1.1. Para realizar un pedido, usted debe completar toda la información requerida y hacer clic en el botón "Pagar y realizar pedido" (o el botón que muestra un texto similar) en el momento del pago. Usted acepta proporcionar siempre información válida, actual y verdadera sobre usted. Revise cuidadosamente sus datos y los detalles del pedido; nuestro proceso de pago le permite identificar y corregir cualquier error de entrada antes de enviar el pedido.  

1.2. El proceso de compra muestra los Productos, sus precios, los costes de envío/entrega (si los hubiera) (“Costos de envío”), y los derechos de importación, impuestos y cargos aplicables que puedan imponerse en relación con el despacho del Pedido hasta el destino de entrega (colectivamente, “Derechos e impuestos”). Es posible que los montos de aranceles e impuestos no siempre estén disponibles para el pago por adelantado, de modo que debe consultar la Sección 3 a continuación para obtener más información.

1.3. Le ofrecemos la opción de comprar el Producto en su moneda local o elegida. Tenga en cuenta que debido a la fluctuación del tipo de cambio, los precios pueden cambiar de vez en cuando, sin embargo, el monto total del pedido que se presenta en el momento del pago al completar su pedido no se verá afectado por dicha fluctuación del tipo de cambio. La tienda web muestra imágenes y características de los productos. Pueden haber pequeñas diferencias visuales entre las imágenes mostradas y los Productos recibidos (por ejemplo, en color, textura, etc.). Las dimensiones pueden variar ligeramente.  

1.4. La página de pago presentará las opciones de pago relevantes que están disponibles para usted, según su ubicación. Global-e, actuando como comerciante registrado, utilizará uno de sus procesadores de pago de terceros (incluidas, según sea necesario, sus herramientas, tecnología o servicios) para procesar el pago.  Dependiendo de su ubicación, el pago se puede realizar a una de nuestras filiales dentro del grupo (enumeradas <<<here>>>). y dicho pago se considerará un pago a nosotros.  

1.5. [[La información contenida en estos Términos y los datos presentados en la Tienda web y en el proceso de pago sirven únicamente como una "invitación a ofrecer", y no se asume ningún compromiso de vender o proporcionar los Productos hasta que reciba un correo electrónico que indique explícitamente que el Pedido ha sido aceptado y confirmado ("Confirmación de Orden"). El contrato de venta de Productos entra en vigor únicamente tras la Confirmación del Pedido y se concluye en el país de envío (desde donde se envían los Productos). Si no se puede completar el envío, la entrega u otras obligaciones de cumplimiento, se le notificará por correo electrónico y el monto de reembolso correspondiente se procesará de inmediato.

1.6. Los pedidos pueden estar sujetos a controles de fraude y otros controles reglamentarios obligatorios, como "control de partes denegadas" o cualquier otro caso de sospecha de que la identidad, la dirección, el correo electrónico o la información de pago proporcionada se utilizaron de manera fraudulenta o no autorizada. En algunos casos, es posible que le solicitemos que proporcione verificaciones e información adicionales como condición previa para la Confirmación/cumplimiento del Pedido.  

1.7. En determinadas circunstancias, su Pedido puede ser rechazado o cancelado (en su totalidad o en parte), ya sea antes o después de recibir una Confirmación de Pedido. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de tomar tales medidas por razones como (pero no se limitan a): Pedidos que no pasaron los controles regulatorios o de fraude; pedidos considerados anormales o sospechosos de haber sido realizados de mala fe; pedidos no realizados por los consumidores; casos en los que la información de pago proporcionada no puede verificarse; o situaciones en las que un producto incluido en el pedido no está disponible. Ciertos productos pueden estar sujetos a límites de cantidad, por pedido, dirección o cualquier otro criterio. Dichos pedidos podrán ser rechazados o cancelados en cualquier momento.

1.8. Un pedido también puede ser rechazado o cancelado en caso de errores reales o sospechosos, ya sea que dicho error esté relacionado con nosotros, con usted o con un tercero. Los errores pueden referirse a errores de buena fe, genuinos o honestos, sin los cuales el Pedido no se habría realizado, aceptado o enviado y no se habría acordado un contrato para vender el/los Producto(s). Por ejemplo, un precio inusualmente bajo de un artículo que normalmente tiene un precio significativamente más alto, sin que medie una venta o promoción legítima. Esto también se extiende si el error fue aprovechado para comprar una cantidad inusual de artículos. Bajo tales circunstancias erróneas, no tenemos ninguna obligación de aceptar ni honrar el pedido.  

1.9. Siempre que se cancele o rechace un pedido, se le reembolsará de conformidad con estos Términos, siempre que su pago se haya procesado correctamente. No estamos obligados a proporcionar un motivo específico para rechazar o cancelar cualquier pedido a menos que la ley aplicable exija lo contrario.  

