FÖRSÄLJNINGSVILLKOR

Senast uppdaterad: Juli 2026 (Global-e version: 9.3)
Inledning Global-e är e-handelspartnern till det varumärke eller den återförsäljare ("Varumärke") som driver denna webbutik online ("Webbutik"). Vi agerar som registrerad handlare för varumärkets internationella transaktioner och säljer i vårt namn och för varumärkets räkning de produkter eller tjänster som görs tillgängliga i webbutiken ("Produkter"). Genom att göra en beställning av produkter hos oss ("Beställning") samtycker du ovillkorligen till att vi agerar som registrerad handlare enligt dessa försäljningsvillkor och till vår integritets- och cookiepolicy (gemensamt kallad "Villkoren"). Om du inte godkänner till dessa villkor ska du inte slutföra din beställning. Dessa villkor är skrivna på och styrs av det engelska språket. Alla översättningar tillhandahålls endast för enkelhets skull, såvida inte annat krävs enligt tillämplig lag.  Om du är en "konsument" (enligt definitionen i tillämplig lag) bosatt i Australien, Brasilien, Kanada, Japan, länder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien eller USA, ska du se Bilaga I nedan för ytterligare specifika villkor som kan gälla för din beställning.  Global-e:s avtalspart enligt dessa villkor är den juridiska enhet som anges på ditt kvitto. Ytterligare information finns på sidan "Kontakta oss", som är länkad via kassan. Information om oss och våra koncernbolag finns även tillgänglig via denna länk: Global-e entities list, June 2026 (1) - Adobe cloud storage

Avtalsparten för Global-e enligt dessa villkor (nedan även benämnd som "Global-e", "vi" eller "oss") är den juridiska enhet som anges på ditt kvitto. Mer information finns på sidan "Kontakta oss" som är länkad genom kassan. Information om oss och vår koncerns företag finns också tillgänglig via denna länk: [Global-e Entities].

1.        PRISSÄTTNING, BESTÄLLNING OCH​BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSE

1.1. I kassan visas de produkter du köper, deras priser samt leverans- eller fraktkostnader (i förekommande fall). Om tillämpligt och tillgängligt vid förskottsbetalning visas även en uppskattning av skatter, tullar och andra avgifter som gäller för din beställning (tillsammans "tullar och skatter") (Sådana avgifter kan också ingå i produktpriset, om detta anges i kassan). Du kan välja att betala för din beställning i din lokala valuta eller i en annan valuta som är tillgänglig i kassan. Priser kan ändras då och då (bland annat på grund av valutakursförändringar), men det påverkar inte din beställning när den väl är lagd.

1.2. För att göra en beställning måste du fylla i all obligatorisk information och klicka på knappen "Betala och beställ" (texten på knappen kan variera något). Du måste tillhandahålla korrekt, aktuell och fullständig information. Innan du slutför beställningen ska du noggrant kontrollera beställningsuppgifterna. I kassan kan du identifiera och rätta eventuella inmatningsfel. Beställningar får endast göras för personligt bruk och inte för vidareförsäljning. Detta påverkar inte din rätt till eventuell tillämplig skattebefrielse.

1.3. När din beställning har mottagits får du en beställningsbekräftelse via e-post ("beställningsbekräftelse"). Detta e-postmeddelande innebär inte att din beställning har accepterats, utan bekräftar endast att den har mottagits. Din beställning kan när som helst helt eller delvis nekas eller avbrytas av skäl som inkluderar, men inte är begränsade till: bedrägeri- eller myndighetskontroller, misstanke om otillbörligt agerande eller ovanliga beställningsmönster, beställningar som inte görs av konsumenter, betalningsuppgifter som inte kan verifieras, brist på produkter i lager, samt att beställningen överskrider tillåtna kvantitets- eller värdegränser. Vi kan även komma att begära ytterligare information för att godkänna eller behandla din beställning. Om en beställning avbryts eller nekas efter att du redan har debiterats, återbetalas beloppet i enlighet med dessa villkor.

1.4. Beställningar kan även nekas eller avbrytas om det finns ett tydligt fel som påverkar väsentliga villkor i transaktionen (såsom pris, beskrivning, tillgänglighet eller kvantitet), och som gör beställningen orimlig eller olaglig, eller om ett sådant fel har utnyttjats för att köpa en ovanligt stor mängd artiklar. Till exempel kan en artikel vara prissatt ovanligt lågt i förhållande till sitt ordinarie pris, utan att det rör sig om en legitim rea eller kampanj.

1.5. Köpet blir bindande först när du får ett e-postmeddelande från oss som bekräftar att produkterna har skickats.

2. BETALNINGAR

2.1. Betalningen behandlas av Global-e via dess tredjepartsleverantörer av betalningstjänster och kan komma att dirigeras via ett av våra koncernbolag (sådana betalningar anses utgöra giltig betalning till oss).

2.2. Om du använde en betalningsmetod som stödjer förhandsgodkännande (t.ex. de flesta kreditkort) kommer betalningsbeloppet först att godkännas (och debiteras) senast när produkten skickas. Andra metoder (som PayPal eller andra e-plånböcker) kommer sannolikt att debiteras omedelbart efter beställningsbekräftelse. Under alla omständigheter debiteras hela beloppet för din beställning även om leveransen delas upp eller vid förbeställningar. Beställningen kommer att visas på ditt bankutdrag som en transaktion placerad med texten "Global-e//Varumärkesnamn" (eller i huvudsak liknande formulering). Vi prioriterar transparent kommunikation och rättvis behandling i alla betalningsrelaterade frågor. Vissa betalningsmetoder kan erbjuda eller stödja andra tidpunkter än de som beskrivs ovan, och det kommer att stå utanför vår kontroll.

