تقديم الطلبيات من خلال صفحة السداد مع الخروج مقصور حصريًا للأفراد الذين يشترون المنتجات لاستخدامهم الشخصي (يُشار إليهم باسم "المستهلكون").

من خلال تقديم طلبية، فإنك تقر وتضمن أن (أولًا) طلب المنتجات وشرائها بموجب هذه الشروط هو حصريًا وفقط لاستخدامك الشخصي، وليس لإعادة البيع أو التوزيع أو أي أنشطة تجارية أخرى؛ و(ثانيًا) أنك مؤهل قانونيًا (من حيث العمر والقدرة العقلية) على إبرام عقود ملزمة وفقًا للمتطلبات القانونية المحلية في المكان الذي تقيم فيه.

تُقدم الطلبيات من خلال صفحة السداد مع الخروج من خلال النقر على الزر "تقديم طلبية" (أو زر مشابه). وتعرض صفحة السداد مع الخروج المنتجات التي تشتريها، وسعرها، وتكاليف ورسوم التسليم الدولي (يُشار إليها باسم "تكاليف التسليم")، وأي ضرائب استيراد أو مبيعات سارية (مثل ضريبة القيمة المضافة، والضريبة على السلع والخدمات، وضريبة الاستهلاك)، وإن كانت متوفرة للدفع المسبق ورسوم الاستيراد والتعريفات والتكاليف والرسوم المماثلة التي قد تفرضها جهة التسليم (يُشار إليها مجتمعة باسم "الرسوم و الضرائب").  ويرجى التأكد من مراجعة طلبيتك بعناية، وتحديد وتصحيح أي أخطاء إدخال قبل تقديم طلبيتك.

نظرًا لأننا نقدم لك خيار شراء المنتجات بعملتك المحلية أو التي العملة التي تختارها، فقد يتغير سعر المنتجات من وقت لآخر بسبب تقلبات أسعار الصرف. ومع ذلك، فإن السعر وتكاليف التسليم والرسوم والضرائب (إن كانت متوفرة للدفع المسبق) للمنتجات التي تشتريها، ستكون تلك التي تم عرضها لك على صفحة السداد مع الخروج في الوقت الذي قدمت فيه طلبيتك بالفعل.

ستحدد صفحة السداد مع الخروج طرق الدفع المتوفرة لطلبيتك. ويعتمد توفر طرق الدفع هذه على موقعك الجغرافي.

تُقر وتوافق على ما يلي: (أولًا) ستستخدم Global-e أحد موفري معالجة الدفع التابعين لأطراف ثالثة (يُشار إليها باسم "معالج الدفع") لمعالجة سدادك (بينما تعمل Global-e بصفتها التاجر المسجل)، باستخدام طريقة الدفع التي حددتها على صفحة السداد مع الخروج ويجوز لها استخدام الأدوات أو التكنولوجيا أو خدمات معالجات الدفع لمعالجة المعاملة نيابةً عنها؛ و(ثانيًا) ستقدم معلومات صحيحة وحديثة عن نفسك.

إذا كانت طريقة الدفع التي حددتها للطلبية تدعم آلية التفويض المسبق (مثل معظم بطاقات الائتمان/الخصم)، فعند تقديمك للطلبية، سيُفوض المبلغ المنطبق فقط، وستُحصل رسوم منك في أقرب وقت يصل إلى 5 أيام اعتبارًا من تاريخ الطلبية أو بمجرد إرسال المنتج إليك.

إذا كانت طريقة الدفع التي حددتها لا تدعم آلية التفويض المسبق، فستكون الرسوم فورية عند تقديم الطلبية (مع العلم بأن طرق الدفع المحددة قد تدعم توقيتًا مختلفًا وقد لا نعرف أو نتحكم في هذا التوقيت، إن أمكن. ويُرجى التحقق من شروط الخدمة لطريقة الدفع المحددة بمزيد من التفصيل). ويُرجى العلم بأنه سيُحصل مبلغ الطلبية بالكامل منك حتى إذا تم إرسال الطلبية على أجزاء أو إذا كانت "طلبية مسبقة" أو نوعًا مشابهًا من الطلبيات.

يعرض المتجر خصائص المنتجات التي تطلبها. وقد توجد اختلافات طفيفة بين المنتجات التي تتسلمها في النهاية وعرضها المرئي على المتجر أو صفحة السداد مع الخروج (مثلًا فيما يتعلق بالمظهر / اللون / الملمس / التشطيب) حيث أن جميع صور ولقطات المنتج المعروضة هي لأغراض التوضيح فقط. وعند تقديم الأبعاد والقياسات في وصف كل منتج، قد تختلف الأبعاد قليلًا في الواقع، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن المقاس الفعلي لكل منتج مناسب لغرضك (بما في ذلك إن كان هناك وصول مناسب وآمن إلى عنوان التسليم الخاص بك لتسليم المنتج)، ويُرجى قراءة أوصاف وتفاصيل المنتجات بعناية قبل تقديم الطلبية. لا يقيد هذا البند أو يستبعد ضمانات المستهلك أو الضمانات التي لا يمكن استبعادها بموجب تشريع حقوق المستهلك المعمول به والذي يسري صراحةً على القانون واجب التطبيق في هذه الشروط.

