この個人情報保護方針（「方針」）は、Global-e（「Global-e」、「当社」、「当社の」）が、当社の注文サービスおよびお客様への製品販売のためのフルフィルメントサービス、または該当する場合はこの方針で明確に示されているその他のサービス（「サービス」）の使用に関連して、個人に関する情報（以下に定義する「個人情報」ともいう）を収集、受領、使用、保管および開示する方法を規定するものです。Global-e（または「当社」、「当社の」）とは、<<こちら>>に記載されている法人、子会社、関連会社を含むGlobal-eグループを指し、「Borderfree.com」として運営されているサイトおよびそこで提供されるサービス（提供される場合はサービスの一部を構成します）も含まれます。
この方針は、当社のサービスに関連する個人情報（以下に定義）の処理に関する当社のプライバシー慣行を説明するものです。当社は、この方針に則ってのみお客様の情報を収集、使用または開示します。
お客様がご自身の情報の収集を希望しない場合は、当社に情報を提供しないようお願いいたします。ただし、お客様の情報をご提供いただけない場合、当社はお客様の注文を処理することができず、また当社のサービスの全部または一部の実行が制限されることにご留意ください。
お客様が「特定の法域のユーザーに対する追加情報」に記載されている国の居住者である場合、またはそれらの国のいずれかでフルフィルメントを行う発注をする場合、追加的かつ特定の条件が適用される場合があります。それらをご確認ください。
Global-eは、この方針の条件を随時変更し、更新することがあります。当社が方針を大幅に変更することを決定した場合、当社は改訂された方針を最新の発効日とともに当社のウェブサイトに掲載し、適切な手段でお客様に当該変更内容をお知らせします。これらの変更が掲示された後にお客様が本サービスの利用を継続した場合、お客様は変更後のポリシーに同意したものとみなされます
お客様の便宜のために、以下にこの方針の要約を記載します。これは、当社の実践の概要を示すものです。各項目の詳細については、当社の全方針をじっくりお読みください。
当社では、お客様の情報を、必要な場合にのみ、お客様の同意のもとに収集します。お客様が当社のサービスを利用する場合、当社は取引を処理し、製品を確実にお客様にお届けする必要があります。
当社は、お客様がチェックアウトページに必要事項を記入したり、カスタマーサービスに連絡したり、ウェブストアでサービスを利用したりする際に、お客様から直接または間接的に情報を収集します。また、ストアオーナーなど第三者からも情報を受け取ります。
当社は、サービスを遂行するために、お客様の氏名、電子メールアドレス、配送先住所などの個人情報を必要とします。また、当社が契約する決済代行会社による決済を行うために、お客様の支払情報（クレジットカード番号など）が必要となります。カスタマーサポートにご連絡いただく場合、お問い合わせ内容を解決するために必要な情報が必要となります。
当社は、お客様との契約を履行するため、および当社の関連する正当な利益のために、お客様の情報を使用します。これには、本サービスおよび当社製品の改善、ストアオーナーのサポート、新機能のテスト、本サービスの不正使用や法令違反からの保護が含まれます。当社は、お客様の同意を得ること、または必要なすべての法的措置を講じることを条件に、当社のサービスに関連する特定のオファー、プロモーションまたは市場活動をお知らせするために、お客様の情報を使用することがあります。お客様がこのようなコミュニケーションにされた場合でも、お客様はいつでもその配信を中止することができます。
お客様の国境を越えたショッピング体験向上のため、当社は様々な種類のクッキーを使用して情報を収集します。当社は、お客様のIPアドレスを含む「トラフィック/セッション」情報を自動的に記録します。これらはすべて当社のクッキーポリシーに詳述されており、こちらの<<リンク>>から入手できますので、必ずご確認ください。当社のサービスは、Do Not Track（DNT）シグナルに応答しません。分析目的で使用されるデータは、集計および/または匿名化され、当社は追加の通知を送ることなく使用することができます。
当社は、本サービスに関連するお客様の注文を履行するために、当社が収集した情報を第三者と共有します。これには、例えば、お客様が発注したサイトを運営するストアオーナー、決済代行会社またはファシリテーター、注文の選択された運送業者が含まれます。お客様から特別な同意を得た場合、当社は、ストアオーナーのマーケティング目的のために、お客様の情報をストアオーナーに提供します。
また、当社は、必要に応じて、情報を収集する目的を果たすために、当社のクッキーポリシーに詳述されているとおり、当社に分析ツールを提供する者を含む第三者のサービスプロバイダーやその他のプロバイダーとお客様の情報を共有することがあります。ただし、かかる第三者は、適用法および本方針の定めるところにより、お客様のプライバシーを保護することを約束し、また、すべてサービスの実行または提供に関連するものであることを条件とします。
お客様が、お客様の情報をストアオーナーまたはこの方針に記載された第三者と共有または開示することに同意されない場合、当社は本サービスを実施できないことがあります。お客様は、本方針に同意することにより、ストアオーナーおよび本方針に記載されたその他の第三者へのお客様の情報の開示に同意するものとします。また、お客様は、これらの小売業者の個人情報保護方針を読み、理解する必要があります。当社は、お客様の情報を販売することはありません。
当社は、お客様の情報の一部を非特定化および匿名化し、お客様を直接的または間接的に特定するために使用できないようにする措置を講じています（同時に、このデータが再特定されることを防止できる方法でこれを実施します）。
当社は、本サービスが利用可能な法域における法定最低年齢（「最低年齢」）未満であることが判明している人からの情報収集を意図していません。当社がそのような情報を収集したと思われる場合には、[email protected]まで、ご連絡ください。
合併、買収またはその他の構造上の変更により、当社がお客様の情報を他の事業体に移転する必要がある場合、移転先の事業体が適用法に従って同様の保護方針を遵守することを条件に、お客様の情報を移転することがあります。
オンライン注文の完了とサービス提供のために、お客様は第三者のウェブサイトへのリンクによってリダイレクトされる場合があります（例えば、お客様はPayPalを使用して注文の支払いを選択することができます）。これらのサイトは独自の個人情報保護方針に従っています（これらの方針を読み、理解するようにしてください）。