2.3. Beställningsbeloppet är det enda belopp vi debiterar. Din bank, kortutgivare eller leverantör av den valda betalningsmetoden kan dock ta ut ytterligare avgifter eller tilläggsavgifter (till exempel avgifter för utländska eller gränsöverskridande transaktioner). Global-e ansvarar inte för sådana avgifter och har ingen kontroll över dem. Se respektive betalningsmetods eller finansinstituts användarvillkor för mer information.

2.4. Global-e tar din betalningssäkerhet på största allvar och arbetar aktivt för att skydda dina betalningsuppgifter genom starka säkerhetsåtgärder. Även om vi strävar efter högsta möjliga skyddsnivå kan varken Global-e eller varumärket hållas ansvariga för eventuella förluster som uppstår om en tredje part får åtkomst till dina betalnings- eller kontouppgifter.

2.5. Särskilda villkor gällande specifika betalningsmetoder:

(a) Klarna: I samarbete med Klarna och endast i vissa jurisdiktioner kan du erbjudas möjligheten att köpa produkten med Klarna som betalningsmetod. Villkoren som gäller för betalning mot faktura med Klarna finns Klarna UK - A secure, flexible way to manage your money. Klarna bestämmer efter eget gottfinnande om behörighet att använda Klarna som betalningsmetod för fakturering, och Global-e tar inget ansvar för din användning av Klarna som betalningsmetod. Om du väljer att köpa din vara med betalning mot faktura med Klarna delar du dina personuppgifter med Klarna och villkorenKlarna: Klarnas Datenschutzerklärung gäller för deras användning av dina personuppgifter. Global-e har inget ansvar för deras användning av dina personuppgifter. Klarnas Betala i 3 delar och Betala inom 30 dagar utgör oreglerade kreditavtal. Att låna mer än du har råd med eller att betala för sent kan påverka din ekonomiska situation och din kreditvärdighet negativt. 18+, endast invånare i Storbritannien. Med förbehåll för kreditprövning. Klarnas villkor gäller och förseningsavgifter kan tillkomma.

(b) Betalning vid leverans (Cash on Delivery "COD") kan vara tillgängligt för vissa destinationer. Belopp som ska betalas mot COD kan vara begränsade på grund av krav i tillämpliga lagar, transportörer eller varumärkespolicyer. Produkterna kommer endast att överlämnas till dig under förutsättning att och efter att du har undertecknat följesedeln och betalat hela beställningsbeloppet.

3. ANSVAR FÖR IMPORT, IMPORTTULLAR OCH SKATTER

3.1. Genom att köpa produkter bekräftar du att de kan skickas från ett annat land än ditt, och att du i så fall importerar dem för eget bruk. För vissa destinationer kan Global-e besluta att agera (direkt eller indirekt) som registrerad importör. Tulldokumentationen och fakturorna kommer att specificera den registrerade importörens identitet i varje enskilt fall.

3.2. Om tullar och skatter har betalats i kassan, vidarebefordras dessa till relevant tull- eller skattemyndighet. Om tullar och skatter däremot inte har betalats i kassan är du den registrerade importören och ensam ansvarig för sådana belopp. Om du gör separata köp eller delar upp din beställning för leverans till samma destination kan detta medföra ytterligare tullar eller skatter, för vilka du ansvarar.

3.3. Du bemyndigar oss och/eller varumärket att utse en transportör som agerar som ditt ombud i förhållande till de internationella produkterna samt relevanta tull- och skattemyndigheter, att genomföra tullklarering av produkterna, att behandla och betala tillämpliga tullar och skatter (när dessa debiteras i kassan) samt att lämna ut information om dig eller din beställning som kan begäras av behöriga myndigheter.

3.4. Om tullar och skatter inte har betalats i kassan och du inte heller betalar dem vid importen, ansvarar du för eventuella kostnader som uppstår (vilket kan omfatta ytterligare avgifter, såsom returkostnader och förlust av ursprungliga leveranskostnader). Global-e och varumärket ansvarar inte för sådana avgifter och har ingen skyldighet att betala tullar och skatter. Om vi, transportören eller varumärket åläggs betalningsansvar för sådana belopp, har vi rätt att kvitta dessa mot eventuella framtida återbetalningar eller andra belopp som du kan ha rätt till.

4. LEVERANS AV BESTÄLLNINGAR

Vissa produkter kan inte levereras till vissa platser eller destinationer (på grund av begränsningar som gäller för produkten eller destinationen). Eventuella begränsningar anges i webbutiken eller i kassan. Observera att beställningar som omfattas av sådana begränsningar inte alltid kan slutföras. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta eller annullera leveransen av en vara som inte kan levereras lagligen, även efter beställningsbekräftelse.

4.2. Angivna leveransdatum är endast uppskattningar, såvida inte annat uttryckligen anges. Din beställning levereras senast det datum som anges i kassan, baserat på den leveransmetod du har valt. Om inget datum anges ska leverans ske inom 30 dagar från beställningsbekräftelsen, såvida inte särskilda omständigheter föreligger (t.ex. vid förbeställningar). Observera att leveransmöjligheter och leveranstider beror på din adress och vald leveransmetod. Olika delar av beställningen kan levereras vid olika tidpunkter.

4.3. Uppskattade leveransdatum avser normalt det första leveransförsöket. Du ansvarar för att svara på transportörens leveransmeddelanden eller aviseringar (inklusive leveransförsök och ombokning av leverans). Vi bär inget ansvar gentemot dig om du inte har agerat i enlighet med detta.