‍

لا تشكل المعلومات الواردة في هذه الشروط، والبيانات الواردة في المتجر وصفحة السداد مع الخروج، إلا دعوة للتعاقد. لم تُقبل طلبيتك (وبناءً على ذلك لا يوجد التزام ببيع المنتجات أو تزويدك بها)، ولن يسري أي عقد لبيع هذه المنتجات، حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني تنص صراحةً على قبول الطلبية وتأكيدها (يُشار إلى ذلك باسم "تأكيد الطلبية"). ويُبرم العقد في بلد الإرسال (حيث يُبرم عقد بيع الطلبية).

تخضع الطلبية لفحوصات الاحتيال وغيرها من الفحوصات الرقابية الإلزامية (مثل "فحص الأطراف المرفوضة"). وقد يُطلب منك أيضًا تقديم عمليات تحقق ومعلومات إضافية قبل قبول أي طلبية وكشرط لها (بشكل أساسي إذا كان هناك شك في أن الهوية و / أو العنوان و / أو عنوان البريد الإلكتروني و / أو معلومات الدفع قد استُخدمت تم استخدامها بطريقة احتيالية أو غير مصرح بها).

قد تُرفض طلبيتك أو تُلغى (كليًا أو جزئيًا) في ظروف معينة، سواء قبل أو بعد استلام تأكيد الطلبية. وعلى سبيل المثال، يجوز لنا وفقًا لتقديرنا وحدنا أن نرفض أو نلغي (كليًا أو جزئيًا) أي طلبيات لم تجتاز بنجاح فحوصات الاحتيال والفحوصات الرقابية المذكورة أعلاه، وأي طلبيات غير طبيعية، وأي طلبيات يشتبه في أنها قُدمت بسوء نية، أو الطلبيات التي لم يقدمها المستهلكون، أو الطلبيات التي لا يمكن التحقق من معلومات الدفع التي قدمتها، أو إذا كان المنتج المدرج في الطلبية غير متوفر.

نحتفظ أيضًا بالحق وفقًا لتقديرنا وحدنا في رفض أو إلغاء طلبية (كليًا أو جزئيًا) في حالة وجود ملابسات فعلية أو مشبوهة (تتعلق بنا أو بك أو بأي طرف ثالث) لخطأ أو غلط أو سوء فهم بحسن نية أو غير متعمد أو غير مقصود (يُشار إليه باسم "خطأ") حيث بدون هذا الخطأ لم تكن لتُقبل أو تُرسل الطلبية ولم يكن ليُتفق على عقد لبيع المنتج (المنتجات) محل الطلبية أو عندما تُسيء استخدام هذا الخطأ بشراء هذه الكمية من الأصناف التي لولا ذلك لم تكن لتُشرى أو تُعتبر طلبية عادية. ويمكن أن يكون أحد الأمثلة سعرًا منخفضًا بصورة غريبة لصنف تكلفته بخلاف ذلك أعلى بكثير وليس في سياق "تخفيضات" أو عرض ترويجي خاص. لن نلتزم بتنفيذ طلبية ما في هذه الملابسات التي تنطوي على الغلط.

في كل حدث موصوف أعلاه حيث تُلغى أو تُرفض طلبية ما، ستسترد أموالك وفقًا لهذه الشروط (بشرط معالجة سدادك بنجاح).  

يجوز تطبيق القيود على الكمية (لكل طلبية أو لكل عنوان أو غير ذلك) فيما يتعلق بمنتجات معينة، ويمكن رفض تجاوز الطلبيات في أي وقت لهذا السبب، بدون إشعار.

لسنا مطالبين بتقديم سبب لرفض أو إلغاء أي طلبية، على الرغم من أنه يجوز لنا أن نفعل ذلك وفقًا لتقديرنا وحدنا ما لم يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك.

‍

قد يُعرض عليك دفع الرسوم والضرائب مسبقًا على صفحة السداد مع الخروج. لا تدعم جميع المنتجات وجميع الوجهات الدفع المسبق للرسوم والضرائب، ولا يمكننا ضمان أن طلبيتك ستكون مؤهلة لهذا الدفع المسبق. وسيوفر المتجر أو صفحة السداد عند الخروج التفاصيل أو يحدد بالتفصيل أو يشير إن كان السعر المدفوع شاملًا أو غير شامل الرسوم والضرائب قبل إكمال الطلبية وتقديمها.

إذا لم تُدفع الرسوم والضرائب عند تقديم طلبيتك، إما لأنك اخترت ذلك أو لأن الدفع المسبق غير متوفر في وجهة التسليم (أو لأي سبب آخر)، فإنك: (أ) ستُخطر بأن مبلغ الرسوم والضرائب المعروض ضمن خيار الدفع المسبق على صفحة السداد مع الخروج هو مجرد تقدير وقد لا يعكس مبلغ الرسوم والضرائب المفروضة عليك فعليًا من جانب الوسيط أو الناقل أو السلطة المختصة، والذي قد يكون أعلى من التقدير؛ و(ب) ستكون مسؤولًا مسؤولية كاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المعمول بها مباشرةً إلى السلطة المختصة على النحو الذي تحدده وتقيمه هذه السلطات. ولن تتحمل Global-e والعلامة التجارية أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بما سبق. علاوة على ذلك، إذا أخفقت في دفع أي رسوم وضرائب بدون سبب معقول، مما تسبب في وقوع المسؤولية علينا أو على الناقل أو أي طرف ثالث (بما في ذلك العلامة التجارية)، فيجوز خصم مبلغ هذه الرسوم والضرائب من أي مبلغ مسترد أو غيره من المبالغ التي قد تطالب بها.

