徴に合わせて調整することで、世界各地の主要市場からの注文数とコンバージョン率が大きく増加するなど目覚ましい成果が上がっています。

また、スウェーデン、デンマーク、メキシコなど、今まで取引のなかった多くの市場で売上が伸び、現在ではHackett Londonの売上上位国のひとつに成長しています。

Global-eとの提携以来、海外のお客様により快適なオンラインショッピング体験を提供できるようになりました。これは大幅な売上増が裏付けています。また、Global-eの丁寧なサポートと市場に関する豊富な知識もオンラインの収益増加に大きく役立っています。

Hackett London、EC責任者 Lisa Small氏

Hackett Londonについて

1983年にJeremy HackettとAshley Lloyd-Jenningsがロンドンのポートベロ通りに出店したHackett Londonは古着専門店としてスタートしました。その数年後にはフォーマル、ビジネス、スマートカジュアル、スポーツウェア、アクセサリー、子供服からオーダーメイドに至るまで様々な自社商品のデザインや販売を手掛けるまでに成長します。1989年にはスペインのマドリッドに海外初となる直営店をオープン。2015年にはM1グループとLVMHの子会社であるLキャピタル・アジアに買収され、同年ウィリアムズ・マルティーニ・レーシング・チームの公式ウェア・サプライヤーに選ばれています。現在Hackett Londonはサヴィル・ロウの本店をはじめ世界各地に160店舗を展開しています。

Global-eの導入後3か月で高級紳士服ブランドの越境EC購入数が75%増加

Hackett Londonについて

1983年にJeremy HackettとAshley Lloyd-Jenningsがロンドンのポートベロ通りに出店したHackett Londonは古着専門店としてスタートしました。その数年後にはフォーマル、ビジネス、スマートカジュアル、スポーツウェア、アクセサリー、子供服からオーダーメイドに至るまで様々な自社商品のデザインや販売を手掛けるまでに成長します。1989年にはスペインのマドリッドに海外初となる直営店をオープン。2015年にはM1グループとLVMHの子会社であるLキャピタル・アジアに買収され、同年ウィリアムズ・マルティーニ・レーシング・チームの公式ウェア・サプライヤーに選ばれています。現在Hackett Londonはサヴィル・ロウの本店をはじめ世界各地に160店舗を展開しています。

越境ECでの課題

Hackett Londonはグローバルなオンライン販売も行っていましたが、「決済プロセスが煩雑」「関税や税金を前払いできない」「主要なクレジットカードとPayPalでしか支払えない」など、越境ECのポテンシャルを縛るいくつかの問題に直面していました。加えて、スペインの拠点から英国経由で商品を発送していたため配送には時間がかかり、海外の売上やコンバージョン率が伸び悩んでいました。このような問題を解決するため、Hackett Londonはオンラインユーザーに国内感覚のショッピング体験を提供できる先進的な越境ECソリューションを探していました。

Global-eの導入

海外からのコンバージョン率を高め、オンライン販売を拡大するためにHackett LondonはGlobal-eの越境ECソリューションを導入しました。これにより海外の消費者に現地のトレンドや購買行動に合ったシームレスなオンラインショッピング体験や高い水準の顧客サービス、マーケティング目標に沿ったサービスを提供できるようになりました。

  • ポップアップ画面のウェルカムメッセージやマーケティング用のバナー (一定額以上の購入で送料無料など) を現地言語で表示
  • ブランドのビジネス戦略に応じて市場ごとに異なる価格を設定し、現地通貨で価格を表示 – 100通貨以上をサポート
  • 現地の決済方法に対応したワンステップ決済と30言語以上に対応した決済フォーム
  • 関税や税金を前払いして配送時の予期しない請求を回避
  • 一定額以上の購入で送料無料などリーズナブルで選べる配送方法
  • 現地で人気の決済方法や電子マネーなど150種類以上の決済方法に対応
  • リーズナブルで簡単な定額の返品プロセス

これまでほとんど販売実績のなかったスウェーデン、デンマーク、メキシコが売上上位国に食い込むまでに成長しました。

Global-eとの提携以来、海外のお客様により快適なオンラインショッピング体験を提供できるようになりました。これは大幅な売上増が裏付けています。また、Global-eの丁寧なサポートと市場に関する豊富な知識もオンラインの収益増加に大きく役立っています。

Hackett London、EC責任者 Lisa Small氏

グローバルな展開

Global-eを導入してからわずか3か月で、Hackett Londonのコンバージョン率は77%、オンライン注文は75%、オンライン収益は97%も増えました (いずれも前年比)。ターゲット市場は世界中へと広がり、現在の販売対象国は70か国に達しています。

高級紳士服ブランドであるHackett Londonにとって、関税や税金の前払いが可能になったことは世界中の市場に良い影響を与えました。実際、越境EC利用者の74%が関税・税金を前払いしており、例えば米国ではその割合は82%とさらに高くなっています。

また、各国の市場で標準的に利用されている決済サービスを幅広くサポートしていることもコンバージョン率アップに貢献しています。例えば、オランダでは購買者の41%がiDealで、ベルギーでは15%がMistercashでの支払いを選択しています。

ショッピング体験をローカライズして、各地域の市場の特徴に合わせて調整することで、世界各地の主要市場からの注文数とコンバージョン率が大きく増加するなど目覚ましい成果が上がっています。

また、スウェーデン、デンマーク、メキシコなど、今まで取引のなかった多くの市場で売上が伸び、現在ではHackett Londonの売上上位国のひとつに成長しています。

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