1. Om een bestelling te plaatsen, moet u alle vereiste gegevens invullen en op de knop "Betalen en bestelling plaatsen" klikken (of op de knop met vergelijkbare tekst) bij het afrekenen. U gaat ermee akkoord dat u altijd geldige, actuele en waarheidsgetrouwe informatie over uzelf verstrekt. Controleer uw gegevens en de details van uw bestelling zorgvuldig. Ons afrekenproces biedt u de mogelijkheid om eventuele invoerfouten te identificeren en te corrigeren voordat u de bestelling plaatst.  

2. Bij het afrekenen worden de producten, hun prijzen en eventuele bezorg-/verzendkosten weergegeven (“bezorgkosten”), en toepasselijke invoerrechten, belastingen en kosten die kunnen worden opgelegd in verband met de inklaring van de bestelling op de plaats van levering (gezamenlijk “invoerrechten en belastingen”). Het is niet altijd mogelijk om de bedragen voor invoerrechten en belastingen vooraf te betalen. Raadpleeg daarom artikel 3 hieronder voor meer informatie.

3. Wij bieden u de mogelijkheid om het product te kopen in uw lokale valuta of in de valuta van uw keuze. Houd er rekening mee dat de prijzen van tijd tot tijd kunnen veranderen vanwege wisselkoersschommelingen. Het totale bestelbedrag dat u bij het afronden van uw bestelling ziet, wordt echter niet beïnvloed door dergelijke wisselkoersschommelingen. In de webwinkel worden productafbeeldingen en -kenmerken weergegeven. Er kunnen kleine visuele verschillen optreden tussen de weergegeven afbeeldingen en de ontvangen producten (bijvoorbeeld in kleur, textuur etc.). Afmetingen kunnen enigszins afwijken.  

4. Op de afrekenpagina worden de relevante betalingsopties weergegeven die voor u beschikbaar zijn op basis van uw locatie. Global-e, dat optreedt als de geregistreerde verkoper, maakt gebruik van een van haar externe betalingsverwerkers (inclusief, indien nodig, hun tools, technologie of diensten) om de betaling te verwerken. Afhankelijk van uw locatie kan de betaling worden gedaan aan een van onze intra-groepsfilialen (vermeld op de volgende link <<<hier> >>), en een dergelijke betaling wordt beschouwd als een betaling aan ons.  

5. De informatie in deze voorwaarden en de gegevens die in de Webwinkel en bij het afrekenen worden gepresenteerd, dienen uitsluitend als een “uitnodiging tot het doen van een aanbod”. Er wordt geen enkele verplichting aangegaan om de producten te verkopen of te leveren totdat u een e-mail ontvangt waarin expliciet wordt vermeld dat de bestelling is geaccepteerd en bevestigd (“bestellingsbevestiging”). Het contract voor de verkoop van producten treedt pas in werking na bestellingsbevestiging en wordt gesloten in het land van verzending (waar de producten vandaan worden verzonden). Indien de verzending, levering of andere verplichtingen niet kunnen worden nagekomen, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en wordt het toepasselijke bedrag voor terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt.

6. Bestellingen kunnen worden onderworpen aan fraudecontroles en andere verplichte wettelijke controles, zoals screening van geweigerde partijen ('denied parties screening') of andere gevallen waarin het vermoeden bestaat dat de verstrekte identiteits-, adres-, e-mailadres- of betalingsgegevens op frauduleuze of ongeoorloofde wijze zijn gebruikt. In sommige gevallen kunnen wij u vragen om aanvullende verificaties en informatie te verstrekken als voorwaarde voor de bestellingsbevestiging/-uitvoering.  

7. Er zijn verschillende omstandigheden waaronder uw bestelling geheel of gedeeltelijk kan worden geweigerd of geannuleerd, voordat of nadat een bestellingsbevestiging is verzonden. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, dergelijke maatregelen te nemen om redenen zoals (maar niet beperkt tot): Bestellingen die niet door de fraude- of toezichtscontroles zijn gekomen; Bestellingen die als abnormaal worden beschouwd of waarvan het vermoeden bestaat dat ze te kwader trouw zijn geplaatst; bestellingen die niet door consumenten zijn geplaatst; gevallen waarin de verstrekte betalingsgegevens niet kunnen worden geverifieerd; of situaties waarin een product dat in de bestelling is opgenomen, niet beschikbaar is. Voor bepaalde producten kan een limiet gelden qua hoeveelheid, op basis van bestelling, adres of op basis van een ander criterium. Dergelijke bestellingen kunnen op elk moment worden geweigerd of geannuleerd.

8. Een bestelling kan ook worden geweigerd of geannuleerd in geval van daadwerkelijke of vermoedelijke fouten, ongeacht of deze fouten betrekking hebben op ons, u of een derde partij. Onder fouten wordt verstaan een vergissing te goeder trouw, een oprechte of eerlijke vergissing. Zonder deze vergissing zou de bestelling niet zijn geplaatst, geaccepteerd of verzonden en zou er geen overeenkomst tot verkoop van het product zijn gesloten. Bijvoorbeeld, een ongebruikelijk lage prijs van een artikel dat normaal gesproken aanzienlijk duurder is, omdat er geen geldige uitverkoop of promotie is. Dit geldt ook als de fout werd misbruikt om een ongebruikelijke hoeveelheid artikelen te kopen. Indien zich dergelijke foutieve omstandigheden voordoen, zijn wij niet verplicht de bestelling te accepteren of te honoreren.  

9. Wanneer een bestelling wordt geannuleerd of geweigerd, ontvangt u een terugbetaling conform deze voorwaarden, op voorwaarde dat uw betaling succesvol is verwerkt. Tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft, zijn wij niet verplicht een specifieke reden op te geven voor het weigeren of annuleren van een bestelling.  