يجوز أن تتعاقد Global-e مع مستخلصي جمارك أو تستخدم ممثلين ماليين للتصرف نيابةً عنها أو نيابةً عنك لأغراض تخليص الطلبية في السوق. ويجوز أيضًا أن نتصرف أو نستخدم الشركات التابعة لنا داخل المجموعة بصفتنا "مُقرًا جمركيًا" لتخليص الطلبية في السوق باسمنا ولكن نيابةً عنك. تشكل موافقتك على هذه الشروط موافقةً وتفويضًا لهؤلاء المستخلصين الجمركيين أو الممثلين الماليين أو الشركات التابعة داخل المجموعة للتصرف نيابةً عنك (بصفتك وكيلًا أو مُقرًا أو حسب الاقتضاء) من أجل: (أ) التعامل مع السلطات المختصة، و(ب) إكمال وتقديم وتنفيذ المستندات ذات الصلة نيابةً عنك فيما يتعلق باستيراد وتخليص المنتجات، و(ج) تسهيل دفع الرسوم والضرائب والتخليص الجمركي و(د) إعادة هذه المنتجات (وفقًا لهذه الشروط) حسب الاقتضاء.

ستتحمل (وليس Global-e أو أي شخص ينوب عنها) المسؤولية كاملة عن المطالبة باسترداد أي رسوم وضرائب من السلطة المختصة، بغض النظر عن عملية الدفع، وذلك إلى أقصى حد ممكن، في حالات المرتجعات أو أي ملابسات أخرى مؤهلة. ولن تتحمل Global-e والعلامة التجارية أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بمطالبة رد الرسوم الجمركية المذكورة.

إذا اخترت عدم الدفع المسبق للرسوم والضرائب، أو فشلت في دفع الرسوم والضرائب، أو رفضت قبول المنتج بما لا يتوافق مع إجراءات الإلغاء الواجبة بموجب هذه الشروط، في كل حالة ينتج عنها إرجاع المنتج أو وجوب إرجاعه، بالإضافة إلى ما سبق، فقد تكون مسؤولًا عن تكاليف ورسوم الإرجاع، وقد لا تُعوض أو تسترد تكاليف التسليم التي دفعتها للتسليم إليك. وقد تتحمل أيضًا رسومًا إضافية مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الإخفاق أو الرفض المذكورين.

تُنقل ملكية المنتجات المطلوبة من Global-e إليك قبل الاستيراد، وذلك بشرط أن نكون مقتنعين بأنه تم إجراء السداد الكامل لمبلغ الطلبية أو يمكن إجراؤه.

وتنتقل مخاطر التلف أو الخسارة إليك عند التسليم إلى عنوان التسليم المحدد في الطلبية (في حالة اختيارك عدم الدفع المسبق للرسوم والضرائب، فسيعتبر هذا الموقع بمثابة ميناء الدخول إلى وجهة الاستيراد).

وستُعتبر "المستورد المسجل" للمنتج، وسنقوم (أو أي شخص نيابةً عنا) فقط بتسهيل الاستيراد نيابةً عنك، كوكيلك، ويجوز أن نقوم، في حالات معينة، بالتصرف بصفتنا "المُقر" لغرض وحيد هو تسهيل التخليص الجمركي (ومع ذلك لن يغير هذا وضعك كمستورد لأغراض الاستخدام الشخصي).

وأنت مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج استيرادًا قانونيًا إلى الوجهة، وعليك بالتالي الامتثال لجميع ما يسري من القوانين واللوائح والشهادات وقواعد الوجهة التي تستورد المنتج فيها. ويُرجى العلم بمعايير استخدام المنتج في وجهة الاستيراد قبل الطلبية. ولا يمكن إرجاع المنتج المطلوب إلى وجهة ذات معايير مختلفة لهذا السبب ولن نتحمل أي مسؤولية في أي ملابسات قد تنشأ عن شراء المنتج بدون المعايير الصحيحة لوجهتك.

يرجى العلم بأن الوثائق مثل التغليف أو أدلة المستخدم أو ملصقات العناية بالمنتج أو إرشادات المناولة أو تحذيرات السلامة قد لا تكون بلغتك؛ وقد لا يتوفر لديك خيارات الشركة المصنعة أو الخدمة الأخرى للمنتج أو قطع غياره؛ وقد لا يكون المنتج (والمواد المصاحبة له) مصممًا وفقًا للمعايير ولوائح المنتجات ومواصفات الوجهة حيث تستورده أو قد لا يحمل الملصقات وفقًا للمتطلبات السارية في وجهتك، أو بلغتك أو لغة الوجهة؛ وإذا كان المنتج يعمل بالطاقة، فقد لا يتوافق مع معلمات طاقة الوجهة مثل الفولطية أو المعايير الكهربائية الأخرى (مثلًا، قد تحتاج إلى استخدام مهايئ لشحن منتجك).

ستظل Global-e تصنف أي معاملة لشراء المنتجات بموجب إعفاء ضريبي (أي عن طريق تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة) على أنها معاملة استيراد شخصية وأنت توافق وتقر بموجب هذه الشروط بأن الأصناف التي اشتريتها بموجب هذا الإعفاء مشتراه لصالحك لاستخدامك وليس لإعادة البيع.  