当社は、お客様の情報を保護し、お客様が現地の個人情報保護法に基づくすべての権利を行使できるようにするために最善を尽くします。お客様は、いつでもサービスの利用を停止することができます。
当社は、お客様の情報を保護するために、システム、アプリケーションおよび手順を導入し、情報の盗難、損傷、損失、または情報への不正なアクセスや使用のリスクを最小限に抑えます。当社は、必要に応じてデータを保持します。当社は、お客様のデータ保持の権利、情報へのアクセス、修正、および当社のシステムからの記録の削除を要求するお客様の権利を尊重します。お客様はいつでも、[email protected]にご連絡の上、ご要望を送ることができます。
規制上の要件により、ご連絡いただいた時点ですべてのご要望にお応えできるわけではありません。ただし、当社は、合法的かつ適法な目的のためにのみ、また適用法に準拠するために必要な期間のみ、情報を保管します。
Global-eは、法域や地理的地域を越えた個人情報の転送に関して適用法および規制を遵守しています。
· Global-eのデータサーバーは欧州経済領域（「EEA」）に設置されています。お客様がGlobal-eのサービスを利用された場合、お客様のデータはアイルランドで保存、処理されます。
· Borderfreeのサービスは、米国にあります。お客様がBorderfreeのサービスを利用された場合、お客様のデータは米国で保存、処理されます。
当社は、お客様の居住地および取引を履行するサブプロセッサーに基づき、法律および本方針に従ってのみ、Global-eグループ内で情報を転送します。データの転送は、法的拘束力のある契約の下で保護されています。お客様が欧州連合、英国、スイスに居住している場合、お客様の情報は標準契約条項または適用される移転十分性認定に従って保護されます。
お問い合わせ先：[email protected]当社は、お客様との既存または潜在的な紛争を解決するために誠意を持って努力します。
お客様が特定の法域のユーザーである場合、当社は、適用される現地法に関連して、いくつか説明と詳細な情報をお客様にご用意しています。「特定の法域のユーザーのための追加情報」の項をお読みください。
お問い合わせ
詳細については、[email protected]までお問い合わせください。GDPR第27条に基づく当社のEU-GDPR担当者はRickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH（Colmantstraße 15, 53225 Bonn, [email protected]）です。当社の英国代理人はGlobale UK Limited（154 Clerkenwell Rd, London EC1R 5AB, UK, [email protected]）です。
当社は、必要な場合にのみお客様の情報を収集します。お客様が、当社が注文を履行するストアオーナー（「ストアオーナー」）から買い物をし、当社のサービスを利用する場合、当社は取引を処理し、製品を確実にお客様にお届けする必要があります。当社は、サービスを遂行するために、お客様の氏名、電子メールアドレス、配送先住所などのお客様の情報を必要とします。また、当社が契約する決済代行会社による決済を行うために、お客様の支払情報（クレジットカード番号など）が必要となります。カスタマーサポートにご連絡いただく場合、お問い合わせ内容を解決するために、その他の関連情報が必要となります。
当社は、お客様にサービスを提供するために、お客様の氏名、電子メール、電話番号、住所、およびお客様が当社に提供した支払方法と支払詳細（または支払伝票の詳細）を含む支払情報を収集します。また、通関手続きや輸入税・関税の送金を円滑に行うためなど、お客様の国からID番号（現地ID、パスポート）を要求された場合には、その情報を収集することがあります。お客様がGlobal-eのカスタマーサービスに問い合わせをした場合、当社は、その問題を解決するためにお客様から提供された情報を受領し、処理します。
購入。お客様がGlobal-e、Borderfree、Flowのいずれかのチェックアウトを利用する際、当社はお客様から直接情報を受け取り、収集します。お客様がストアオーナーのサイトで提供される商品の購入を発注すると、当社はかかる注文を履行し、お客様は、当社の販売規約に従って、オンライン取引の処理、お客様が選択した配送先への注文品の配送またはカスタマーサポートの提供に必要な情報を当社に提供するものとします。Borderfreeのアカウントをお持ちのお客様の場合、すでにお客様の情報の一部を、Borderfreeのユーザーアカウントを通じて提供しています。Borderfreeのユーザーアカウントに適用される特定の規約および方針をご参照ください。
ストアオーナー。例えば、お客様がストアオーナーまたは支払方法について事前に登録されている場合、当社はストアオーナーから情報の一部を受け取り、お客様が簡単に入力できるようにフォームに取引内容をあらかじめ入力することがあります。
ログファイル。当社は、お客様が本サービスを利用する際にお客様のコンピュータまたはデバイスから自動的に収集する、ログファイルを使用します。ログファイルに含まれる情報には、インターネットプロトコル（IP、インターネット上でお客様のコンピュータや機器を識別する固有のアドレス）、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダ（ISP）、日付/タイムスタンプ、参照/終了ページ、クリックしたページ、その他お客様のブラウザから送られる情報が含まれます。
クッキー。当社は、当社のサービスを継続的に改善し、お客様のニーズを満たすために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。当社が使用するクッキーの種類とその有効期限に関する詳細については、当社の完全なクッキーに関する方針をご確認ください。当社は、当社のサービスおよびお客様の体験を提供、改善、および最適化するために必要不可欠なクッキーを使用しています。当社のクッキーには、第三者が提供するクッキーが含まれ、お客様の取引を保護し、集計され匿名化されたデータに基づく統計的なレポートを作成するために使用されます。当社は、Google Analytics、Hotjar、Heap、Fullstoryなどの標準的な分析ツールを使用しています（完全かつ最新のリストは、クッキーに関する方針に記載されています）。
Do Not Track (“DNT”)
ブラウザには、「Do Not Track」（「DNT」）シグナルの機能があります。DNTシグナルは、本サービス上でのお客様の活動やクロスサイトユーザートラッキングによる追跡についてお客様が選択することを示すHTTPヘッダーフィールドです。当社のサービスは、DNTシグナルに応答しません。