1. Als u een betaalmethode hebt gebruikt die pre-autorisatie ondersteunt (bijvoorbeeld de meeste creditcards), wordt het te betalen bedrag eerst geautoriseerd en uiterlijk bij verzending van het product in rekening gebracht (afgeschreven). Andere methoden (zoals PayPal of andere e-wallets) worden waarschijnlijk direct na de bestellingsbevestiging in rekening gebracht. In alle gevallen wordt het volledige bedrag van uw bestelling in rekening gebracht, ook bij een gesplitste verzending of bij pre-orders.  De bestelling wordt op uw transactieoverzicht weergegeven als een transactie geplaatst met "Global-e//Merknaam" (of substantieel vergelijkbare woorden). Wij hechten veel waarde aan transparante communicatie en eerlijke behandeling betreffende alle betalingsgerelateerde zaken. Sommige betaalmethoden bieden of ondersteunen mogelijk andere timing dan hierboven beschreven. Hier hebben wij geen invloed op.  

2. Uw bank, kaartuitgever of gekozen betaalmethode kan aanvullende kosten, vergoedingen of toeslagen in rekening brengen (zoals kosten voor buitenlandse transacties/grensoverschrijdende betalingen of andere kosten), die worden bepaald door uw relatie met een dergelijke financiële instelling en hun beleid. Global-e is niet aansprakelijk voor dergelijke kosten en heeft mogelijk geen kennis of controle hierover. Controleer de servicevoorwaarden van deze financiële instellingen voor meer informatie.  

3. Global-e neemt de veiligheid van uw betalingen serieus en zet zich in om uw betalingsgegevens te beschermen door krachtige beveiligingsmaatregelen te implementeren. Wij streven ernaar het hoogste beveiligingsniveau te handhaven, maar houd er rekening mee dat noch Global-e noch het merk aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verlies dat u lijdt als gevolg van toegang van een derde tot uw betalings- of accountgegevens.  

4. speciale voorwaarden met betrekking tot specifieke betaalmethoden:

1. Betaling met factuur via Klarna: In samenwerking met Klarna en in bepaalde rechtsgebieden kunt u de mogelijkheid aangeboden krijgen om het product te kopen en Klarna als betaalmethode te gebruiken. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op betaling per factuur met Klarna vindt u hier. hier. Of u in aanmerking komt voor het gebruik van Betaling met factuur via Klarna wordt naar eigen goeddunken door Klarna bepaald en Global-e is niet aansprakelijk voor uw gebruik van Klarna als betaalmethode. Wanneer u ervoor kiest uw Koopwaar te kopen met Betaling met factuur via Klarna deelt u uw persoonsgegevens met Klarna en zijn de voorwaarden van het Privacybeleid van Klarna van toepassing op uw persoonsgegevens. Global-e is niet verantwoordelijk voor hun gebruik van uw persoonsgegevens.

2. Contant bij aflevering ('Cash on delivery, COD') is mogelijk beschikbaar op sommige bestemmingen. Bedragen die via COD betaald worden, kunnen beperkt zijn vanwege de toepasselijke wetgeving, vervoerders of het merkbeleid. De producten worden u slechts overhandigd onder voorbehoud en nadat u de leveringsbon heeft ondertekend en het bedrag van de bestelling volledig heeft betaald.  

1. U kunt er mogelijk voor kiezen om invoerrechten en belastingen vooraf te betalen bij het afrekenen. Als invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de productprijs, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen. Deze opties zijn mogelijk niet voor alle producten of alle bestemmingen beschikbaar.  

2. Wanneer vooruitbetaling van invoerrechten en belastingen mogelijk is, worden de bedragen voor invoerrechten en belastingen voor elke afzonderlijke bestelling berekend. Indien u deze betaalt, worden deze namens u overgemaakt aan de bevoegde instanties. Invoerrechten en belastingen kunnen niet worden gesplitst of gecombineerd over meerdere bestellingen. Als u afzonderlijke aankopen doet voor dezelfde bestemming, worden er bij aankomst mogelijk extra belastingen of invoerrechten geheven. Deze zijn voor uw rekening. Noch Global-e, noch het merk is aansprakelijk voor deze extra kosten.  

3. Als de invoerrechten en belastingen bij het afrekenen niet vooraf zijn betaald, bent u verantwoordelijk voor het rechtstreeks betalen van alle toepasselijke bedragen aan de bevoegde autoriteiten. Als u de invoerrechten en belastingen niet vooraf betaald heeft bij het afrekenen, houd er dan rekening mee dat het bedrag aan invoerrechten en belastingen dat bij het afrekenen wordt weergegeven, slechts een schatting is. De werkelijke kosten die u maakt in verband met de inklaring naar uw bestemming, kunnen hoger uitvallen. Indien u vervolgens de verschuldigde invoerrechten en belastingen niet betaalt of weigert een product te accepteren zonder de juiste annuleringsprocedure volgens deze voorwaarden te volgen, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Deze kosten kunnen bestaan uit retourkosten, verlies van uw oorspronkelijke bezorgkosten en andere directe of indirecte kosten die voortvloeien uit deze acties. Global-e en het merk zullen geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid dragen in verband met het voorgaande. Indien u deze bedragen niet betaalt en de aansprakelijkheid hierdoor bij ons, de vervoerder of het merk komt te liggen, mogen wij deze bedragen inhouden op eventuele toekomstige terugbetalingen of claims die u indient.

4. Invoerrechten en belastingen die door u zijn betaald in verband met uw bestelling worden niet door ons gerestitueerd, tenzij deze waren inbegrepen in de productprijs. Met uitzondering van de toepasselijke wetgeving en tenzij expliciet anders vermeld in Bijlage I hieronder. U komt mogelijk in aanmerking voor het indienen van een teruggaveclaim bij de relevante overheidsinstantie, en bent in dat geval als enige verantwoordelijk voor het indienen van deze claim.  

1. Het eigendomsrecht van de bestelde producten wordt van Global-e op u overgedragen vóór de import en het risico gaat op u over op het moment van levering op het in uw bestelling opgegeven adres. Als u de invoerrechten en -belastingen niet vooraf hebt betaald, is het overdrachtspunt de haven van binnenkomst op de invoerbestemming.

2. U wordt als de geregistreerde importeur van de producten beschouwd en wij (of onze agent) faciliteren de invoer alleen namens u, handelend als uw agent. In sommige gevallen kunnen wij optreden als 'aangever' uitsluitend om de douaneafhandeling te vergemakkelijken (dit verandert echter niets aan uw status als importeur).