4.4. Ansvar för förlust övergår till dig när leveransen har slutförts. Leveransen anses slutförd när produkten har levererats till den adress du angav vid beställningen eller till en annan plats som du har angett till transportören. Om du inte har betalat tullar och skatter (som inte förskottsbetalades i kassan) anses leveransen slutförd när produkten anländer till införselhamnen i destinationslandet.

4.5. Du bemyndigar Global-e och dess dotterbolag att agera för din räkning samt att fylla i och skicka in alla nödvändiga dokument för att underlätta transport, tullklarering samt betalning av tullar och skatter, antingen direkt eller via ombud, skatterepresentanter eller transportörer.

5. ALLMÄNN RETURPOLICY

Denna returpolicy gäller inte för defekta produkter eller andra uteslutna varor som anges i dessa villkor (läs mer om returvillkor nedan) eller varumärkets policy. Kontrollera varumärkets policy i webbutiken för eventuella ytterligare begränsningar. De separata lagstadgade avbeställningsrättigheterna för EES-konsumenter och ångerrättigheterna för brittiska konsumenter påverkas generellt inte av policyn i detta avsnitt. Ytterligare information finns i Bilaga I.

5.1. Returbegäran måste göras inom 30 dagar från det datum då beställningen gjordes, såvida inte annat uttryckligen anges i varumärkets policy eller krävs enligt tillämplig och uttryckligen gällande konsumentlagstiftning. För att returnera berättigade produkter, följer du instruktionerna nedan:

5.2. Använd returportalen eller varumärkets kundsupport för att informera oss om din avsikt att returnera produkten. Länk till portalen kommer att finnas tillgänglig i webbutiken eller tillhandahållas i e-postmeddelanden om transaktioner (kallas länk till Online Support).

5.3. Du måste ange all nödvändig information (t.ex. inköpsbevis, ordernummer eller den e-postadress som användes vid beställningen). Du kommer att få ett returnummer (RMA) och, om tillgängligt, en returfraktsedel. Skicka tillbaka varorna så snart som möjligt, och under alla omständigheter inom 14 dagar efter att du meddelat din annullering. Varorna ska returneras i oanvänt skick, med originalförpackning, etiketter, tillbehör och dokument i behåll. Återbetalning kan helt eller delvis nekas på grund av värdeminskning av produkten. Avdrag görs om de returnerade varorna inte uppfyller ovanstående krav.

5.4. När en återbetalning godkänns kommer du att få ersättning för priset på de returnerade produkterna. Ursprungliga leveranskostnader ersätts inte om inte annat uttryckligen anges i varumärkets policy eller om det krävs enligt tillämplig lag (t.ex. för defekta produkter eller vid retur i enlighet med ångerrätten som anges i Bilaga I). Kostnader för att returnera varor ersätts inte om inte annat uttryckligen anges i varumärkets policy. För vissa destinationer kan returfraktkostnader vara förskottsbetalda, och om ett sådant alternativ är tillgängligt för dig kommer det att anges uttryckligen i returportalen.

5.5. Med undantag för vad som krävs enligt tillämplig lag och om inte annat uttryckligen anges i Bilaga I kommer tullar och skatter som du betalat i kassan inte att återbetalas av oss, såvida de inte ingick i produktpriset. Du kan vara berättigad att lämna in ett skadeståndsanspråk till relevant myndighet och ansvarar i så fall själv för detta.

5.6. Du ansvarar själv för eventuella skador på eller förlust av returnerade varor. Du bör därför överväga att använda ett fraktbolag som erbjuder en spårbar tjänst och se till att returnerade varor är försäkrade.

5.7. Återbetalning sker vanligtvis via din ursprungliga betalningsmetod. Köp som betalats vid leverans (postförskott) återbetalas till ditt bankkonto eller PayPal-konto, beroende på vad du väljer.

6. BEGRÄNSNINGAR FÖR RETURER, ÅTERKALLELSER OCH AVBESTÄLLNINGAR

6.1. Följande typer av produkter kan inte returneras: dofter, förseglade varor (t.ex. DVD-skivor eller ljudprodukter), produkter som snabbt kan försämras eller gå ut, samlarföremål, överraskningpaket, bad- eller underkläder samt andra produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om de har öppnats efter leverans. Produkter som har tillverkats enligt dina specifikationer eller är personligt anpassade kan inte returneras. Digitala produkter kan inte återbetalas när nedladdning eller åtkomst har påbörjats. I samtliga ovanstående fall är återbetalning, annullering eller ångerrätt inte möjlig, om inte produkterna är defekta eller skadade vid mottagandet.

7. BEGRÄNSAD GARANTI OCH DEFEKTA PRODUKTER

7.1. Om din produkt är skadad eller defekt vid leverans, eller om den uppvisar ett fel, kan du ha rätt till påföljder enligt gällande konsumentskyddslag. Du ska meddela varumärket direkt så snart du blir medveten om problemet. Använd tillgängliga kontaktvägar, såsom kundsupportportalen eller e-post, för att rapportera problemet och lämna så mycket information som möjligt. I vissa jurisdiktioner förutsätter rätten till vissa påföljder att du meddelar detta i tid.

7.2. Garantins giltighetstid kan variera beroende på destination. I vissa jurisdiktioner gäller endast en begränsad garanti. Skador eller fel som orsakas av olyckor, eget bruk eller felaktig användning, eller av normalt slitage, omfattas inte av garantin. Om garanti gäller anges garantitiden i produktbeskrivningen. Konsumenter i vissa jurisdiktioner kan ha ytterligare juridiska rättigheter enligt lokal lagstiftning som reglerar försäljning av konsumtionsvaror, inklusive lagar som införlivar EU-direktiv 2019/771. Dessa rättigheter påverkas inte av denna begränsade garanti.