お客様は、商品の購入のために本サービスの利用を選択することにより、当社に、本サービスを提供し、本サービスを改善するために必要なお客様の情報を使用および保持する法的根拠を提供することになります。
正当な事業利益の問題として、該当する場合、当社は、当社のサービスの不正行為や乱用を防止および検出することを含め、当社の事業関係や業務を維持するためにお客様の情報を使用することがあります。さらに、当社は、お客様のユーザー体験をパーソナライズし、トラブルシューティングを行い、当社のコンテンツおよびサービスがお客様およびお客様のデバイスにとって最も効果的かつ適切な方法で表示されるようにするために、集合的な統計データ、推測された非個人データまたは匿名化データを作成することもあります。
当社は、本サービスに関するお客様とのコミュニケーション、およびお客様が当社のサービスを通じて開始または完了した取引に関わるセキュリティに関する問い合わせやその他の管理上のコミュニケーションに、本情報を使用することがあります。このようなコミュニケーションは、お客様のサービスへのアクセスを識別または認証するための要請も含まれる場合があり、当社の顧客とシステム、サービスおよび事業の整合性とセキュリティを維持するために必要です。このようなコミュニケーションは、マーケティングに関連するものではないため、お客様の同意に依拠するものでも、同意が必要なものでもないことにご注意ください。
当社は、匿名化された情報、または複数のユーザーから集計された情報を、ストアオーナー、マーケティング・広報機関、または当社の子会社や関連会社を含むその他の第三者と共有する場合があります。この情報には、個人情報は含まれません。当社は、お客様の情報を非識別化するための手順を確立しています。これにより、このデータが再識別されることがないようにしています。匿名化された情報を使用する場合、当社は、お客様に通知を行うことなくこれを行います。また、当社は、広告主やパートナーを含む第三者に対して、匿名データを（有償・無償にかかわらず）開示します。
「匿名データ」とは、当社サービスの利用に関する集計データなど、ユーザー個人を特定できず、その特定を不可逆的に防止したデータを意味します。したがって、かかるデータは「情報」を構成せず、その使用および開示は、適用されるプライバシー法に基づくお客様のいかなる権利にも影響を与えません。
お客様は、お客様が当社を通じて以前に購入したことのあるブランドまたはお客様が興味を持つ可能性のあるブランドのオファーを含む、当社のサービスを通じて一般に入手可能な消費財およびサービスに関するダイレクトマーケティング資料を、電子メール、電話、テキストメッセージ、郵便のいずれかで受け取ることに、特別な同意を与えることができます。
お客様の情報は、お客様の同意が正当に与えられている場合に限り、Borderfree.comから送られるダイレクトマーケティングのために使用されることがあります。お客様は、ダイレクトマーケティングを目的としたお客様の情報の処理に異議を唱える権利を有します。
ダイレクトマーケティングのコミュニケーションからのオプトアウトを希望する場合は、Borderfee.comから受け取ったコミュニケーションについて、当社にご連絡ください。ストアオーナーから受け取ったコミュニケーションについては、ストアオーナーに直接ご連絡ください。または、関連するマーケティングコミュニケーションを通じて利用できる「購読中止」の機能を使用することもできます。
当社は、お客様に本サービスを提供するために、お客様のデータを以下の第三者と共有します。
ストアオーナー。ウェブストアで販売されている製品を購入するために当社のサービスを利用することに関連して、当社は、お客様が購入を行ったウェブサイトを運営する特定のストアオーナーと情報を共有します。この場合、かかるストアオーナーは、ストアオーナーが直接情報を収集した場合と同様に、ストアオーナー自身の個人情報保護方針に従って、お客様の情報を使用する権利を有します。例えば、ストアオーナーは、配送手続きや購入された商品に関する要望の処理、返品・交換の手続きのために、お客様が購入したことを把握する必要があります。また、ストアオーナーは、お客様の登録や会員資格、その他ストアオーナーが管理するロイヤリティスキームをお客様が利用できるようにするために、情報を使用する必要がある場合があります。
お客様が、お客様の情報をストアオーナーに開示することに同意されない場合、当社は本サービスを提供できません。
情報処理のためのGlobal-e関連会社の利用。当社は、サービスの実施または注文の配送のためにお客様の情報の転送が必要な地域からお客様が購入された場合、またはお客様の注文の取得、通関および輸入手続き、注文のフルフィルメントに直接関連する税務申告義務の履行に関するその他のデータ処理のために、当社の子会社およびグループ会社（<<こちら>>に記載）とお客様の情報を共有するものとします。また、当社は、当社のサービスの提供に関連して、当社に代わって当該情報を保存または処理するために、当社の関連会社と情報を共有し、移転することがあります。このような情報は、以下の「個人情報の地域外への転送」に記載されているように、当社のサーバーおよびシステムが設置されている世界中の他の地域に転送されます。
第三者のサービスプロバイダーの使用。当社は、お客様の取引の処理および完了のために当社が使用するツール、ソフトウェアおよびサービスを提供する第三者サービスプロバイダー（ホスティングプロバイダー、決済代行会社、不正検出・防止サービスプロバイダー、認可通関業者、データおよびウェブサイト分析サービス、フルフィルメントプロバイダーなど）とお客様の情報を（かかる共有が必要な範囲内で）共有するものとします。
当社は、お客様の情報を他者に販売することはありません。また、本方針に記載されている場合、またはお客様にサービスを提供するために必要な範囲を除き、お客様の情報を第三者と共有することはありません。
法的義務および必要な開示。当社は、適用される法的義務を遵守し、適用されるサービス規約を執行し、本サービス、当社の権利、当社のユーザー/顧客またはその他の者の権利を保護または防御するために、本情報を使用する場合があります。当社は、かかる情報の開示が適用法、規制、法的手続または政府の要請に従うため、または、販売規約違反の可能性の調査を含む、販売規約の実施のため、不正行為またはセキュリティ問題の検出、防止、またはその他の対処のため、Global-e、そのユーザー、お客様、または公衆の権利、財産または安全に対する危害から保護するため、有用または合理的に必要であると誠実に判断した場合、お客様の情報またはお客様が提出した情報を開示します。