3. Controleer voor u bestelt de normen voor het gebruik van het product op uw bestemming. Producten die zijn besteld voor bestemmingen met andere normen kunnen om deze reden niet worden geretourneerd, en er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor omstandigheden die kunnen voortvloeien uit de aankoop van producten zonder de juiste normen voor uw bestemming. U bent ervoor verantwoordelijk dat het product rechtmatig kan worden geïmporteerd naar uw bestemming. U moet voldoen aan alle toepasselijke wetten, regelgeving, certificeringen en regels van de invoerbestemming.

4. Houd er rekening mee dat het product en de bijbehorende documentatie (bijv. verpakking, handleidingen, waslabels, instructies, veiligheidswaarschuwingen) mogelijk niet in uw taal beschikbaar zijn. Diensten of onderdelen van de fabrikant zijn mogelijk niet beschikbaar op uw locatie. Het kan zijn dat bepaalde elektrische producten niet voldoen aan de normen, voorschriften of specificaties van uw bestemming. Controleer of het product geschikt is voor uw behoeften voordat u een bestelling plaatst. Zorg er ook voor dat u veilige toegang hebt tot uw afleveradres.

5. Global-e kan gebruikmaken van douaneagenten of fiscale vertegenwoordigers om namens u producten op uw bestemming in te klaren. Voor dit doel kunnen Global-e of haar dochterondernemingen ook in eigen naam optreden als ‘douanedeclarant’ en namens u handelen. Door akkoord te gaan met deze voorwaarden, geeft u ons en dergelijke partijen toestemming om namens u (als agent, declarant of anderszins) op te treden om: (a) transacties te verrichten met de toepasselijke autoriteiten, (b) namens u gerelateerde documenten in te vullen, in te dienen en uit te voeren in verband met de invoer en inklaring van producten, (c) de betaling van invoerrechten en belastingen en de inklaring vergemakkelijken; en (d) indien van toepassing, dergelijke producten te retourneren (met inachtneming van deze voorwaarden).  

6. Voor de duidelijkheid: elke aankoop van producten met een belastingvrijstelling (bijvoorbeeld door het opgeven van uw btw-nummer) wordt door Global-e nog steeds geclassificeerd als een persoonlijke importtransactie. U gaat er hierbij mee akkoord en erkent dat de producten die u onder deze vrijstelling hebt gekocht, bestemd zijn voor uw eigen gebruik en niet voor wederverkoop.

1. De levering en uitvoering van uw bestelling worden verzorgd door dienstverleners die door ons of het merk zijn geselecteerd en beheerd. Sommige producten kunnen niet worden geleverd op bepaalde locaties of bestemmingen (als gevolg van beperkingen die aan het product zelf of door de bestemming worden opgelegd). U wordt in de webwinkel of bij het afrekenen op de hoogte gesteld van dergelijke beperkingen. Het is niet mogelijk om een bestelling te voltooien die dergelijke beperkingen bevat. Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om de levering van producten die niet rechtsgeldig geleverd kunnen worden op te schorten of te annuleren, zelfs na bestellingsbevestiging.

2. De bij het afrekenen (of in de webwinkel) vermelde leverdata zijn doorgaans schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Uw bestelling wordt geleverd op de uiterste datum die is opgegeven bij het afrekenen op basis van de door u geselecteerde leveringsmethode, of, als er geen datum is opgegeven, binnen 30 dagen na bestellingsbevestiging, behoudens uitzonderlijke omstandigheden (zoals voorbestellingen). Houd er rekening mee dat de bezorgmogelijkheden en -tijden afhankelijk zijn van uw adres en de gekozen bezorgmethode. Verschillende onderdelen van uw bestelling kunnen op verschillende datums worden geleverd.  

3. Als u een melding ontvangt van een poging tot levering, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met de dienstverlener via de verstrekte gegevens om een nieuwe levering te regelen. Er wordt naar gestreefd uw product volgens de bestelgegevens te leveren.

4. De levering wordt als voltooid beschouwd wanneer het product aankomt op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Indien u de invoerrechten en belastingen (die bij het afrekenen niet vooraf zijn betaald) niet heeft betaald, wordt de levering als voltooid beschouwd zodra het product aankomt in de haven van binnenkomst van het land van bestemming.

1. DIGITALE GOEDEREN

1. Dit artikel is van toepassing op elke aankoop van een product dat een product van digitale goederen is (zoals hieronder gedefinieerd) en is van toepassing op dergelijke aankopen in geval van een conflict tussen dit artikel en andere bepalingen in deze voorwaarden.

“Producten van digitale goederen” zijn digitaal geformatteerde producten (in plaats van een fysiek object), zoals software, e-books, digitale bestanden, 3D-modellen, audio- en videobestanden, online cursussen en andere vormen van digitale content die beschikbaar zijn voor aankoop via de betaalpagina van de winkel.

2. Alle producten van digitale goederen zijn beschermd onder toepasselijke wetgeving op het gebied van intellectuele eigendom, auteursrecht en handelsmerken. Het contract voor de verkoop van digitale goederen treedt pas in werking na bestelingsbevestiging en wordt gesloten in het land waar u woont. Bij aankoop van producten van digitale goederen wordt aan consumenten een licentie verleend om deze te gebruiken strikt in overeenstemming met de licentievoorwaarden van het merk, die hierin zijn opgenomen door middel van verwijzing.  De levering van digitale goederen, het verlenen van toegang, de gebruiksvoorwaarden of de operationele ondersteuning (indien van toepassing) worden door het merk uitgevoerd in overeenstemming met de licentievoorwaarden. Tenzij anders vermeld, is deze licentie beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar, verleent ze geen eigendom van de producten van digitale goederen en is ze uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.  

3. Behoudens de rechten van de consument krachtens toepasselijk recht, worden Digitale Goederen geleverd "zoals ze zijn", zonder enige garantie van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, inclusief de garantie dat de Digitale Goederen aan uw vereisten zullen voldoen, vrij van fouten zullen zijn of zonder onderbrekingen beschikbaar zullen zijn.  