8.   SÄRSKILDA BESTÄMMELSER GÄLLANDE DIGITALA PRODUKTER, PERSONANPASSADE PRODUKTER OCH PRENUMERATIONER

8.1. DIGITALA PRODUKTER

8.1.1. Bestämmelserna i detta avsnitt gäller (och har företräde vid eventuell konflikt med andra bestämmelser i dessa villkor) för beställningar av digitala varor (istället för fysiska produkter), såsom programvara, e-böcker, digitala filer, 3D-modeller, ljud- och videofiler, onlinekurser och annat digitalt innehåll som erbjuds i webbutiken ("Digitala produkter").

8.1.2. Digitala produkter är skyddade av immateriella rättigheter, upphovsrätts- och varumärkeslagar. Din användning av digitala produkter regleras av användarvillkoren eller avtalet för slutanvändare (EULA) som varumärket har fastställt för den aktuella produkten ("varumärkets villkor"), vilka utgör en del av dessa villkor. Genom att bekräfta en beställning av en digital produkt bekräftar och godkänner du varumärkets villkor. Varumärket ansvarar för att tillhandahålla den digitala produkten i enlighet med sina villkor, inklusive att vid behov ge åtkomst, tillhandahålla instruktioner för nedladdning samt erbjuda support avseende användning och funktion. Om inte annat anges i varumärkets villkor är din rätt att använda den digitala produkten personlig, begränsad och icke-exklusiv. Rätten får inte överlåtas eller delas med andra och medför ingen äganderätt till den digitala produkten.

8.1.3. Rätt till återbetalning, ångerrätt och andra rättigheter kopplade till köp av en digital produkt, liksom villkor för eventuell prov- eller utvärderingsperiod, regleras enbart av användarvillkoren eller avtalet för slutanvändare.

8.2. PERSONANPASSADE PRODUKTER

8.2.1. Med "personanpassade produkter" avses alla produkter som helt eller delvis har specialtillverkats eller anpassats, eller som på annat sätt har ändrats eller försetts med personliga eller användarspecifika inslag. Bestämmelserna i detta avsnitt har företräde vid eventuell konflikt med andra bestämmelser i dessa villkor. Du måste noggrant kontrollera och bekräfta att alla angivna anpassningsuppgifter är korrekta innan du gör din beställning. Personanpassade produkter omfattas inte av returrätt eller rätt till återbetalning, om det inte kan styrkas att produkten var felaktig eller skadad vid mottagandet. Du kanske inte kan ändra eller avbryta din beställning efter beställningsbekräftelsen.

8.3. Prenumeration

8.3.1. Detta avsnitt gäller för produkter och/eller tjänster som köpts på prenumeration, återkommande fakturering eller automatisk förnyelse, och gäller före varje annan motstridig bestämmelse i dessa Villkor.

8.3.2. Du godkänner att villkoren för produkter/tjänster som köpts på prenumeration, återkommande fakturering eller automatisk förnyelse hanteras uteslutande av Varumärket, i enlighet med dess prenumerationsvillkor, inklusive fastställande av uppsägning, faktureringsfrekvens, förnyelse, prisändring och påminnelsemeddelanden, samt leverans av produkter. Du ansvarar för att hålla dina betalningsuppgifter korrekta och uppdaterade. Om ditt betalningssätt misslyckas eller upphör att gälla kan din prenumeration komma att pausas eller avslutas.

8.3.3. Genom att bekräfta en prenumerationsbeställning godkänner du att betalningen debiteras av Global-e på de faktureringsdatum som fastställts av prenumerationsplanen, till det då gällande prenumerationspriset, om inte prenumerationen avslutats i enlighet med den uppsägningspolicy som gäller för din valda prenumeration.

9. SÄRSKILDA REOR OCH ERBJUDANDEN

9.1. Varumärket kan erbjuda möjligheter att delta i kampanjer, tävlingar, utlottningar, produktlanseringar eller liknande erbjudanden med begränsad giltighetstid eller kvantitet vid köp av produkter (var och en en "kampanj"). Dessa kampanjer kan vara tillgängliga via webbutiken, mobilappar, eller annan tredjepartsplattform ("Kampanjplattformer"). Produkter som köps genom en kampanj kan omfattas av särskilda villkor ("Kampanjregler") utöver dessa villkor. Dessa kampanjregler, ifall tillämpliga, kommer att göras tillgängliga på den relevanta kampanjplattformen.

9.2. Genom att delta i en kampanj samtycker du till att vara bunden till både dessa villkor och kampanjreglerna, inklusive eventuella särskilda bestämmelser om returer, återbetalningar och annulleringar. I händelse av någon konflikt mellan dessa villkor och kampanjreglerna ska kampanjreglerna ha företräde.

9.3. Om du tillkännages som vinnare av en kampanj (enligt vad som fastställs och meddelas av varumärket enligt kampanjreglerna) kommer Global-e automatiskt att behandla din beställning med hjälp av betalnings-, fakturerings- och leveransuppgifterna som du angav vid registreringen. Genom att delta bekräftar du att de lämnade uppgifterna är korrekta.

10. ANSVARSBEGRÄNSNING

10.1. Vissa ansvarsskyldigheter kan inte uteslutas enligt tillämplig lag, särskilt sådana som är relaterade till personskada, dödsfall eller bedrägeri. Dessa villkor påverkar inte dina juridiska rättigheter enligt tillämplig och uttryckligen rådande konsumentlagstiftning, inklusive de som rör defekta produkter.