構造上の変更の場合の情報の共有。当社が第三者企業によって買収または合併された場合、または当社が破産または清算された場合、当社はお客様の情報を開示または転送します。このような場合に、本方針に記載されていない目的でお客様の情報を使用または開示するときは、新しい目的についてお客様に事前に通知し、必要に応じて、新しい目的についてお客様の同意を得るよう努めます。
Global-eは、法域や地理的地域を越えた個人情報の転送に関して適用法および規制を遵守しています。
· Global-eのデータサーバーは欧州経済領域（「EEA」）に設置されています。お客様がGlobal-eのサービスを利用された場合、お客様のデータはアイルランドで保存、処理されます。
· Borderfreeのサービスは、米国にあります。お客様がBorderfreeのサービスを利用された場合、お客様のデータは米国で保存、処理されます。
サービスを提供するため、また当社の国境を越えた業務の一環として、当社がお客様から収集した情報は、イスラエル、英国（UK）、欧州連合、米国に転送され、Global-e事業体、および当社のサービスを履行するためのストアオーナーやその他のサービスプロバイダー、サブプロセッサーなどの追加の当事者間で共有される場合があります。当社は、かかる第三者に対し、Global-eの方針および手続きに準拠してかかる情報を処理することを要求します。本方針に同意することにより、お客様は、お客様の情報が本方針に従って転送、収集、使用、および開示されることに肯定的かつ十分な情報を与えられた上で同意するものとします。
Global-eは、こういった第三者への転送中、適用されるプライバシー法および本方針に従って、お客様の情報の保護に全責任を負うものとします。本方針を受諾し、当社のサービスの利用を継続することにより、お客様は、本方針に記載されたとおりにお客様のデータを処理し、移転することに明示的に同意するものとします。
お客様が「特定の法域のユーザーに対する追加情報」に記載されている国の居住者である場合、またはそれらの国のいずれかでフルフィルメントを行う発注をする場合、追加的かつ特定の条件が適用される場合があります。それらをご確認ください。
当社は、情報の完全性及びセキュリティを保護するために、適切な管理上、物理上及び技術上の保護手段の使用を含め、一般に認められた業界標準に従っています。例えば、特定の機密情報（不正行為に関するデータなど）は、SSLチャネルを介して送信され、暗号化されます。当社の支払ゲートウェイは、Payment Card Industryに準拠しています。ただし、インターネット上の送信方法、または電子的な保存方法は、いずれも100％安全ではありません。
また、お客様の情報は、問題の特定または法的手続きの解決に必要な時間、当社の販売規定の執行、当社の報告要件を満たすため、その他適用法の義務に従って必要とされる場合など、当社の正当な業務に必要かつ関連する場合に、当社によって保持されることになります。
当社は、当社の正当な事業または法的義務のために当該情報が必要でなくなった時点で、当該情報を削除または恒久的に非識別化するための適切な措置を講じます。当社は、一般に認められた手段を用いてお客様の情報を保護するよう努めますが、その絶対的な安全性や機密性を保証するものではありません。本サービスのセキュリティについてご質問がある場合は、[email protected]までご連絡ください。
お客様の選択
当社は、本方針に記載された目的のために必要な最小限のデータを要求し、収集します。お客様はいつでも、本サービスの利用停止を選択することができます。その後、当社はお客様から情報を収集することを停止します。ただし、当社は、お客様に関連する特定の情報を保存し、引き続き使用または利用できるようにします。詳細については、本方針の「個人情報の保護」の項をお読みください。
お客様は、ご自身の地域内で適用される法律に従って、ご自身の情報に関して以下の権利を有する場合があります。
情報へのアクセス。適用法に基づきアクセス権を有する場合、お客様は、当社がお客様に関する情報を処理しているかどうかについて当社に確認して、そのデータのコピーを入手することができます。当社は、お客様がご本人であることを確認するために、一定の証明書の提出をお願いすることがあります。お客様はいつでも、[email protected]に連絡し、当社が保管しているお客様に関する情報へのアクセスを要求することができます。当社は、お客様がアクセスを要求したお客様の情報を特定するために誠意を持って努力します。お客様のアカウントに登録されている情報が正確、完全、または最新でないことが判明した場合、訂正するために必要な情報をご提供ください。
当社が保管するお客様に関する情報の修正。データが正確、完全または最新でないことが判明した場合、お客様はそれを修正するために必要な情報を当社に提供し、お客様の情報が不正確である場合、またはお客様の情報の処理が適用法に違反していると考えられる場合には、その修正、訂正または削除を要求することができます。
お客様の情報の削除。場合によっては、お客様はご自分に関する情報の消去を求める権利を有します。当社は、お客様の要求を検討し、適用法の規定に従い当社の判断により、お客様の要求について決定を下します。
お客様の情報の処理の制限。場合によっては、お客様はご自分に関する情報の処理の制限を得る権利を有します。
データポータビリティの権利に従ったお客様の情報の転送。お客様は、当社に提供したお客様に関する情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、および当社に妨げられることなく、その情報を別の管理者に転送する権利を有します。この権利は、お客様の情報の処理がお客様の同意または契約に基づいて行われ、その処理が自動化された手段で行われる場合にのみ該当します。
処理を保存のみに制限。特定の状況において、お客様は、当社が保有するお客様の情報を保存の目的以外で処理することを中止するよう当社に要求する権利を有します。お客様は、プロファイリングを含む自動処理のみに基づいた、お客様に関する法的効果またはお客様に同様に重大な影響を与える決定の対象とならない権利を有します。
ダイレクトマーケティングを目的としたお客様の情報の処理に対する異議の申し立て。お客様の情報がダイレクトマーケティングの目的で処理される場合、お客様は当該ダイレクトマーケティングの目的での情報の処理に対して、いつでも異議を唱える権利を有します。当社または関連する小売業者に直接連絡し、そのマーケティング活動をオプトアウトするか、または関連するマーケティングコミュニケーションを通じて利用可能な「購読停止」機能を使用してください。