4. Alle verkoop van producten van digitale goederen zijn eindig tenzij uitdrukkelijk anders bepaald door de toepasselijke wetgeving of beleid van het merk. Als er een herroepingstermijn van toepassing is, dient u zich er bovendien van bewust te zijn dat zodra u de producten van digitale goederen downloadt of opent, het recht op herroeping vervalt

2. GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

1. Dit artikel is van toepassing op iedere aankoop van een gepersonaliseerd en op maat gemaakt product en is van toepassing op dergelijke aankopen in geval van een conflict tussen dit artikel en andere bepalingen in deze voorwaarden. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten worden speciaal voor u gemaakt op basis van de gegevens die u ons verstrekt. Zorg ervoor dat alle aanpassingsgegevens correct zijn wanneer u uw bestelling plaatst. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd en niet worden terugbetaald, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Zodra de bestellingsbevestiging is verzonden, kunt u uw bestelling niet meer wijzigen of annuleren. We behouden ons het recht voor om gepersonaliseerde bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren. Bij ongepast gebruik van deze service wordt uw bestelling geannuleerd en volledig terugbetaald of zonder personalisatie verzonden.

1. Het merk kan u de mogelijkheid bieden om deel te nemen aan een tijdelijke campagne, wedstrijd, hype, loterij of soortgelijke aanbiedingen voor de aankoop van producten van ons (elk een "campagne"). Een dergelijke campagne kan aan u beschikbaar worden gesteld via de winkel, mobiele apps of via een ander platform van derden ("campagneplatforms"). Producten die via een campagne worden gekocht, kunnen naast deze voorwaarden onderworpen zijn aan de specifieke campagnevoorwaarden van het merk ("campagneregels"). De campagneregels, indien van toepassing, worden u ter beschikking gesteld op het desbetreffende campagneplatform.

2. Door deel te nemen aan de campagne gaat u ermee akkoord, naast deze voorwaarden, gebonden te zijn aan de campagneregels, met inbegrip van eventuele specifieke bepalingen daarin betreffende retourzendingen, terugbetalingen en annuleringsrechten. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze voorwaarden en de campagneregels, prevaleren de bepalingen van de campagneregels.  

3. Als u als winnaar van de campagne wordt aangekondigd (zoals bepaald en bekendgemaakt door het merk volgens de campagneregels), verwerkt Global-e uw bestelling automatisch met behulp van de betalings-, factuur- en verzendgegevens die u tijdens de registratie hebt opgegeven. Door deel te nemen, bevestigt u de juistheid van deze gegevens.  

1. Dit retourbeleid is niet van toepassing op defecte producten of andere uitgesloten artikelen die in artikel 9 of het beleid van het merk worden beschreven. Controleer het beleid van het merk in de webwinkel voor eventuele aanvullende beperkingen.  

2. Het verzoek om te retourneren moet worden gedaan binnen 30 dagen na de datum waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het beleid van het merk, of vereist door de toepasselijke specifiek geldende consumentenwetgeving. Om in aanmerking komende producten te retourneren, volgt u de onderstaande instructies:  

1. U kunt via het retourportaal of via de klantenservice van het merk laten weten dat u het product wilt retourneren. De link naar het portaal is beschikbaar in de webwinkel of wordt verstrekt in de transactionele e-mails (ook wel een online ondersteuningslink genoemd).  

2. Volg de retourinstructies en geef de vereiste informatie (bijv. aankoopbewijs, identificatienummer van de bestelling en het voor de bestelling gebruikte e-mailadres), geef de geretourneerde artikelen en de hoeveelheid daarvan aan, en selecteer de gewenste retourmethode (selectieopties zijn mogelijk niet altijd beschikbaar). U ontvangt een RMA-nummer (Return Product Authorization) en, indien beschikbaar, een retourverzendlabel. Stuur de artikelen zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na het melden van de herroeping, terug. Tenzij expliciet anders vermeld in het beleid van het merk, moeten artikelen in nieuwe, ongebruikte staat worden geretourneerd, met alle originele verpakking, labels, accessoires en documenten intact. Retourzendingen zijn onderworpen aan kwaliteitscontrole. Terugbetalingen kunnen worden geweigerd, of de productafschrijving wordt afgetrokken van het terug te betalen bedrag indien de geretourneerde artikelen niet aan de normen voldoen.

3. Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, ontvangt u het bedrag voor de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke bezorgkosten worden niet vergoed, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in het beleid van het merk of indien vereist door de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld voor defecte producten of in geval van retourzending op grond van het herroepingsrecht zoals uiteengezet in Bijlage I, voor zover van toepassing).  Kosten voor het retourneren van artikelen worden niet vergoed, tenzij expliciet anders vermeld in het beleid van het merk. Voor sommige bestemmingen kunnen de retourkosten vooraf betaald worden. Als u over deze optie beschikt, wordt dit expliciet vermeld in het retourportaal. Invoerrechten en belastingen worden doorgaans niet terugbetaald. Zie clausule 3.5 hierboven voor meer informatie.  

4. U bent als enige verantwoordelijk voor eventueel verlies of schade aan de geretourneerde artikelen, totdat deze in het retourcentrum zijn ontvangen. Daarom raden wij u aan om gebruik te maken van een koeriersdienst met trackingnummer en zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen goed verzekerd zijn.

5. Normaal gesproken wordt de terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode, met uitzondering van aankopen onder rembours (COD, indien beschikbaar). In dat geval wordt de terugbetaling verwerkt via uw bank- of PayPal-rekening.  

De afzonderlijke wettelijke annuleringsrechten voor consumenten in de EER en herroepingsrechten voor consumenten in het VK worden over het algemeen niet beïnvloed door het beleid in dit artikel. Voor meer informatie, zie Bijlage I.