يُنفذ تسليم طلبيتك واستيفائها من خلال موفري خدمة مختلفين، سيتم اختيارهم وتشغيلهم بواسطتنا أو بواسطة العلامة التجارية (يُشار إليه باسم "موفر استيفاء").

قد لا تُسلم بعض المنتجات إلى مواقع أو وجهات معينة (بسبب القيود المفروضة على المنتج نفسه أو حسب الوجهة). ستُبلغ بهذا القيد، سواء في المتجر أو عند السداد مع الخروج، ويجب ألا تسمح لك صفحة السداد مع الخروج بإرسال طلبيتك إذا تعذر تسليم المنتج إلى عنوانك المحدد. ومع ذلك، فإننا نحتفظ بالحق، في أي وقت، في تعليق أو إلغاء تسليم أي منتج لا يمكن تسليمه قانونيًا على هذا النحو.

سيكتمل التسليم عندما يُسلم المنتج إلى العنوان الذي اخترته كما هو محدد عند تقديم طلبيتك (في حالة عدم دفع الرسوم والضرائب، فقد يشمل ذلك ميناء الدخول إلى وجهة البلد). قد تُسلم أجزاء مختلفة من طلبيتك في تواريخ مختلفة.

ما لم يُنص على خلاف ذلك، ووفقًا للقوانين المعمول بها، فإن تواريخ التسليم المقدمة على صفحة السداد مع الخروج (أو في المتجر) هي تقديرات فقط. ستُسلم الطلبية بحلول آخر وقت للتسليم محدد على صفحة السداد مع الخروج (بناءً على طريقة التسليم التي حددتها، إذا كان هذا الاختيار متوفرًا لطلبيتك) أو، إذا لم يُحدد وقت التسليم، في غضون 30 يومًا بعد تاريخ تأكيد الطلبية، ما لم تكن هناك ملابسات استثنائية (طلب مسبق مثلًا). تتأثر الأطر الزمنية للتسليم بعنوان التسليم الخاص بك وطريقة التسليم المحددة. ولا تستطيع Global-e أن تحدد تاريخ التسليم ووقته بالضبط.

لا تتحمل Global-e والعلامة التجارية أي مسؤولية عن أي خسارة ناجمة عن التأخير في التسليم إلى الحد الذي يرجع فيه هذا التأخير إلى ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة أو حيث لم يكن من الممكن اتخاذ خطوات معقولة للتعامل مع التأخير. فمثلًا، التأخيرات الناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي أو الإغلاق أو الإجراءات الأخرى للسلطات خارجة عن سيطرة Global-e أو العلامة التجارية، بالإضافة إلى أي تأخير ناتج مباشرةً عن تصرفاتك أو ومغافلاتك.

إذا تلقيت إشعارًا بمحاولة تسليم، فمن مسؤوليتك استخدام التفاصيل المقدمة للاتصال بموفر الشحن لإعادة التسليم. وستُبذل الجهود لتسليم منتجك وفقًا للتفاصيل الواردة في الطلبية.

‍

حسب موقعك، يجوز الدفع إلى شركة تابعة داخل المجموعة (المدرجة <<<هناhttps://www.global-e.com/wp-content/uploads/2023/05/Global-e-entities-list-May-2023.pdf>>>)، وسيشكل هذا الدفع سدادًا لنا وسيعفيك من التزامات الدفع الخاصة بك فيما يتعلق بالطلبية وشراء المنتجات محل الطلبية.

قد لا نتمكن من التحكم في الرسوم أو المصروفات الإضافية (مثل رسوم المعاملات الأجنبية أو رسوم عبور الحدود) أو الرسوم الإضافية التي يفرضها البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة أو طريقة الدفع التي حددتها. وقد لا تكون لدينا أي معرفة مسبقًا بقابلية تطبيق هذه الرسوم أو المصروفات الإضافية ولا تمتلك Global-e أي طريقة لتخفيف ذلك، لأن هذا يرجع تمامًا إلى العلاقة والشروط التجارية بينك وبين البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة أو طريقة الدفع وسياساته الخاصة. والتزام Global-e الوحيد في هذا الصدد هو الحصول على المبلغ المحدد على صفحة السداد مع الخروج بالعملة التي اخترتها.

تأخذ Global-e حماية تفاصيل الدفع الخاصة بك على محمل الجد، لكننا قد لا نكون قادرين على الوقاية من، ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن، الخسارة التي قد تتعرض لها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك عند الوصول إلى المتجر أو الطلب منه.

هذه هو إلى حد كبير شكل بيان المعاملة (الخاص بطريقة الدفع التي اخترتها) فيما يتعلق بالطلبية الذي قدمتها معنا: **Global-e//Brand name**.