10.2. Med förbehåll för dessa undantag kommer Global-e eller varumärket inte att i något fall ha något ansvar för förluster, följdskador, indirekta skador, oförutsedda skador, särskilda skador, exemplariska skador eller straffskador, oavsett om de uppstår till följd av avtalsbrott, skadestånd (inklusive försumlighet) eller på annat sätt, oavsett orsak, inklusive direkt eller indirekt från eller i samband med dessa villkor. Eventuellt ansvar, i den mån det föreligger, är begränsat till den relevanta produktens inköpspris och omfattar endast förluster som rimligen var förutsebara. Förluster anses vara förutsebara om de kunde ha beaktats av både dig och oss vid tidpunkten för beställningen. Global-e och varumärkets ansvar gentemot dig vid förlust eller skada av något slag som uppstår på grund av dessa villkor kommer att minskas eller begränsas i den utsträckning (om någon) som du orsakar eller bidrar till förlusten eller skadan.

10.3. Global-e och varumärket tar inte ansvar för förlust eller skada som orsakas av obehörig användning av ditt betalkort i kassan, och Global-e och varumärket tar inte heller ansvar för att meddela din kortutgivare eller någon brottsbekämpande myndighet i sådana fall.

10.4. Global-e och varumärket ansvarar inte för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av sina skyldigheter enligt detta avtal, och sådan underlåtenhet eller försening ska inte anses utgöra avtalsbrott, i den mån den beror på en omständighet utanför rimlig kontroll som påverkar möjligheten att fullgöra avtalet. Detta omfattar bland annat strejk, nedstängning, arbetskonflikt, force majeure, civila oroligheter, brand eller annan olycka, myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, åtgärder eller passivitet vid tullklarering, stängning av eller beslut från myndigheter, fel i internet eller annan infrastruktur, krigshandlingar, terrorism samt branschomfattande störningar i leveranskedjan.

10.5. Du måste ge rimlig möjlighet att åtgärda varje problem innan du ådrar dig kostnader för att åtgärda dem själv.

10.6. Produkterna är ursprungligen avsedda för försäljning i det land där varumärket är etablerat (enligt webbutikens villkor). Detta ursprungsland kan skilja sig från din leveransdestination. Följaktligen kan vissa produkter avvika från de standarder eller normer som gäller i ditt land och skilja sig från motsvarande produkter som säljs i leveransdestinationen, exempelvis avseende passform, standardinställningar, åldersgränser och språk. Utländska versioner av vissa produkter, såsom programvara och DVD-skivor, kan vara regionlåsta och därför inte fungera i din leveransdestination. Tillverkarens garanti gäller eventuellt inte, och tillverkarens servicealternativ kan vara otillgängliga i din leveransdestination. Du ansvarar för att granska tillgänglig produktinformation för att säkerställa att den internationella produkten du köper uppfyller dina behov och förväntningar.

10.7. Vi kan inte garantera oavbruten eller felfri drift av webbutiken eller kassan. Vi förbehåller oss rätten att avbryta dessa tjänster utan föregående meddelande för reparation, underhåll, förbättring eller av tekniska skäl.

11. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

11.1. Du samtycker till att inte kopiera, reproducera, överföra, publicera, visa, distribuera, kommersiellt utnyttja eller skapa härledda verk från innehållet i kassan. Vidare samtycker du till att inte hjälpa eller underlätta för någon tredje part att göra det.

12. GÄLLANDE LAGSTIFTNING OCH TVISTER

12.1. Dessa villkor regleras av lagarna i England och Wales. Eventuella tvister som uppstår till följd av dessa villkor kommer att överlämnas till exklusiv jurisdiktion hos domstolar i London, Storbritannien.

12.2. Observera att transaktioner enligt detta avtal kan vara gränsöverskridande och att de produkter du köper kan säljas och skickas från ett annat land än ditt leverans- eller faktureringsland, oavsett om Global-e eller varumärket är baserat i ett sådant land eller inte. Köpets gränsöverskridande karaktär kan innebära att vissa konsumentskyddslagar i ditt land inte är tillämpliga.

12.3. Oavsett eventuella motstridiga bestämmelser ska konsumentlagar i ditt land som uttryckligen gäller för den aktuella typen av köp, eller som annars har företräde framför dessa villkor, tillämpas. Detsamma gäller om den avtalsslutande enheten inom Global-e, som är säljare av din beställning, är etablerad i samma land som din leveransadress.

12.4. I största möjliga utsträckning som lagen tillåter avstår du från din rätt till juryrättegång för eventuella tvister relaterade till dessa villkor. Observera att ifall av en tvist kan du ha rätt att lämna in ett klagomål till ett alternativt tvistlösningsinstitut. Ytterligare information finns i Bilaga I nedan.

13. DIVERSE

13.1. Kommunikation kommer att vara på engelska och ske elektroniskt. Vid frågor eller klagomål angående din beställning kontaktar du varumärket direkt (en länk kommer att finnas tillgänglig i webbutiken eller i e-postmeddelanden om transaktioner). Om du har några frågor gällande Global-e kontaktar du oss <<Global-e>> eller via vår tillämpliga handelsadress.

13.2. Global-e bedriver verksamhet i enlighet med sin uppförandekod och policy för modernt slavarbete (kan läsas cd043a64-4c03-4649-867b-9658ef81a64f)).