本サービスは、16歳未満、またはお客様の法域で適用される最低年齢未満の方を誘引したり、そのような方を対象としたりするように構成されていません。したがって、当社は、16歳未満または該当する最低年齢未満であることが判明しているお客様から情報を収集することを意図していません。一部の国では、「特定の法域のユーザーに対する追加情報」の項に記載されているように、最低年齢が異なる場合があります。
当社が16歳未満または該当する最低年齢未満の方から情報を収集したことが明らかになった場合、当社はその情報を速やかに削除します。当社がそのような情報があると思われる場合には、[email protected]までご連絡ください
本サービスには、第三者の決済プロバイダーを含む、Global-eが所有または管理しない第三者のウェブサイトおよびサービスへのリンクが含まれています。当社は、第三者のウェブサイトまたはサービスのプライバシー慣行またはコンテンツについて責任を負わず、かかるリンクおよびウェブサイトの使用または接続はお客様自身のリスクで行うものとします。お客様は、それぞれの個人情報保護方針を確認する必要があります。
当社は、随時、本方針を更新します。更新が軽微で影響がない場合は、当社が本サービスのウェブサイトに通知を掲載してから7日後に発効します。重大な変更は、当社が最初に通知を掲載してから30日後に発効します。
新しい方針が発効するまでの間、その方針によってそれまでの方針の下でのお客様のプライバシー権の保護が著しく減少する場合、お客様はそれを受け入れないことを選択し、本サービスの利用を終了することができます。新しい方針の発効後に本サービスの利用を継続する場合、お客様は新しい方針に同意したものとみなされます。なお、当社が法的要件に対応するために方針を変更する必要がある場合、新しい方針は直ちに、または法律の定めるところに従って発効するものとします。
詳細については、[email protected]までお問い合わせください。
当社のDPOへのお問い合わせは、[email protected]までお願いします。
Global-eの関連会社については、ここを押してください
Global-eの個人情報保護方針は、Borderfreeの利用者として、Global-eの支援のもと、Borderfreeのサービスおよび提供物の使用に適用されます。この附属書には、お客様がBorderfree.comのユーザーとして登録し、当社からのマーケティングコミュニケーションを受け取ることに同意された場合に関連する追加情報を記載しています。
ユーザーアカウント。当社は、お客様がBorderfreeのウェブサイトを利用する際、および、https://www.borderfree.com/terms/en_usの利用規約に詳しく記載されているように、お客様が任意のユーザーアカウントを介して情報を提供する際に、お客様から情報を収集します。
お客様がユーザーアカウントに提供する情報。お客様は、情報を提供することを求められます。お客様には、Borderfreeとの今後の取引のために、そのような情報をデフォルトとして予め入力するオプションが提供されます。お客様の同意がない限り、お客様の情報をデフォルトで使用することはありません。お客様は、いつでもお客様の情報を変更し、デフォルトの設定からオプトアウトすることができます。
クレジットカード情報、その他の支払情報。お客様は、支払情報をBorderfreeに提供するオプションを提供されます。これを選択すると、お客様の支払情報は保存され、サポートされているウェブストアでチェックアウトする際にデフォルトまたは優先決済方法として使用することができます。支払情報をデフォルトで設定することにより、Borderfreeは、ストアオーナーからのトランザクションを事前に入力することができ、お客様のショッピング体験を強化および改善することが可能になります。
このようなデフォルト設定を使用する場合、お客様は、Borderfreeがお客様の支払情報を暗号化された認証トークンで保持することに同意するものとします。お客様の支払いカードの下4桁の番号、カードの種類、有効期限のみが保存されます。これらは、お客様のアカウントに表示され、確認することができます。完全なカードデータは、BorderfreeまたはGlobal-eの事業体によって保存されることはありません。お客様の完全なカードデータは、決済サービスプロバイダーによってのみ保存および処理されます。
この方針に従い、当社は、PCIカードデータトークナイゼーションおよび暗号化トークナイゼーションガイドラインに従って、お客様のアカウントおよびお客様の支払情報を安全に保護するための措置を講じます。
ダイレクトマーケティング。当社は、お客様の情報を、プロモーション、当社のパートナーブランドのプロモーション、セール、イベント、当社のアフィリエイトパートナーからのその他の特別オファーなど、当社からの関連コンテンツをお客様に送信するために使用します。また、提供されるサービスに関するお客様のご意見をお伺いするためのカスタマーサービスの連絡をお送りすることもあります。当社は、「Broderfree.com」からこのようなマーケティングコンテンツを受け取ることを希望するかどうか、お客様に選択していただいています。
お客様がそのようなコミュニケーションの受信に同意した場合、適用法に従って、これらのコミュニケーションは電子メールまたは携帯電話へのテキストメッセージの形式で行われ、当社、当社のパートナーまたは小売業者の製品およびサービスに関する情報を含むことになります。お客様は、受信したメール/テキストに記載された指示に従って配信を停止するか、[email protected]もしくは[email protected]にリクエストを送信するか、または電子メールに記載された配信停止の指示に従って、いつでもこれらのコミュニケーションの受信を停止することができます。適用法に従い、お客様が当社のパートナーまたは小売業者に同意を与えていた場合、お客様は当該パートナーまたは小売業者に直接ご連絡ください（または、当該パートナーまたは小売業者からのお客様に対するコミュニケーションを通じて直接停止してください）。
一般データ保護規則（規則（EU）2016/679）（「GDPR」）または英国一般データ保護規則および英国データ保護法2018（合わせて「英国DPA」）が、データ管理者であるGlobal-eによる、直接または間接的にお客様を特定できるお客様の情報の処理に適用される場合、以下の条項が適用されるものとします。
Global-eによるお客様の情報の処理は、本方針に記載されているように、お客様の同意とGlobal-eの正当な事業上の利益に基づいて行われます。