الدفع بالفاتورة باستخدام Klarna: بالتعاون مع Klarna وفي بعض الولايات القضائية فقط، قد تُعرض عليك فرصة شراء المنتج باستخدام Klarna كطريقة دفع. يمكن العثور على الشروط والأحكام التي ستنطبق على الدفع بالفاتورة باستخدام Klarna هنا، مع العلم بأن اللغة الألمانية (وليس الإنجليزية) هي اللغة الحاكمة والملزمة لهذه الشروط والأحكام. وستحدد Klarna أهلية استخدام طريقة دفع الفواتير Klarna وفقًا لتقديرها وحدها ولن تتحمل Global-e أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدامك لطريقة الدفع Klarna. وعندما تختار شراء منتجك باستخدام الدفع عن طريق الفاتورة مع Klarna، فسوف تشارك بياناتك الشخصية مع Klarna وتنطبق شروط سياسة خصوصية Klarnahttp://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy على استخدامها لمعلوماتك الشخصية. ولن تتحمل Global-e أي مسؤولية عن استخدامها لبياناتك الشخصية.

الدفع نقدًا عند الاستلام: إذا كان ذلك متاحًا في وجهتك، فقد يُعرض عليك الدفع نقدًا عند التسليم ("COD") كأحد خيارات طرق الدفع. وإذا كان الأمر كذلك، فيُرجى العلم بأن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن دفعه باستخدام الدفع نقدًا عند الاستلام COD يكون محدودًا وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها في وجهتك، وقد تكون أيضًا مقيدة من قِبل العلامة التجارية وفقًا لسياساتها أو للناقل. ولن تُسلم المنتجات إليك إلا بعد توقيعك على إشعار التسليم ودفع مبلغ الطلبية بالكامل.

عند استخدام PayPal / PayPal Express كطريقة دفع (إن وجدت)، قد يُحصل المبلغ الكامل لعملية الشراء فورًا بعد تقديم الطلبية.

لن يؤثر الدفع المسبق على حقوقك القانونية بموجب هذه الشروط (بما في ذلك مثلًا أي حق في استرداد الأموال). وإذا تعذر تنفيذ التزامات الشحن أو التسليم أو الاستيفاء (وفقًا لهذه الشروط)، فستُخطر (لا سيما عبر البريد الإلكتروني) وسيُسترد المبلغ المدفوع مسبقًا بدون تأخير.   

‍

قد تتيح لك العلامة التجارية الفرصة للمشاركة في حملة محدودة الوقت أو منافسة أو دعاية أو سحب أو عروض مماثلة لشراء المنتجات منا (يُشار إلى كل منها باسم "حملة"). وقد تتوفر هذه الحملة لك من خلال المتجر أو تطبيقات الأجهزة المحمولة أو عبر منصة أخرى تابعة لطرف ثالث ("منصة الحملة").

قد تخضع المنتجات المشرية من خلال حملة لشروط وأحكام الحملة الخاصة بالعلامة التجارية ("قواعد الحملة") بالإضافة إلى هذه الشروط. ستتوفر قواعد الحملة لك في حالة تطبيقها، على منصة الحملة المعمول بها.

من خلال المشاركة في الحملة، فإنك توافق على الالتزام، بالإضافة إلى هذه الشروط، بقواعد الحملة، بما في ذلك أي أحكام محددة واردة فيما يتعلق بحقوق المرتجعات والمبالغ المستردة والإلغاء (إن وجدت). وفي حالة وجود تعارض بين أحكام هذه الشروط وقواعد الحملة، ستسود أحكام "قواعد الحملة".

إذا تم الإعلان عن فوزك بإحدى الحملات (هذا الإعلان الذي ستصدره العلامة التجارية وفقًا لقواعد الحملة)، فستقوم Global-e تلقائيًا بمعالجة طلبيتك وفقًا لتفاصيل الدفع والفواتير والشحن التي تقدمها عند التسجيل وأنت تُقر أن هذه هي التفاصيل الدقيقة الخاصة بك.

‍

تسري سياسة المرتجعات الحالية على جميع العملاء، ولكنها لا تسري على المنتجات المعيبة أو على المنتجات المستبعدة الأخرى كما هو موضح بالتفصيل في القسم ‏9 أدناه ("القيود على سياسة المرتجعات وحقوق الانسحاب وحقوق الإلغاء").

يُرجى زيارة سياسة العلامة التجارية المتوفرة في المتجر والتحقق في حالة سريان أي قيود إضافية.

تعليمات المرتجعات:

يجب تقديم طلب المرتجعات في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلبية (ما لم ينص على خلاف ذلك على وجه التحديد في سياسة العلامة التجارية، أو يفرضه قانون المستهلك السائد المعمول به على وجه التحديد).

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج أو أكثر قمت بشرائه وفقًا لهذه الشروط، فستسري التعليمات التالية:

•           يجب عليك أولًا إبلاغ قرارك بإرجاع المنتج من خلال بيان واضح يتم إجراؤه عبر بوابة المرتجعات واتباع التعليمات وتقديم المعلومات المطلوبة فيها، بما في ذلك تقديم دليل إثبات الشراء (رقم تعريف الطلبية وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم للطلبية)، مع الإشارة إلى الأصناف القابلة لذلك المراد إرجاعها وكميتها واختيار الطريقة المعمول بها لإرجاع المنتج (في حالة توفر خيارات مختلفة). وإذا لم يكن رابط بوابة المرتجعات متوفرًا في المتجر، أو على رابط الدعم عبر الإنترنت (إذا كان متوفرًا) في تأكيد الطلبية، فيجب عليك الإبلاغ بنيتك في إرجاع طلبيتك من خلال دعم العملاء لدى العلامة التجارية، والذي سيرشدك خلال العملية.