13.3. Underlåtenhet att utöva en rättighet utesluter inte utövande i framtiden. Rubrikerna är endast i informationssyfte och är inte bindande. Vi kan komma att överlåta dessa villkor, eller någon del därav, utan ditt samtycke, men detta påverkar inte dina rättigheter och skyldigheter. Andra parter än dessa parter kan inte genomdriva dessa villkor om inte annat uttryckligen anges.

13.4. Utan att det påverkar tillämpningen av någon bestämmelse i respektive integritetspolicy förbehåller sig Global-e och varumärket rätten att få åtkomst till, läsa, bevara, avslöja och använda information relaterad till beställningar och användningen av kassan som Global-e rimligen anser är nödvändig för juridisk efterlevnad, tillämpning av villkor, hantering av tekniska problem, svar på supportförfrågningar eller skydd av rättigheter och säkerhet. Webbutiken och kassan kan länka till tredjepartstjänster/webbplatser som inte kontrolleras av Global-e, och vi tar inte ansvar för deras innehåll eller praxis. Du är ensam ansvarig för att använda dessa tjänster från tredjepart och friskriver Global-e från relaterat ansvar. Följaktligen rekommenderar vi att du läser villkoren och integritetspolicyn för varje tjänst/webbplats från tredje part som du eventuellt väljer att besöka.

13.5. Global-e kan göra ändringar till dessa villkor när som helst, och ändringarna träder i kraft vid publicering. Din fortsatta användning visar att du samtycker tillavtalet, men ändringar kommer inte att påverka befintliga beställningar. Dessa villkor utgör hela avtalet avseende beställningar. Om någon bestämmelse inte anses vara giltig eller verkställbar, kommer den att tillämpas i största möjliga utsträckning som tillåts enligt lag, och parterna är överens om att ersätta den med en lagenlig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar parternas ursprungliga avsikt. De återstående bestämmelserna kommer att fortsätta att gälla fullt ut.

Bilaga I

1.   EUROPEISKA EKONOMISKA SAMARBETSOMRÅDET (EES) (inklusive Tyskland, Frankrike osv.)

(A) KONSUMENTENS ÅNGERRÄTT

Som konsument bosatt inom EES har du rätt att annullera din beställning och frånträda detta avtal utan att ange någon anledning, i enlighet med villkoren nedan. Denna rätt gäller oberoende av annan returpolicy eller rätt enligt dessa villkor.

Anvisningar för ångerrätt (Withdrawal):

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter produktens leveransdatum.

Du kan utöva ångerrätten när som helst under ångerfristen genom att använda ångerlänken som generellt finns tillgänglig via relevanta länkar på Webstore, i transaktionsrelaterade e-postmeddelanden (såsom din beställningsbekräftelse), via varumärkets returportal, eller genom att kontakta varumärkets kundtjänst. Vissa produkter är inte berättigade till ånger, som angetts ovan (se avsnittet Begränsningar av returer, ånger och avbokningar), och eventuell återbetalning som ska göras kommer att ske i enlighet med villkoren och tidsramen som anges nedan.

För att utöva ångerrätten måste du följa samma anvisningar som beskrivs i återbetalningspolicyn ovan och samma villkor i återbetalningspolicyn gäller, med förbehåll för och med följande ändringar:

• Information om ditt beslut att ångra beställningen måste ske inom 14 dagar från och med dagen för leverans av produkten till dig eller till någon som du har utsett (och inte 30 dagar efter det att beställningen gjorts).

• Du bör informera oss om din avsikt att ångra dig genom de metoder som anges i återbetalningsanvisningarna ovan (genom returportalen eller, om länkar dit inte finns, genom att kontakta varumärkets kundsupport). Du kan dock också informera oss genom att använda det formulär för återkallelse/avbeställning som bifogas dessa villkor och som finns tillgängligt <<här>>, men det är inte obligatoriskt att använda detta formulär.

• Du måste returnera produkten i det skick som anges i returpolicyn ovan, förutom att du endast får använda produkten för sådan användning som är nödvändig för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion, så som du skulle ha använt den i en fysisk webbutik. Avdrag för värdeminskning kan göras från ersättningen för alla artiklar som levereras, om minskningen beror på din hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa artikelns art, egenskaper och funktion.

• Ursprungliga leveranskostnader som du har betalat i samband med beställningen kommer att ersättas eller återbetalas (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som erbjuds av oss)

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att vi har mottagit ditt annulleringsmeddelande. Vi kan dock hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna eller tills du har visat att de har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Se avsnitt 9 och 6 ovan för begränsningar av denna ångerrätt.

(b) Ytterligare särskilda villkor för konsumenter i de angivna medlemsländerna:

1. För konsumenter i EU

• Du kan ha rätt att använda alternativa tvistlösningsmetoder (ADR) eller andra motsvarande organ som du har rätt att vända dig till enligt tillämplig lag.

• Du kan ha juridiska rättigheter i fråga om produkter som inte överensstämmer med beskrivningen, som inte är av tillfredsställande kvalitet eller som på annat sätt inte är lämpliga för ändamålet.