1. Voor zover toegestaan door de wet, komen bepaalde producten niet in aanmerking voor annulering, herroeping of retournering. Hieronder vallen onder andere geuren, verzegelde goederen (zoals dvd's of audioapparaten), producten kunnen snel bederven of verlopen, verzamelobjecten, mystery boxes, bad- of ondergoed en andere artikelen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne als de verzegeling na levering is verbroken. Bovendien kunnen producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt of die duidelijk zijn gepersonaliseerd niet worden geannuleerd, teruggetrokken of geretourneerd, tenzij ze bij ontvangst defect of beschadigd zijn. Zie artikel 6 hierboven voor aanvullende beperkingen met betrekking tot digitale goederen en gepersonaliseerde producten.

2. Alleen de oorspronkelijke koper heeft recht op retournering, annulering of herroeping (indien van toepassing) en eventuele terugbetaling. Ontvangers van een cadeau komen niet in aanmerking voor terugbetalingen. Deze clausule beperkt of sluit geen consumentengaranties of garanties uit die niet kunnen worden uitgesloten krachtens de toepasselijke wetgeving inzake consumentenrechten die uitdrukkelijk het toepasselijke recht hiervan bepaalt.

1. Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, of indien het product een defect vertoont, kunt u rechtsmiddelen aanwenden onder de toepasselijke wetgeving, afhankelijk van wanneer u het merk van dergelijke defecten op de hoogte brengt. Als u een probleem wilt melden, dient u het merk zo snel mogelijk, bij voorkeur schriftelijk, op de hoogte te stellen. Vermeld daarbij uw naam, e-mailadres, afleveradres en het bestelnummer of referentienummer. Dit proces heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder de toepasselijke wetgeving.

2. De geldigheid van de garantie kan per bestemming verschillen. Op sommige locaties is slechts een beperkte garantiedekking beschikbaar. Indien van toepassing, staat de garantieperiode vermeld in de productbeschrijving. Consumenten in bepaalde rechtsgebieden hebben mogelijk aanvullende wettelijke rechten op grond van de lokale wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen, waaronder wetten ter implementatie van EU-richtlijn 2019/771. Deze rechten worden niet aangetast door deze beperkte garantie.

3. Gebreken, defecten of schade die zijn veroorzaakt door ongevallen, de gebruiker, onjuist gebruik of normale slijtage, vallen niet onder de garantie.

1. Bepaalde aansprakelijkheden kunnen niet worden uitgesloten op grond van de toepasselijke wetgeving, met name die met betrekking tot persoonlijk letsel, overlijden of fraude. Deze voorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten op grond van de toepasselijke en uitdrukkelijk geldende consumentenwetgeving, met inbegrip van de rechten met betrekking tot defecte producten.

2. Behoudens deze uitzonderingen zal Global-e of het merk in geen geval aansprakelijk zijn voor verliezen, gevolgschade, indirecte, incidentele, speciale, exemplaire of bestraffende schade, ongeacht of deze voortvloeit uit contractbreuk, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, hoe dan ook veroorzaakt, inclusief direct of indirect voortvloeiend uit of in verband met deze voorwaarden. Elke aansprakelijkheid, als hiervan sprake is, zal de aankoopprijs van het relevante product niet overschrijden en is strikt beperkt tot verliezen die redelijkerwijs voorzien waren. Verliezen zijn voorzienbaar wanneer zij door u en door ons op het moment dat de bestelling geaccepteerd werd overwogen konden worden. De aansprakelijkheid van Global-e en het merk jegens u voor verlies of schade van welke aard dan ook voortvloeiend uit deze voorwaarden zal worden verminderd of beperkt tot de mate (indien van toepassing) dat u het verlies of de schade veroorzaakt of eraan bijdraagt.

3. Global-e en het merk zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade veroorzaakt door onbevoegd gebruik van uw betaalkaart bij het afrekenen, en Global-e en het merk zijn niet verantwoordelijk voor het in kennis stellen van uw kaartuitgever of enige wetshandhavingsinstantie in deze gevallen.

4. Global-e en het merk zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van hun verplichtingen hieronder. Ze worden niet geacht in overtreding te zijn met de voorwaarden, en mogen de nakoming ervan staken zolang, en indien een dergelijke staking, tekortkoming of vertraging rechtstreeks het gevolg is van een gebeurtenis buiten redelijke controle die de mogelijkheid om een verplichting hieronder uit te voeren beïnvloedt, met inbegrip van, vertraging of onderbreking als gevolg van stakingen, uitsluitingen, arbeidsgeschillen, natuurrampen, burgerlijke onlusten, brand of andere ongevallen, handelingen of het uitblijven van handelingen van de overheid, handelingen of het uitblijven van handelingen van de douane, sluiting of besluit van overheidskantoren of andere officiële handelingen, storingen in internet of andere infrastructuur, oorlogshandelingen, terreur of terrorisme, of onderbreking van de toeleveringsketen in de gehele bedrijfstak.

5. U moet redelijke gelegenheid bieden om het probleem op te lossen voordat u kosten maakt om het zelf op te lossen.

6. Wij kunnen niet garanderen dat de webwinkel of de kassa ononderbroken of foutloos functioneert. Wij behouden ons het recht voor om deze diensten zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten voor reparatie, onderhoud, verbetering of technische redenen.  

Het afrekenen is uitsluitend bedoeld voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elk ander gebruik van het materiaal en de inhoud van de kassa is ten strengste verboden. U stemt ermee in om de inhoud van de kassa niet te kopiëren, reproduceren, verzenden, publiceren, weergeven, distribueren, commercieel te exploiteren of er afgeleide werken van te maken. Bovendien gaat u ermee akkoord dat u geen derde partij hierbij zult helpen of faciliteren.

1. Op deze voorwaarden zijn de wetten van Engeland en Wales van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Londen, Verenigd Koninkrijk.

2. Houd er rekening mee dat de transacties hieronder grensoverschrijdend zijn en dat de producten worden verkocht en verzonden vanuit het land van verzending (waar Global-e is gevestigd, zoals aangegeven op de contactpagina) en dat bepaalde lokale wetten inzake consumentenbescherming in uw rechtsgebied mogelijk niet van toepassing zijn. Indien er in uw land echter specifieke consumentenwetten gelden, dan zijn die wetten bepalend voor de hiernavolgende relevante zaken. Niets in deze voorwaarden zal expliciete garanties, waarborgen of andere rechten van consumenten beperken of uitsluiten die niet kunnen worden uitgesloten onder de toepasselijke wetgeving inzake consumentenrechten die expliciet het toepasselijk recht hiervan bepaalt.

3. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, doet u afstand van uw recht op een juryrechtspraak voor geschillen met betrekking tot deze voorwaarden. Houd er rekening mee dat u in geval van een geschil het recht kunt hebben om een klacht in te dienen bij een alternatief instituut voor geschillenbeslechting. Voor meer informatie zie Bijlage I onderstaand.

1. Communicatie zal in het Engels zijn en van elektronische aard. Voor vragen of klachten met betrekking tot uw bestelling kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met het merk (er zal een link beschikbaar zijn in de webwinkel of in uw transactie-e-mails). Als u vragen heeft over Global-e, kunt u <<hier> > contact met ons opnemen of via ons toepasselijke handelsadres.

2. Global-e werkt volgens haar gedragscode en beleid inzake moderne slavernij (<<hier>> beschikbaar)).

3. Het niet afdwingen van enig recht doet geen afstand van toekomstige afdwinging. Koppen dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet bindend. Wij kunnen deze voorwaarden, of een deel daarvan, zonder uw toestemming overdragen. Dit heeft echter geen gevolgen voor uw rechten en verplichtingen. Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, kunnen niet-partijen deze voorwaarden niet afdwingen.

4. Onverminderd enige bepaling in het respectieve privacybeleid, behouden Global-e en het merk zich het recht voor om informatie met betrekking tot bestellingen en het gebruik van kassa's te openen, te lezen, te bewaren, openbaar te maken en te gebruiken zoals Global-e redelijkerwijs noodzakelijk acht voor naleving van de wet, handhaving van de voorwaarden, aanpak van technische problemen, reageren op verzoeken om ondersteuning of bescherming van rechten en veiligheid. De webwinkel en kassa kunnen koppelingen bevatten naar diensten/websites van derden die niet door Global-e worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of praktijken. U bent als enige verantwoordelijk voor het gebruik van deze diensten van derden en vrijwaart Global-e van alle aansprakelijkheid die hiermee verband houdt. We raden u dan ook aan om de algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen van elke service/website van derden die u bezoekt.

5. Global-e kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Deze wijzigingen worden van kracht zodra ze worden gepubliceerd. Als u de website blijft gebruiken, betekent dit dat u akkoord gaat, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestaande bestellingen. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot bestellingen. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal deze worden afgedwongen voor zover de wet dit toestaat en stemmen de partijen in met de vervanging ervan door een wettige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk benadert. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

(a)   

1. HERROEPINGSRECHTEN VAN DE CONSUMENT  

Als consument die woonachtig is in de EER, hebt u het recht om uw bestelling te annuleren en de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden, overeenkomstig de hieronder vermelde voorwaarden. Dit recht bestaat onafhankelijk van enig ander retourbeleid of recht op grond van deze voorwaarden.  

Instructies voor herroeping:

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de datum van levering van het product.  

Om het recht op herroeping uit te oefenen, moet u dezelfde instructies volgen als in het terugbetalingsbeleid hierboven en zijn dezelfde voorwaarden van het retourbeleid van toepassing, behoudens en met de volgende wijzigingen:  

• Het informeren over uw beslissing om de bestelling te herroepen moet gebeuren binnen 14 dagen vanaf de dag van levering van het product aan u of aan een door u aangeduide persoon (en niet 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling werd geplaatst).  

• U moet ons op de hoogte brengen van uw intentie tot herroeping via de methodes die vermeld staan in de terugbetalingsinstructies hierboven (d.w.z. via het retourportaal of, indien links daarnaar niet beschikbaar zijn, door contact op te nemen met de klantenondersteuning van het merk). U kunt ons echter ook op de hoogte brengen door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping/annulering dat bij deze voorwaarden is gevoegd en <<hier>> beschikbaar is, maar het is niet verplicht om dit formulier te gebruiken.  

• U moet het product retourneren in de staat zoals vermeld in het bovenstaande retourbeleid, behalve dat u het product alleen mag gebruiken voor het gebruik dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, zoals u het in een fysieke winkel zou hebben gebruikt. Er kan een deductie op de terugbetaling plaatsvinden voor het waardeverlies van de geleverde artikel als het waardeverlies het resultaat is van de hantering door u die verder gaat dan die nodig is voor het vaststellen van de aard, eigenschappen en het functioneren van de artikel.  

• Oorspronkelijke leveringskosten die u betaald heeft in verband met de bestelling zullen worden terugbetaald (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan het goedkoopste type standaardlevering dat door ons wordt aangeboden)

Terugbetaling zal niet later plaatsvinden dan 14 dagen vanaf het moment dat wij uw annuleringsverzoek hebben ontvangen, maar als een geleverd product gedurende deze periode niet van u is terugontvangen, kan terugbetaling worden uitgesteld tot het moment dat het product is terugontvangen, of, indien eerder, tot het moment dat u voldoende bewijs levert dat u het product hebt geretourneerd.

Voor beperkingen op dit herroepingsrecht, zie artikel 9 en 6 hierboven.  

2. Aanvullende specifieke voorwaarden voor consumenten in de aangegeven lidstaten:  

1. Voor consumenten in de EU

• Als u een consument bent, kunt u gebruik maken van het platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting (ODR) (Voor informatie over alternatieve geschillenbeslechting die van belang kan zijn, zie http://ec.europa.eu/consumers/odr/) of een andere instelling waartoe u volgens het toepasselijke recht gerechtigd bent.

• u kunt wettelijke rechten hebben met betrekking tot producten die niet zijn zoals beschreven, niet van bevredigende kwaliteit zijn, of anderszins niet geschikt zijn voor het doel.  