•           ستُزود برقم ترخيص المنتج المرتجع ("RMA") (من خلال البوابة (إن أمكن) وعبر البريد الإلكتروني)، وإذا أمكن، سيتم إنشاء ملصق شحنة مرتجعة.

•           وعلى الفور بعد ذلك، سترسل الأصناف المرتجعة أو تسلمها وفقًا للتعليمات المقدمة لك في بوابة المرتجعات. ويجب أن تتصرف بدون تأخير لا داعي له وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي أبلغت فيه عن إلغاء العقد. ويجب تضمين رقم ترخيص المنتج المرتجع RMA في حزمة المرتجعات.

•           ما لم يُنص على خلاف ذلك على وجه التحديد، يجب إرجاع الأصناف في حالة جديدة وغير مستخدمة، في حالة ممتازة، مع وجود جميع المواد الواقية أو غيرها من المواد والعلامات والملصقات (إن أمكن)، وكذلك مع الصندوق / الحاوية الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والمستندات.

•           يمكن أن تخضع جميع المرتجعات لرقابة صارمة على الجودة لضمان أن المنتجات المرتجعة تفي بهذه المتطلبات. وإذا لم يستوف البند هذه المعايير، فيمكن رفض الإرجاع واسترداد الأموال أو سيُخصم تخفيض قيمة المنتج من مبلغ الاسترداد.

•           عند استلام الصنف المرتجع والتأكيد على إعادته وفقًا للمتطلبات المعمول بها، سيتم تعويضك عن السعر الفعلي المدفوع للصنف المرتجع والرسوم الأخرى، إن وجدت وفقًا لهذه الشروط. 

 قد تكون بعض أو كل تكاليف التسليم المبدئية التي دفعتها فيما يتعلق بالطلبية قابلة للتعويض أو الاسترداد، إذا كان ذلك ممكنًا بناءً على هذه الشروط وسياسة العلامة التجارية. ومع ذلك، فإن أي تكاليف تسليم وتخليص تتحملها عند إرجاع الأصناف قد لا تكون مؤهلة للتعويض أو الاسترداد بخلاف حالة المنتج المعيب، حيث سيتم تعويضك عن تكاليف التسليم.

من وقت لآخر، وفي وجهات محددة، قد تُدفع تكاليف تسليم المنتجات المرتجعة مسبقًا نيابةً عنك. وسيُشار إلى هذه التغطية (أو عدم وجودها) بوضوح في المتجر قبل السداد مع الخروج.

الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد عادةً، ولمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة القسم بعنوان "الرسوم والضرائب".

لن تنتقل الملكية والمخاطر المتعلقة بالأصناف المرتجعة أو يتم تحملها حتى تصل هذه الأصناف فعليًا إلى منشأة المرتجعات، وبالتالي يُنصح باستخدام خدمة بريد سريع تقدم خدمة التعقب، وأن يكون لديك تأمين كافٍ لتغطية تكلفة بضائع منقولة بالطريق.

ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، سيتم التعويض باستخدام نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية. وبصرف النظر عما سبق، إذا تم استخدام الدفع نقدًا عند التسليم كطريقة دفع اخترتها، فسنقوم إما بتعويضك من خلال حسابك المصرفي أو حساب PayPal (وليس نقدًا) وسيُطلب منك تقديم هذه التفاصيل لنا لمعالجة استرداد الأموال.

يُضاف إلى سياسة المرتجعات الحالية حق الإلغاء القانوني المنفصل المتوفر فقط لمستهلكي المنطقة الاقتصادية الأوروبيةوحق الانسحاب المتوفر للمستهلكين في المملكة المتحدة، والتي لا تؤثر السياسة الحالية عليها، في بعض الظروف كما هو موضح أدناه. وللحصول على أحكام خاصة بشأن حقوق انسحاب المستهلك (المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط) أو حقوق المستهلك في الإلغاء (المملكة المتحدة فقط) – يرجى الرجوع إلى الملحق 1 باتباع هذا الرابط.

‍

إلى أقصى حد يسمح به القانون وبغض النظر عن أي شيء يتعارض مع هذه الشروط، بعض أنواع المنتجات غير مؤهلة للإلغاء أو الانسحاب أو المرتجعات، بما في ذلك ما يلي: العطور والبضائع المختومة (مثل أقراص DVD أو أجهزة الصوت أو السلع المعرضة للفساد أو انتهاء الصلاحية بسرعة) أو المقتنيات أو صناديق المفاجآت أو ملابس السباحة أو غيرها من المنتجات التي لا تكون مناسبة للإرجاع بسبب الوقاية الصحية أو لأسباب حفظ الصحة، إذا كانت مختومة وأصبحت غير مختومة بعد التسليم. بالإضافة إلى ذلك، ليس هناك حق في الإلغاء أو الانسحاب أو الإرجاع لمنتج تم إعداده وفقًا لمواصفاتك أو تم تخصيصه بشكل واضح، ما لم يكن هناك خطأ في التصنيع أو عيب في المنتج. ونحتفظ بالحق في رفض الطلبيات الشخصية وفقًا لتقديرنا. وفي حالة الاستخدام غير المناسب لهذه الخدمة، ستُلغى طلبيتك ويُسترد مبلغها بالكامل أو تُرسل بدون تخصيص.

يحق للمشتري وحده دون غيره أي حقوق للإرجاع أو الإلغاء أو الانسحاب (حسب الاقتضاء) واسترداد الأموال المستخدمة. ولن يحق لأي شخص تلقى الطلبية كهدية بأي حال من الأحوال أن يسترد الأموال.