2. För konsumenter i Danmark

• Du kan lämna in ett klagomål till "Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg" via Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

• Begränsningen av ansvar enligt dessa villkor gäller inte i händelse av krav som uppstår på grund av grov vårdslöshet eller uppsåtlig misskötsel

3. För konsumenter i Frankrike

Om avtalsparten med Global-e är en enhet som är registrerad i EU eller om du på annat sätt är berättigad kan du ha rätt att åberopa den lagstadgade garantin om överensstämmelse (artikel L217-4 och följande artiklar i den franska konsumentlagen) inom en period på två (2) år från leveransen av produkterna, utan att behöva bevisa att felet fanns före leveransen. Du kan få följande alternativ beroende på vad som är möjligt och med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L217-9 i konsumentlagen: (i) byte av produkter mot en identisk produkt eller en produkt av likvärdig kvalitet och likvärdigt pris, beroende på vad som finns i lager, eller (ii) reparation av produkterna. Om dessa två lösningar inte kan genomföras inom trettio (30) dagar efter din begäran enligt villkoren i artiklarna L217-9 och L217-10 i den franska konsumentlagen, kommer vi att ge dig full återbetalning (inköpspris och eventuella leveranskostnader) mot att du returnerar produkterna. Vi kommer att stå för kostnaden för att returnera produkterna, reparera dem eller leverera andra produkter. Du kan också ha rätt att åberopa den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civilrättsliga lagen eller någon annan avtalsenlig eller utomobligatorisk åtgärd (skadestånd) som erkänns av lagen. I ett sådant fall kan konsumenten välja mellan att annullera beställningen eller begära ett prisavdrag i enlighet med artikel 1644 i civillagen. Enligt artikel 1648.1 i civilrättsliga lagen ska talan på grund av dolda fel väckas inom två (2) år från det att felet upptäcktes.

4. För konsumenter i Tyskland,

De lagstadgade garantirättigheterna gäller för produkter som inte är fria från juridiska och/eller materiella defekter.

5. För konsumenter i Italien

• Om avtalsparten med Global-e är en enhet som är registrerad i EU eller om du på annat sätt är berättigad kan du ha rätt att åberopa den lagstadgade garantin om överensstämmelse ("Lagstadgade garantin") som föreskrivs i artikel 128 och följande artiklar i det italienska lagdekretet nr 206 av den 6 december 2005 ("Konsumentlagen"). I synnerhet kan du ha rätt att göra anspråk enligt garantin om överensstämmelse för bristande överensstämmelse som förelåg vid tidpunkten för leverans av produkten, förutsatt att bristen på överensstämmelse har visat sig inom 2 (två) år från leverans av produkten och rapporterats av dig till kundtjänst inom denna tidsram. Ett anspråk enligt detta måste innehålla en korrekt och fullständig beskrivning av de fel eller brister som man klagar på och bilder av produkten som visar den rapporterade bristen på överensstämmelse. Om det rapporterade felet existerar kommer du inte att debiteras för leveranskostnaderna för att returnera den defekta produkten. När du returnerar produkten måste du bifoga blanketten för felanmälan (vederbörligen ifylld) och bifoga fraktetiketterna och RMA-numret som du fått via e-post för det returnerade paketet samt alla andra dokument som rimligen begärs av oss eller varumärket. Du kan ha möjlighet att utnyttja följande alternativ beroende på vad som är möjligt och med förbehåll för de villkor som anges i tillämplig lagstiftning: (i) reparation av den defekta produkten (ii) byte av den defekta produkten (iii) en rimlig prissänkning eller (iv) hävning av köpeavtalet. Om det har verifierats att den rapporterade bristen på överensstämmelse inte existerar eller att det inte finns några förutsättningar för att den lagliga garantin ska vara tillämplig, kommer den lagliga garantin inte att fungera och alla transportkostnader – både de som du ådragit dig för att skicka produkten till oss och vice versa – kommer att bäras av dig.

• Om avtalsparten med Global-e är en enhet som är registrerad i EU, kommer begränsningen av ansvar enligt dessa villkor inte att gälla vid anspråk som uppstår på grund av grov vårdslöshet eller uppsåtlig misskötsel

6. För konsumenter i Sverige

Du kan använda den alternativa tvistlösning som tillhandahålls av ARN (www.arn.se).

2.  AUSTRALIEN

• Alla villkor, garantier och framställningar som annars skulle kunna beviljas eller vara underförstådda enligt australisk lag utesluts härmed uttryckligen, med undantag för ansvar som inte kan uteslutas, begränsas eller modifieras, eller som inte kan uteslutas, begränsas eller modifieras annat än i begränsad omfattning, mellan parterna enligt lag, inklusive ansvar enligt Competition and Consumer Act 2010 (Cth). Ingenting begränsar dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagen, dessa rättigheter omfattar:

• Om dina produkter inte uppfyller en konsumentgaranti enligt den australiska konsumentlagen har du rätt till reparation, byte eller återbetalning beroende på om felet klassificeras som ett mindre eller större fel. En konsumentgaranti enligt den australiska konsumentlagen omfattar en garanti för att produkten är av godtagbar kvalitet, överensstämmer med beskrivningen på webbplatsen, är lämplig för ändamålet och uppfyller eventuella extra löften om prestanda, skick och kvalitet.

• Om defekten anses vara ett mindre fel på produkten kan din produkt repareras, bytas ut eller så får du pengarna tillbaka för ditt köp, beroende på vad vi eller varumärket väljer.

• Om defekten anses vara ett större fel på produkterna har du rätt att neka varorna och välja återbetalning eller utbyte av produkten, eller begära ersättning för varornas eventuella värdeminskning.

returkostnader och återbetalning av importavgifter vid returer eller andra berättigade omständigheter, omfattas av dina rättigheter enligt den australiska konsumentlagen (inklusive i fråga om returkostnader enligt konsumentgarantierna).

3.       BRASILIEN

Köpare som beställer från Brasilien bör vara medvetna om att man gör ett internationellt köp, som kommer att bli föremål för en växlingstransaktion som behandlas av Dlocal Brasil Pagamento Limitada eller Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional, i enlighet med de villkor som finns tillgängliga här: https://distvyw5tnkyf.cloudfront.net/files/2024/01/terms_and_conditions_for_international_payments.pdf. När du genomför detta köp bekräftar och accepterar du ovanstående villkor.