EUまたは英国のデータ保護法が適用される場合、またはお客様がEEAに所在する場合、お客様はGDPR27条に基づき、当社のEU代理人（Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Colmantstraße 15, 53225 Bonn, [email protected]）に連絡することができます。
お客様の情報の処理に英国のデータ保護法が適用される場合は、当社の英国代理人（Globale UK Limited, 154 Clerkenwell Rd, London EC1R 5AB, UK, 電子メール[email protected]）にご連絡ください。
お客様がEEAまたは英国の居住者である場合、お客様は本方針の下で詳述されている通り、お客様の権利を得ることができます。
EEAに在住の場合、お客様は、常居所地、勤務先、またはGDPR違反の疑いのあるデータ保護監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。お客様の情報の処理に英国のデータ処理法が適用される場合、お客様は英国情報コミッショナー事務所に苦情を申し立てる権利を有します。EUデータ保護法に基づくお客様の権利の概要と詳細は、EU委員会のウェブサイト（https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en）でご覧いただけます。
お客様がご自身の権利を行使するために当社に要求を行う場合、当社はお客様の身元と所在地を合理的に認証する必要があることに留意してください。当社は、お客様がご本人であることを確認するために証明書の提出を求め、お客様の要求の性質と範囲を把握するために、さらに質問をさせていただくことがあります。
当社は国際企業であるため、この方針に詳述されている通り、お客様の購入の遂行および当社のサービスの実行に必要な場合、世界中にある当社の関連会社および当社が承認したパートナーとお客様の情報を安全に共有することがあります。
「個人情報の地域外への転送」で詳述されているように、Global-eのデータサーバーはEUに、Borderfreeのデータサーバーは米国に拠点を置いています。当社のサービスを利用することにより、お客様は、この方針に従って情報を転送することに同意するものとします。
EEAおよび英国外へのお客様の情報の転送は、欧州委員会（EEAからの転送の場合）または英国情報コミッショナー事務所（英国からの転送の場合）により、個人の権利と自由を十分に保護すると判断された法域へのデータ転送でない場合、情報の第三管轄区への転送に関する欧州委員会の契約モデルに従い、標準契約条項により保護されています。当社は、お客様の情報を転送する場合、当社のデータホスティングサービスプロバイダーまたはその他の第三者の受領者が、法律で要求される適切な機密性およびセキュリティの約束を提供することを確認します。
現時点では、米国は、欧州委員会または英国情報コミッショナー事務局から、十分なレベルのデータ保護を提供する法域として認められていません。米国に転送されたお客様の情報は、米国の法執行機関、または適用される米国の法律の下でその他の事業体によって処理される可能性があります。お客様がEU市民もしくは居住者である場合、または英国のデータ保護法がお客様に適用される場合、米国の法律は、米国当局によるお客様の情報の処理に関して、裁判所に対して訴訟を提起する権利または出廷する権利もしくは能力の制限を含む救済措置の制限を設けていますので、ご注意ください。
本方針において、「情報」とは、特定された個人、または合理的に特定可能な個人に関する情報または意見をいい、その情報または意見が真実であるかどうか、または意見が物質的な形で記録されているかどうかを問わないものとします。当社は、お客様の情報を安全に保つことに努め、損失、誤用、不正アクセスまたは改ざんから情報を保護するためにあらゆる合理的な予防措置を講じます。ただし、1988年プライバシー法を含む法律の運用により責任を排除できない範囲を除き、当社は、お客様の情報への不正アクセス、情報の開示、情報の誤用または情報の損失もしくは破損の結果に対するすべての責任（過失を含む）を排除します。
当社は国際企業であるため、この方針に詳述されている通り、お客様の購入の遂行および当社のサービスの実行に必要な場合、世界中にある当社の関連会社および当社が承認したパートナーとお客様の情報を安全に共有することがあります。
「個人情報の地域外への転送」で詳述する通り、海外開示に同意することにより、お客様は、海外の受領者がオーストラリアのプライバシー原則を遵守することを当社が保証しないこと、および海外の受領者がお客様の法域におけるプライバシー義務と同様の義務を負うとは限らないことを了承するものとします。当社は、海外の受領者が行ったオーストラリアのプライバシー原則の違反について、お客様に対して責任を負いません。
当社は、お客様の情報を転送する場合、当社のデータホスティングサービスプロバイダーまたはその他の第三者の受領者が、適切な機密性およびセキュリティの約束を提供することを確認します。当社は、オーストラリア国外に所在するお客様の情報の第三者の受領者が、オーストラリアのプライバシー原則に違反せず、お客様の法域のプライバシー法と同様のプライバシー法を遵守するよう、合理的な措置を講じていますが、お客様は、当社が第三者の受領者の行動を管理できないため、当該受領者がプライバシー法を遵守することを保証できないことを認め、これに同意するものとします。
本方針のいかなる部分も、2010年競争・消費者法または1988年プライバシー法を含む適用法に基づく法定の消費者の権利またはその他の権利を制限、除外または修正するものではなく、また制限、除外または修正を意図するものではありません。本方針にご不満がある場合、またはオーストラリアのプライバシー原則の遵守について苦情がある場合は、[email protected]までご連絡ください。当社は、お客様の苦情に対応し、合理的な期間内（いかなる場合も30日以内）にお客様の苦情を解決するために誠意をもって努力します。当社の苦情対応にご満足いただけない場合は、ウェブサイト（https://www.oaic.gov.au/privacy/privacy-complaints/）を通じて、オーストラリア情報コミッショナー事務局に苦情を提出することができます。
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本サービスは、18歳未満、または保護者の同意がない14歳未満の方を誘引したり、そのような方を対象としたりするように構成されていません。したがって、当社は、この最低年齢未満であることが判明しているお客様から情報を収集することを意図していません。