لا يقيد هذا البند أو يستبعد ضمانات المستهلك أو الضمانات التي لا يمكن استبعادها بموجب تشريع حقوق المستهلك المعمول به والذي يسري صراحةً على القانون واجب التطبيق في هذه الشروط.

إذا كان أي منتج طلبته تالفًا أو به عيب عند تسليمه إليك أو ظهر لك عيب، فقد يكون لديك واحد أو أكثر من قوق الرجوع القانونية المتوفرة لك، حسب الوقت الذي تُبلغ فيه العلامة التجارية بالمشكلة، وفقًا لحقوقك القانونية بموجب القوانين المعمول بها. وإذا كنت تعتقد أن المنتج قد تم تسليمه تالفًا أو به عيب أو حدث عيب، فيجب عليك إبلاغ العلامة التجارية في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك بالكتابة، مع ذكر اسمك وعنوانك ومرجع الطلبية. ولا يوجد شيء في هذا القسم يؤثر على حقوقك القانونية بموجب القانون المعمول به.

بالنسبة للمنتجات التي يتم شحنها دوليًا، يُرجى ملاحظة أن الضمان قد لا يكون صالحًا في الوجهة، أو قد يكون لديك ضمان محدود فقط صالح في الوجهة. وإذا كان الضمان ساريًا وغير مقيد باختصاصك القضائي، فستكون فترة الضمان كما هو موضح في وصف المنتج. قد يتمتع المستهلكون في بعض الاختصاصات القضائية بحقوق قانونية بموجب التشريعات المحلية المعمول بها التي تحكم بيع السلع الاستهلاكية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القوانين الوطنية التي تنفذ توجيه الاتحاد الأوروبي 2019/771، ولا تتأثر هذه الحقوق بهذا الضمان المحدود.

لن يغطي الضمان أي عيوب أو أضرار ناتجة عن أحداث عرضية أو بسبب مسؤوليتك أو استخدامك للمنتجات بما لا يتوافق مع الاستخدام المقصود منها أو بسبب البلى الطبيعي.

‍

هناك بعض الالتزامات التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به. وعلى وجه الخصوص، لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من المسؤولية عن الإصابة الشخصية أو الوفاة أو المسؤولية عن الاحتيال. وقد تتمتع بحقوق معينة بموجب تشريع المستهلك المعمول به الذي يسود صراحةً على القانون واجب التطبيق هنا، بما في ذلك الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتج (المنتجات) المعيبة. ولن يؤثر أي شيء في هذه الشروط على هذه الحقوق القانونية السائدة صراحةً.

مع عدم الإخلال بهذا، لن تتحمل GLOBAL-E أو العلامة التجارية بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي من خسائرك، أو أي أضرار تبعية أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تأديبية، سواء كانت ناشئة عن مخالفة للعقد أو عن ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك من الأسباب، بما في ذلك ما ينشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه الشروط أو فيما يتصل بها. وأي مسؤولية، إن وجدت، لن تتجاوز سعر شراء المنتج ذي الصلة وتقتصر على نحو صارم على الخسائر التي كانت متوقعة بصورة معقولة. والخسائر متوقعة حيث يمكن أن تنر فيها أنت ونحن في الوقت الذي يتم فيه قبول طلبيتك. سيتم تقليل مسؤولية GLOBAL-E ومجموعة العلامات التجارية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ عن هذه الشروط أو تقتصر على المدى (إن وجد) الذي أحدثت فيه أو أسهمت في الخسائر أو الأضرار.

لن تكون GLOBAL-E والعلامة التجارية مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الدفع الخاصة بك على صفحة السداد مع الخروج، ولن تكون GLOBAL-E والعلامة التجارية مسؤولين عن إبلاغ جهة إصدار البطاقة أو أي سلطة لإنفاذ القانون في هذه الأحوال.

يجب عليك أن تمنح Global-e والعلامة التجارية فرصة معقولة لتصحيح أي مسألة تكون مسؤولة عنها قبل أن تتحمل أي تكاليف لمعالجة هذه المسألة بنفسك.

ولا يمكن ضمان عدم توقف المتجر أو صفحة السداد مع الخروج أو خلوهما من الأخطاء. ويحق لـ Global-e والعلامة التجارية بدون إشعار وبدون مسؤولية تعليق المتجر أو صفحة السداد مع الخروج للإصلاح أو الصيانة أو التحسين أو أي سبب تقني آخر.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل Global-e والعلامة التجارية المسؤولية، في حالة وبقدر ما لا تستطيع الوفاء بالتزاماتها نتيجة لظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة وحيث لم يكن بإمكانها اتخاذ الخطوات المناسبة لتجنب هذه الآثار بما في ذلك فشل اتصالات الطرف الثالث.

‍

يُحظر أي وصول أو استخدام لصفحة السداد مع الخروج لأي سبب بخلاف استخدامك الشخصي غير التجاري. وتُقر أيضًا بأن أي استخدام آخر للمواد ومحتوى صفحة السداد مع الخروج محظور تمامًا وتوافق (وتوافق على عدم المساعدة أو التسهيل لأي طرف ثالث) على عدم النسخ أو إعادة الإنتاج أو النقل أو النشر أو العرض أو التوزيع أو الاستغلال تجاريًا أو الإنشاء لأعمال مشتقة من هذه المواد والمحتوى.