4.  KANADA

 För kunder i Quebec, Kanada, kan det finnas en garanti enligt Quebecs lagstiftning. För mer information om denna garanti kan du kontakta Office de la protection du consommateur.  (www.opc.gouv.qc.ca).

5. Japan – Notifiering baserat på lagen om specificerade kommersiella transaktioner

Distributör

För köpare som handlar i Japan säljs produkten av Global-e Japan KK. (Global-e Japan 株式会社) registreringsnummer 0110-01-140960

Adress: c/o Ark Outsourcing KK, 3-2-5-704, Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo

Namn på rättslig företrädare: Shahar Chaim Tamari

Köpare som handlar gränsöverskridande till Japan kan se information om den relevanta avtalsparten med Global-e genom att följa denna LÄNK.

Försäljningspris

Försäljningspriset visas separat för varje produkt.

De angivna priserna är exklusive konsumtionsskatt, om inget annat anges tydligt.  

Leveranskostnad

Leveranskostnaden kommer att presenteras i kassan baserat på servicenivån:

Expressleverans med fraktbolag

Standardleverans med fraktbolag

Post

Produktens leveranstid

Den genomsnittliga leveranstiden är 8 arbetsdagar (exklusive lördagar, söndagar och nationella helgdagar i Japan) efter mottagandet av betalningen för produkten, utom om en force majeure-händelse, en händelse utanför rimlig kontroll eller någon oförutsägbar omständighet inträffar.

Betalningsmetod

  • Kreditkort: Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Discover (betalningen kommer att godkännas direkt efter beställning och kommer att debiteras när varorna skickas)
  • Betalkort: Visa electron (betalningen kommer att godkännas direkt efter beställningen och kommer att debiteras när varorna skickas)
  • E-plånbok: PayPal (betalningen debiteras direkt efter beställningen)
  • Banköverföring (beställningen kommer att godkännas för behandling direkt efter att kunden har överfört beställningsbeloppet)

Tidpunkt för betalning

Betalningen kommer att behandlas när du har fått en beställningsbekräftelse, när ditt kreditkort har verifierats och när vi har mottagit tillstånd att debitera ditt kort.

Retur

Produkten som köpts på webbplatsen kan returneras inom 30 dagar från det datum då produkten levererades i enlighet med den returpolicy som finns tillgänglig på webbplatsen.

6.   STORBRITANNIEN (UK)

(a) KONSUMENTENS RÄTT TILL AVBESTÄLLNING

Som en konsument bosatt i Storbritannien har du en "ångerfrist" att annullera din beställning i enlighet med bestämmelserna nedan. Denna rätt påverkas inte av någon separat returpolicy i dessa villkor.

Anvisningar för avbeställning:

Avbeställningsperioden löper ut 14 dagar efter leveransdagen.

För att utöva ångerfristen måste du följa samma anvisningar som beskrivs i återbetalningspolicyn ovan och samma villkor i återbetalningspolicyn gäller, med förbehåll för och med följande ändringar:

• Information om ditt beslut att annullera beställningen måste göras inom 14 dagar från och med dagen för leverans av produkten till dig eller till någon som du har utsett (och inte 30 dagar från och med det datum då beställningen gjordes).

• Du bör informera oss om din avsikt att ångra dig genom de metoder som anges i återbetalningsanvisningarnas ovan (dvs. genom returportalen som finns tillgänglig i webbutiken eller via länken online-support som finns i beställningsbekräftelsen, eller om dessa inte finns tillgängliga genom att kontakta varumärkets kundtjänst). Du kan dock också informera oss genom att använda den ånger-/avbeställningsblanketten som medföljer dessa villkor och som finns tillgänglig <<62c4a09ff08e101a481e7b9b_Model Form for UK Consumers - F.pdf>>, men det är inte obligatoriskt att använda denna blankett.

• Du måste returnera produkten i det skick som anges i returpolicyn ovan, förutom att du endast får använda produkten för sådan användning som är nödvändig för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion, så som du skulle ha använt den i en fysisk webbutik. Avdrag för värdeminskning kan göras från ersättningen för alla artiklar som levereras, om minskningen beror på din hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa artikelns art, egenskaper och funktion.

• Ursprungliga leveranskostnader som du har betalat i samband med beställningen kommer att ersättas eller återbetalas (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder). Om du endast returnerar en del av din beställning återbetalas inte leveransavgiften.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter det att vi har mottagit din begäran om avbeställning. Om en levererad produkt inte har mottagits från dig inom denna tidsperiod kan återbetalningen dock skjutas upp till dess att produkten har mottagits, eller – om detta inträffar tidigare – till dess att du har tillhandahållit tillräckliga bevis för att produkten har returnerats.

Se informationen ovan för begränsningar av denna avbeställningsrätt.

(b) *Du kan ha juridiska rättigheter i fråga om produkter som inte överensstämmer med beskrivningen, som inte är av tillfredsställande kvalitet eller som på annat sätt inte är lämpliga för ändamålet.*

7. USA

Om du är bosatt i USA samtycker du härmed till att, oavsett vad som sägs i dessa villkor om motsatsen, alla tvister eller anspråk som uppstår till följd av eller i samband med detta avtal, eller brottet mot det, ska avgöras av ett skiljedomsförfarande som administreras av International Centre for Dispute Resolution i enlighet med dess internationella skiljedomsregler.