2. Voor consumenten in Denemarken

• U kunt een klacht indienen bij "Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg" via Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

• Deense consumenten kunnen het online klachtenformulier van de EU-Commissie gebruiken op Onlinetvistbilæggelse | Europa-Kommissionen

• de beperking van de aansprakelijkheid onder deze voorwaarden is niet van toepassing in geval van vorderingen die voortvloeien uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag

3. Voor consumenten in Frankrijk

• Indien de Global-e Contractpartij een in de EU gevestigde entiteit is of indien u anderszins gerechtigd bent, kunt u zich binnen een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van de producten beroepen op de wettelijke garantie van overeenstemming (artikel L217-4 en volgende van de Franse consumentenwet), zonder dat u hoeft te bewijzen dat het gebrek al vóór de levering bestond. Afhankelijk van de mogelijkheden en onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L217-9 van het consumentenwetboek kunt u gebruik maken van de volgende mogelijkheden: (i) de vervanging van de producten door een identiek product of een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, afhankelijk van de beschikbare voorraden; of (ii) de herstelling van de producten. Indien deze twee oplossingen niet kunnen worden uitgevoerd binnen dertig (30) dagen na uw verzoek volgens de voorwaarden van de artikelen L217-9 en L217-10 van de Franse consumentenwet, zullen wij een volledige terugbetaling (aankoopprijs en eventuele leveringskosten) verrichten, tegen retournering van de producten. De kosten voor het retourneren van de producten, de kosten voor het repareren ervan of voor het leveren van andere producten zijn voor onze rekening. U kunt zich ook beroepen op de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek of op elke andere contractuele of buitencontractuele actie (onrechtmatige daad) die door de wet wordt erkend. In een dergelijk geval kan de consument kiezen tussen beëindiging van de aankoop of vermindering van de prijs vorderen overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek. Overeenkomstig artikel 1648, paragraaf 1, van het Burgerlijk Wetboek moet de vordering wegens verborgen gebreken worden ingesteld binnen twee (2) jaar na de ontdekking van het gebrek.

4. Voor consumenten in Duitsland,

• De wettelijke garantierechten zijn van toepassing op producten die niet vrij zijn van wettelijke en/of materiële gebreken.  

5. Voor consumenten in Italië

• Als de Global-e contractpartij een entiteit is met rechtspersoonlijkheid in de EU of als u anderszins gerechtigd bent, hebt u mogelijk het recht om een beroep te doen op de wettelijke garantie van conformiteit (de “wettelijke garantie”) zoals bepaald in artikel 128 e.v. van het Italiaanse Wetsdecreet nr. 206 van 6 december 2005 (de “consumentenwet”). In het bijzonder kunt u een beroep doen op de conformiteitsgarantie voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestond op het moment van levering van het product, op voorwaarde dat het gebrek aan overeenstemming binnen de termijn van 2 (twee) jaar na levering van het product aan het licht is gekomen en door u binnen deze termijn aan de klantendienst is gemeld. Een klacht in dit verband moet een nauwkeurige en volledige beschrijving bevatten van de gebreken of fouten waarover wordt geklaagd, alsmede foto's van het product waarop het gemelde gebrek aan overeenstemming is aangegeven. Indien het gemelde defect bestaat, worden de verzendkosten voor het retourneren van het defecte product niet in rekening gebracht. Wanneer u het product retourneert, moet u het formulier voor het melden van gebreken (naar behoren ingevuld) bijvoegen en de verzendingsetiketten en het RMA-nummer dat u via e-mail werd bezorgd, bij het geretourneerde pakket voegen, evenals elk ander document dat redelijkerwijs door ons of het merk wordt gevraagd. Afhankelijk van de mogelijkheden en onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van de toepasselijke wetgeving kunt u gebruik maken van de volgende mogelijkheden: (i) herstelling van het gebrekkige product (ii) vervanging van het gebrekkige product (iii) een redelijke prijsvermindering of (iv) ontbinding van de verkoopcontract. wanneer is vastgesteld dat het gemelde gebrek aan overeenstemming niet bestaat of dat er geen voorwaarden zijn voor de toepasselijkheid van de wettelijke garantie, zal de wettelijke garantie niet van kracht zijn en zullen alle transportkosten - zowel die welke door u zijn gemaakt om het product naar ons te zenden als die welke omgekeerd zijn gemaakt - door u worden gedragen.  

• Indien de Global-e Contractpartij een in de EU gevestigde entiteit is, is de beperking van aansprakelijkheid onder deze voorwaarden niet van toepassing in geval van vorderingen die voortvloeien uit grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag

6. Voor consumenten in Zweden

• U kunt gebruik maken van de alternatieve geschillenregeling van het ARN (www.arn.se).

1. Alle voorwaarden, garanties en verklaringen die anderszins door de Australische wetgeving zouden kunnen worden toegekend of geïmpliceerd, worden hierbij uitdrukkelijk uitgesloten, met uitzondering van enige aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd, of die niet kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd, behalve in beperkte mate, tussen de partijen door de wetgeving, met inbegrip van aansprakelijkheid krachtens de Competition and Consumer Act 2010 (Cth). Niets beperkt uw rechten onder de Australische Consumentenwetgeving, deze rechten omvatten:

• Indien uw producten niet voldoen aan een consumentengarantie volgens de Australische consumentenwetgeving, heeft u recht op herstelling, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van of het defect is geclassificeerd als een klein of groot defect. Een consumentengarantie onder de Australische consumentenwetgeving omvat een garantie dat het product van aanvaardbare kwaliteit is, overeenkomt met de beschrijving op de website, geschikt is voor het doel en voldoet aan eventuele extra beloften over prestaties, conditie en kwaliteit.

• Indien het defect wordt beschouwd als een klein defect aan het product, kan uw product worden hersteld, vervangen of krijgt u uw aankoop terugbetaald, naar keuze van ons of het merk.

• Indien het defect wordt beschouwd als een groot defect aan het product, hebt u het recht de goederen te weigeren en te kiezen voor terugbetaling of vervanging van het product, of een vergoeding te vragen voor de eventuele waardevermindering van de goederen.

2. De Clausule genaamd "INVOERRECHTEN EN BELASTINGEN", inclusief met betrekking tot retourkosten en het terugvorderen van invoerkosten in geval van retouren of andere in aanmerking komende omstandigheden, is onderworpen aan uw rechten in het kader van de Australische consumentenwetgeving (inclusief met betrekking tot retourkosten in het kader van de consumentengaranties).