当社が18歳未満または保護者の同意がない14歳未満の方から情報を収集したことが明らかになった場合、当社はその情報を速やかに削除します。当社がそのような情報があると思われる場合には、[email protected]までご連絡ください。
当社は国際企業であるため、この方針に詳述されている通り、お客様の購入の遂行および当社のサービスの実行に必要な場合、世界中にある当社の関連会社および当社が承認したパートナーとお客様の情報を安全に共有することがあります。
本方針に同意することにより、お客様は、お客様の情報および機密性の高い個人情報が、「個人情報の地域外への転送」に詳述されている通り、本方針に従って移転、収集、使用および開示されることに同意するものとします。当社がお客様から収集した情報は、欧州連合および米国を含む中国本土外に転送される可能性があることにご留意ください。本方針に同意することにより、お客様は、お客様の情報および機密性の高い個人情報が本方針に従って移転、収集、使用および開示されることに同意するものとします。
お客様の情報が中国本土以外の法域に転送される場合、お客様の情報は、中国データ保護法に規定される実質的に適切な保護措置、特に該当する場合は中国本土と他の法域との間の情報の移転のために監督当局が策定した標準契約の使用により（ただし、これに限定されません）保護されます。中国データ保護法の下で必要とされる範囲において、当社は、お客様の情報を転送する前に、お客様から別途同意を得るものとします。お客様の情報が転送される海外のデータ受領者のリストについて詳しくお知りになりたい場合は、当社のプライバシーチーム、[email protected]までご連絡ください。
適用される中国データ保護法の条項に従って、個人は情報収集の時点で情報収集の目的を通知されなければならず、その後、新たな目的について同意が得られない場合はその目的以外での情報利用はできません。
適用される中国データ保護法の条件に従い、お客様は、本ポリシーに詳述されている、ご自身の情報へのアクセス、情報の転送、修正または削除、ご自身の情報の処理に対する同意の撤回、制限または異議申し立て、およびご自身のアカウントの取り消しを要求する権利を含め、ご自身の情報について次の権利を有する場合があります。お客様は当社に対し、当社の情報処理規則について説明を求める権利も有しています。適用される中国データ保護法によって認められる範囲において、データへのアクセス要求に応じるために、当社が手数料を請求することがあります。例えば、適用される法的義務を遵守するため、第三者の正当な権利を保護するため、または経営陣の協議の秘密を保持するため、一定の場合には、中国のデータ保護法の適用により、当社がこれらの要求の一部を合法的かつ適正に拒否することができる場合があります。
この方針において、中国データ保護法とは、中華人民共和国（「中国」）のサイバーセキュリティ法、中国データセキュリティ法、中国個人情報保護法、および中国本土で有効な中国民法、その他のデータ保護関連の法律、規則、行政規則、行政措置および国家ガイドラインによるすべての関連のその時点でのデータ保護規定（「中国データ保護法」と総称）を意味するものとします。
本サービスは、18歳未満の方を誘引したり、そのような方を対象としたりするように構成されていません。したがって、当社は、この最低年齢未満であることが判明しているお客様から情報を収集することを意図していません。
当社が18歳未満または保護者の同意がない14歳未満の方から情報を収集したことが明らかになった場合、当社はその情報を速やかに削除します。当社がそのような情報があると思われる場合には、[email protected]までご連絡ください。
当社は国際企業であるため、この方針に詳述されている通り、お客様の購入の遂行および当社のサービスの実行に必要な場合、世界中にある当社の関連会社および当社が承認したパートナーとお客様の情報を安全に共有することがあります。
条例第33条に従い、当社のサービスを利用することにより、お客様は、お客様の氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、ID番号またはクレジットカード/支払情報などの情報がお客様の領域外に持ち出されることに同意するものとします。お客様は、本情報が欧州連合経済領域で処理され、「個人情報の地域外への転送」の項で詳述するとおり、お客様にサービスを提供するために欧州連合や米国を含むGlobal-e事業体間で転送されること、または配送業者、お客様が購入した商品のストアオーナー、決済サービスプロバイダーなどお客様の地域外にあるその他の第三者に対して転送されることに同意したものとします。
当社は、お客様と当社との間の契約の履行に必要な場合にのみ、お客様のデータを転送します。当社は、お客様と当社との間の契約の履行に必要な場合にのみ、お客様のデータを転送します。お客様は、当社が処理するお客様に関するデータのコピーを受け取る対象者アクセス要求、データ修正要求、およびダイレクトマーケティング目的のお客様の情報の使用を拒否する権利を有します。これらの要求は、当社のデータ保護担当者（[email protected]）にご連絡ください。データへのアクセス要求に応じるために、当社が手数料を請求することがあります。
個人データ（プライバシー）条例に基づき、個人はデータ収集の時点で収集の目的を通知されなければならず、その後、新たな目的について同意が得られない場合はその目的以外でのデータ利用はできません。この方針にご不満がある場合は、個人情報保護委員会事務局に苦情を提出することができます。香港のデータ対象者として、お客様は、当社が保有するお客様に関する情報に関して法的権利を有します（適用法および規制の下で許可される範囲において）。
当社は国際企業であるため、この方針に詳述されている通り、お客様の購入の遂行および当社のサービスの実行に必要な場合、世界中にある当社の関連会社および当社が承認したパートナーとお客様の情報を安全に共有することがあります。
本サービスを利用することにより、お客様は、お客様の情報および機密性の高い個人情報が、この方針に従って国境を越えて収集、使用、開示、転送され、「個人情報の地域外への転送」で詳述する通り、Global-e事業体間で、当社がデータベースまたは関連会社を有するあらゆる法域、特にEUおよび米国へ転送することに同意したものとみなされます。
お客様は、当社に対し、日本の個人情報の保護に関する法律に定める範囲内において、当社が保有するお客様の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用または提供の停止、一部または全部の消去を請求することができます。このような請求を希望される場合は、[email protected]までご連絡ください