‍

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز.

وعندما يسود صراحةً قانون محدد معمول به (أي قوانين معينة خاصة بالمستهلك في بلدك) على قوانين إنجلترا وويلز، فعندئذٍ فيما يتعلق بالموضوع السائد، سيكون القانون واجب التطبيق لهذه المسألة هو ذلك القانون المحدد.

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، وفقًا لقانون سائد صريح، فسيُنفذ هذا الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون السائد المعمول به، ولن تتأثر صلاحية وشرعية وإنفاذ ما تبقى من الأحكام أو تضعف بأي شكل من الأشكال.

أنت توافق بموجب هذه الشروط إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، على التنازل على التنازل على نحو لا رجعة فيه عن كافة الحقوق في المحاكمة أمام هيئة محلفين فيما يتعلق بأي مسألة تتعلق بهذه الشروط في أي دعوى أو إجراء أو دعوى مضادة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها.

وأنت على علم بموجب هذه الشروط أنه في حالة نشوء نزاع عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها، فقد يكون لك الحق بموجب القانون المعمول به في تقديم شكوى إلى مؤسسة بديلة لتسوية النزاعات.

وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، يجب تقديم أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها إلى الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم لندن بالمملكة المتحدة.

ستجري الاتصالات باللغة الإنجليزية وإلكترونيًا عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو النشر إلكترونيًا.

وتلتزم Global-e بتقديم الأعمال التجارية وفقًا لمدونة قواعد السلوك وسياسة العبودية الحديثة (متوفرة هنا https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

إن أي إخفاق لأحد الطرفين في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يعني أن هذا "تنازل" (أي أنه لا يمكن تنفيذه لاحقًا).

والعناوين المستخدمة في هذه الشروط هي للعلم وليست ملزمة.

يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط أو أي جزء منها إلى طرف ثالث، بدون موافقتك، ولكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتك. ولا يحق لأي شخص ليس طرفًا في هذه الشروط تنفيذ أي حكم من هذه الشروط باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً خلاف ذلك.

تحتفظ Global-e والعلامة التجارية بالحق في الوصول إلى أي معلومات تم الحصول عليها فيما يتعلق بالطلبية وقراءتها والاحتفاظ بها والكشف عنها، واستخدامك لصفحة السداد مع الخروج، وذلك على النحو الذي تراه Global-e بشكل معقول أنه ضروري من أجل: (أولًا) الامتثال لأي قانون معمول به أو لائحة أو إجراء قانوني أو أمر استدعاء أو طلب حكومي، (ثانيًا) فرض هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها، (ثالثًا) اكتشاف أو منع أو معالجة أي احتيال أو مشكلات أمنية أو فنية، (رابعًا) الاستجابة لطلبيات الدعم الخاصة بك، أو (خامسًا) حماية الحقوق أو الملكية أو السلامة الخاصة بـ Global-e أو العلامة التجارية أو الجمهور.

قد يحتوي المتجر و / أو صفحة السداد مع الخروج على روابط لمتاجر أو خدمات لأطراف ثالثة لا تملكها Global-e أو تتحكم فيها. لا تنتمي Global-e ولا تتحكم ولا تتحمل أي مسؤولية عن المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بأي متاجر تابعة لأطراف ثالثة. وأنت: (أولًا) تتحمل وحدك المسؤولية عن استخدامك لمتاجر الطرف الثالث وربطها بها وأي محتوى قد ترسله أو تنشره إلى متجر لطرف ثالث؛ و(ثانيًا) تعفي Global-e صراحةً من كافة المسؤوليات الناشئة عن استخدامك لأي متجر تابع لطرف ثالث. ووفقًا لذلك، نشجعك على قراءة الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية لكل متجر تابع لطرف ثالث قد تختار زيارته.

تحتفظ Global-e بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على صفحة السداد مع الخروج أو المتجر. وسيسري هذا التغيير في تاريخ نشر الشروط المعدلة، واستخدامك لصفحة السداد مع الخروج بعد نشر هذه التغييرات يعني أنك توافق على الالتزام بالشروط كما تم تعديلها. ومع ذلك، لن يؤثر هذا التغيير على أي طلبية قمت بتقديمها بالفعل.

تشكل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة فيما يتعلق بموضوع الطلبية. ويُبرم العقد فيما يتعلق بأي طلبيات بينك وبين Global-e أو الشركة التابعة داخل المجموعة التي تعمل بالنيابة عنا، ولا تسري أي متطلبات عامة للتقديم.

إذا قررت محكمة ذات اختصاص قضائي أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيُطبق هذا الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون، وتظل الأحكام المتبقية من الاتفاقية سارية المفعول والأثر الكاملين. وإذا اعتُبر أي حكم غير قابل للتنفيذ نظرًا لكونه واسع النطاق أو لأي سبب آخر، فإن الأطراف تتفق على الاستبدال بحكم قانوني ينفذ النية الأصلية للأطراف بأكبر قدر ممكن.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول Global-e أو هذه الشروط أو صفحة السداد مع الخروج، فيُرجى الاتصال بنا عبر [email protected] أو على عنواننا التجاري للطرف المتعاقد مع Global-e المعمول به.

‍