3. De laatste twee paragrafen van de clausule met de titel “TITEL; RISICO; EIGENDOMSRECHT” zijn onderworpen aan uw rechten onder de Australische Consumentenwet, met inbegrip van de consumentengaranties.

Shoppers die vanuit Brazilië bestellen, worden erop gewezen dat u een internationale aankoop doet, waarvoor een wisseltransactie wordt verricht door Dlocal Brasil Pagamento Limitada of Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional, volgens de hier beschikbare voorwaarden: https://distvyw5tnkyf.cloudfront.net/files/2024/01/terms_and_conditions_for_international_payments.pdf. Bij voltooiing van deze aankoop erkent en aanvaardt u bovenstaande voorwaarden.

‍

Voor klanten in Quebec, Canada, is er mogelijk een garantie beschikbaar onder de wetgeving van Quebec. Voor meer informatie over deze garantie kunt u terecht bij de dienst de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

Distributeur

Voor kopers die in Japan kopen, wordt het product verkocht door Global-e Japan KK. (Global-e Japan 株式会社) registratienummer 0110-01-140960

Adres: c/o Ark Outsourcing KK, 3-2-5-704, Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo

Naam van de wettelijke vertegenwoordiger: Shahar Chaim Tamari

Voor shoppers die grensoverschrijdend naar Japan kopen, zie de details van de relevante Global-e contractpartij door deze LINK te volgen.

Verkoopprijs

De verkoopprijs wordt voor elk product afzonderlijk vermeld.

De vermelde prijzen zijn exclusief verbruiksbelasting, tenzij duidelijk anders is aangegeven.  

Leveringskosten

De leveringskosten worden gepresenteerd bij het afrekenen gebasseerd op het serviceniveau:

Express Koeriersdienst Levering

Standaard Koeriersdienst Levering

Post

Leveringstermijn van het product

De gemiddelde leveringstermijn bedraagt 8 werkdagen (exclusief zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen in Japan) na ontvangst van de betaling voor het product, behalve indien zich een geval van overmacht, een gebeurtenis buiten redelijke controle of een niet te voorziene omstandigheid voordoet.

Betaalmethode

• Kredietkaart: Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Discover (de betaling wordt direct na het plaatsen van de bestelling geautoriseerd en bij het verzenden van de goederen in rekening gebracht)

• Debetkaart: Visa electron (de betaling wordt geautoriseerd direct na het plaatsen van de bestelling en wordt effectief bij het verzenden van de goederen in rekening gebracht)

• E-wallet: PayPal (de betaling wordt direct na het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht)

• Overschrijving (de bestelling wordt goedgekeurd voor verwerking direct nadat de klant het bedrag van de bestelling heeft overgemaakt)

Betalingstermijn

De betaling wordt verwerkt zodra u een bestelbevestiging hebt ontvangen, uw kredietkaart is geverifieerd en de machtiging om uw kaart te debiteren is ontvangen.

Retourneren

Het op de website aangekochte product kan binnen 30 dagen vanaf de datum waarop het product is geleverd, worden geretourneerd in overeenstemming met het retourbeleid dat op de website beschikbaar is.

‍

(a)    ANNULERINGSRECHTEN VAN DE CONSUMENT

Als u een "Consument" bent en woonachtig in het Verenigd Koninkrijk ("VK"), hebt u een "afkoelingsrecht" om uw bestelling te annuleren onder de hieronder uiteengezette bepalingen. Deze rechten worden niet beïnvloed door een apart retourneringsbeleid in deze voorwaarden.

Instructies voor annulering:

De anullatietermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van levering.

Om het recht op herroeping uit te oefenen, moet u dezelfde instructies volgen als in het restitutiebeleid hierboven en zijn dezelfde voorwaarden van het retourbeleid van toepassing, behoudens en met de volgende wijzigingen:

•   Het informeren over uw beslissing om de bestelling te anulleren moet gebeuren binnen 14 dagen vanaf de dag van levering van het product aan u of aan een door u aangeduide persoon (en niet 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling werd geplaatst).

•   U dient ons te informeren van uw voornemen tot anullering via de methodes vermeld in de terugbetalingsinstructies hierboven (d.w.z. via het retourportaal dat beschikbaar is in de winkel of in de link Online Ondersteuning die in de bestellingsbevestiging staat, of indien deze niet beschikbaar zijn door contact op te nemen met de klantendienst van het Merk). U kunt ons echter ook informeren door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping/annulering dat bij deze voorwaarden is gevoegd enhier beschikbaar is,maar het is niet verplicht dit formulier te gebruiken.

•   U moet het product retourneren in de staat zoals vermeld in het bovenstaande retourbeleid, behalve dat u het product alleen mag gebruiken voor het gebruik dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te beoordelen, zoals u het in een fysieke winkel zou hebben gebruikt. Er kan een deductie op de terugbetaling plaatsvinden voor het waardeverlies van de geleverde artikel als het waardeverlies het resultaat is van de hantering door u die verder gaat dan die nodig is voor het vaststellen van de aard, eigenschappen en het functioneren van de artikel.

•   de eerste leveringskosten die u in verband met de bestelling hebt betaald zullen worden terugbetaald of vergoed (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering)

Terugbetaling zal niet later plaatsvinden dan 14 dagen vanaf het moment dat wij uw annuleringsverzoek hebben ontvangen, maar als een geleverd product gedurende deze periode niet van u is terugontvangen, kan terugbetaling worden uitgesteld tot het moment dat het product is terugontvangen, of, indien eerder, tot het moment dat u voldoende bewijs levert dat u het product hebt geretourneerd.

(b)    u kunt wettelijke rechten hebben met betrekking tot producten die niet zijn zoals beschreven, niet van bevredigende kwaliteit zijn, of anderszins niet geschikt zijn voor het doel.

Indien u woonachtig bent in de Verenigde Staten, stemt u er hierbij mee in dat, niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze voorwaarden, elk geschil of claim voortvloeiend uit of verband houdend met dit contract, of de schending ervan, zal worden beslecht door arbitrage beheerd door het International Centre for Dispute Resolution in overeenstemming met zijn internationale arbitrageregels.