本サービスを利用することにより、お客様は、この方針を読み、理解したものとみなされます。また、適用法の下で要求される範囲において、お客様は、当社が本方針に従ってお客様の個人情報を収集、使用、開示することに同意するものとします。
当社は、お客様の情報（氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号など）を、配送業者、お客様が当社から購入した商品のストアオーナー、決済サービスプロバイダー、通関業者、お客様の注文を処理する物流業者へ転送します。情報は、お客様の購入のフルフィルメントに必要な場合にのみ転送されます。
2012年個人情報保護法に基づき、個人はデータ収集の時点で収集の目的を通知されなければならず、その後、新たな目的について同意が得られない場合はその目的以外でのデータ利用はできません。
シンガポールのデータ対象者として、お客様は、当社が保有するお客様に関する情報に関して法的権利を有します（適用法および規制の下で許可される範囲において）。
当社は、お客様と当社との間の契約の履行に必要な場合にのみ、お客様のデータを転送します。お客様は、当社が処理するお客様に関するデータのコピーを受け取る対象者アクセス要求、データ修正要求、およびダイレクトマーケティング目的のお客様の情報の使用を拒否する権利を有します。当社は、データアクセス要求に応じるにあたって、いかなる料金も請求いたしません。
本サービスを利用することにより、お客様は、お客様の情報および機密性の高い個人情報が、この方針に従って国境を越えて収集、使用、開示、転送され、当社がデータベースまたは関連会社を有するあらゆる法域、特にEUおよび米国へ転送することに同意したものとみなされます。
当社は、個人情報の安全性を確保するために、以下の措置を講じています。
1. 管理上の対策：内部管理計画の策定と実施、定期的な従業員教育など
2. 技術的対策：個人情報処理システムへのアクセス権限管理、アクセス制御システムの導入、固有識別情報の暗号化、セキュリティプログラムの導入。
3. 物理的対策：コンピュータ室、データ保管室等への入退室管理など。
当社は、当社が準拠する特定の税法および輸出管理法に従って、指定された保存期間中、個人情報を保持します。当社は、電子ファイルの形で記録・保管された個人情報を、厳格な手続きなしに記録や複製ができないように、一定の必要条件を満たすことを前提に、隔離された高度なセキュリティの下で保管します。当該保存期間の終了後、電子ファイルに記録・保存された個人情報は、復元が不可能な技術的手段を用いて安全に破棄され、紙の記録はシュレッダーまたは焼却されます。
電子商取引等における消費者保護に関する法律(電子商取引消費者保護法)、電子文書および電子取引に関する枠組法、通信秘密保護法などの韓国の法律では、以下のように、特定の種類の情報を一定期間保存することが義務付けられています。
電子商取引消費者保護法
契約または注文の取り消しに関する記録は、5年間保存する。
支払いや商品の提供に関する記録は、5年間保存する。
消費者の苦情や紛争解決に関する記録は、3年間保存する。
電子文書および電子取引に関する枠組法
認証された電子アドレスによる電子文書配布の記録は、10年間保存する。
通信秘密保護法
サインイン記録は、3ヶ月間保存する。
当社は、個人情報の取扱いについて全面的に責任を持ち、当社の個人情報の取扱いに関してお客様から苦情があった場合、およびお客様が被った損害を救済するために、以下の通り個人情報保護責任者を定めます。
氏名： Oded Griffel
役職： DPO
子供のプライバシー
本サービスは、18歳未満の方を誘引したり、そのような方を対象としたりするように構成されていません。したがって、当社は、この最低年齢未満であることが判明しているお客様から情報を収集することを意図していません。
当社が18歳未満または保護者の同意がない14歳未満の方から情報を収集したことが明らかになった場合、当社はその情報を速やかに削除します。当社がそのような情報があると思われる場合には、[email protected]までご連絡ください。
個人情報の地域外への転送
お客様の情報の転送がLGPDによって管理され、お客様のデータがブラジル国外の別の法域に転送される場合、お客様のデータはLGPD法第33条、34条および35条に規定される適切な保護措置、特にブラジルと他の法域間でのデータ転送のための標準契約条項の使用によって保護されますが、これには限定されません。
お客様がブラジルの居住者である場合、お客様は、ご自身の情報に関して、LGPDに基づき、以下の特定の権利を有する可能性があります。
· 不必要、過剰、またはLGPDに違反して処理されたデータを匿名化、ブロック、または消去する権利。
· 例外が適用されない限り、同意に基づいて処理されたデータを消去する権利。
· 例外が適用されない限り、同意に基づいて処理されたデータを消去する権利。
· データを他のサービスプロバイダーに移植する権利。
· 管理者がデータを共有する公的機関および民間企業に関する情報を受け取る権利。
· 同意しないことも可能であるという情報を受け取る権利（同意が必要な場合）。
· 該当する場合、同意を撤回する権利。
· ブラジルデータ保護局に苦情を申し立てる権利。
· 処理行為がLGPDに違反する場合、その処理行為に異議を唱える権利。
権利の行使
上記の権利を行使される場合は、電子メール（[email protected]）にて、当社までご請求ください。
お客様ご自身、またはお客様の代理人として行動することを承認された方のみが、お客様の情報に関連する要求を行うことができます。また、お客様は、未成年のお子様の代理人として、検証可能な消費者請求を行うことができます。
当社は、お客様の身元または要求する権限を確認できず、情報がお客様に関連することを確認できない場合、お客様の要求に応じず、要求された情報をお客様に提供することはできません。当社は、お客様から提供された情報を、お客様の身元または要求を行う権限を確認するためにのみ使用します。
当社は、お客様のアクセス要求に対して、その受領後15日以内に対応します。お客様が当社にアカウントをお持ちでない場合、当社は、お客様の選択により、当社の書面による回答を郵送または電子的方法でお届けします。
データポータビリティの要求については、当社は、容易に利用可能であり、かつ、お客様が一事業者から他の事業者に支障なく情報を送信できるような形式、特に電子メール通信による形式を選択して、お客様の情報を提供するものとします。
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