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2.1. Si utilizó un método de pago que admite autorización previa (por ejemplo, la mayoría de las tarjetas de crédito), el monto del pago se autorizará primero y se capturará (cargará) a más tardar en el momento del envío del producto. Es probable que otros métodos (como PayPal u otros monederos electrónicos) se carguen inmediatamente después de la Confirmación del pedido. En cualquier caso, se cobrará el importe total de tu Pedido incluso si el envío se fracciona o en caso de pedidos anticipados.  El pedido aparecerá en su estado de cuenta de transacción como una transacción realizada con el nombre "Global-e//Nombre de Marca" (o un lenguaje sustancialmente similar). Priorizamos la comunicación transparente y el trato justo en todos los asuntos relacionados con los pagos. Algunos métodos de pago pueden ofrecer o admitir tiempos diferentes a los descritos anteriormente y eso no estará bajo nuestro control.  

2.2. Su banco, el emisor de su tarjeta o el método de pago elegido pueden imponer cargos, tarifas o recargos adicionales (como tarifas por transacciones extranjeras/transfronterizas u otras tarifas similares), determinados por su relación con dicha institución financiera y sus políticas. Global-e no será responsable de dichos cargos y es posible que no tenga conocimiento ni control sobre ellos. Consulte los términos de servicio con dichas instituciones financieras para obtener más detalles.  

2.3. Global-e toma en serio la seguridad de sus pagos y se compromete a salvaguardar sus detalles de pago implementando sólidas medidas de seguridad. Si bien nos esforzamos por mantener los niveles más altos de protección, tenga en cuenta que ni Global-e ni la Marca pueden ser considerados responsables de las pérdidas que pueda sufrir como consecuencia de que un tercero acceda a su pago o credenciales de cuenta.  

2.4. términos especiales relativos a métodos de pago específicos:

a) Pago mediante Factura con Klarna: En cooperación con Klarna y solo en ciertas jurisdicciones, se le puede ofrecer la oportunidad de comprar el Producto utilizando Klarna como método de pago.  Los términos y condiciones que se aplicarán al pago con factura con Klarna se pueden encontrar aquí. La elegibilidad para el uso del método de pago de facturación de Klarna será determinada por Klarna a su entera discreción y Global-e no acepta ninguna responsabilidad con respecto al uso de Klarna como método de pago.  Cuando usted decide comprar su Producto mediante el pago de factura con Klarna, puede compartir sus datos personales con Klarna y se aplicarán los términos de la política de privacidad de Klarna al uso de su información personal. Global-e no se hace responsable por el uso que ellos hagan de sus datos personales.

b) Puede estar disponible Pago contra reembolso (“COD”) en algunos destinos. Los montos pagaderos mediante COD pueden estar limitados debido a requisitos de las leyes aplicables, los transportistas o las políticas de la marca. Los Productos solo se le entregarán después de que haya firmado el albarán de entrega y haya pagado el importe del Pedido en su totalidad.

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3.1. Es posible que tenga la opción de prepagar aranceles e impuestos como parte del proceso de pago. Si los aranceles e impuestos estuvieran incluidos en el precio del producto, se indicará claramente durante el pago. Es posible que estas opciones no estén disponibles para todos los productos o todos los destinos.  

3.2. Cuando está disponible el pago anticipado de aranceles e impuestos, los montos de aranceles e impuestos se calculan para cada pedido individual. Si se pagan, estos se remitirás a las autoridades pertinentes en su nombre. Los aranceles e impuestos no se pueden dividir ni combinar en varios pedidos. Si realiza compras separadas para el mismo destino, podrá incurrir en impuestos o aranceles adicionales al llegar, que serán su responsabilidad. Ni Global-e ni la Marca serán responsables de estos cargos adicionales.  

3.3. Si los aranceles e impuestos no se pagaron por adelantado al momento del pago, usted será responsable de pagar todos los montos aplicables directamente a las autoridades pertinentes. Si no pagó por adelantado los aranceles e impuestos al momento de pagar, tenga en cuenta que cualquier monto de aranceles e impuestos que pueda haberse mostrado al momento de pagar fue solo una estimación y los cargos reales en los que incurra en relación con el despacho a su destino pueden ser más altos. Si posteriormente no paga los aranceles e impuestos cuando se le solicita o se niega a aceptar un Producto sin seguir el procedimiento de cancelación adecuado según estos Términos, podría enfrentar cargos adicionales. Estos cargos podrían incluir costos y cargos de devolución, pérdida de sus costos de envío originales y otros costos directos o indirectos resultantes de estas acciones. Global-e y la Marca no tendrán ninguna responsabilidad u obligación en relación con lo anterior. Si no paga dichos montos y, como resultado, cualquier responsabilidad recae sobre nosotros, el transportista o la Marca, podremos deducir estos montos de cualquier reembolso o reclamo futuro que realice.

3.4. Salvo que lo exija la legislación aplicable y a menos que se indique explícitamente lo contrario en el Anexo I a continuación. No le reembolsaremos los aranceles e impuestos que haya pagado en relación con su pedido, excepto cuando estén incluidos en el precio del producto. Usted puede ser elegible, y en tal caso el único responsable, de presentar un reclamo de reembolso ante la autoridad gubernamental pertinente.  

4.1. El título de propiedad de los Productos pedidos se transfiere de Global-e a usted antes de la importación y el riesgo se transfiere a usted en el momento de la entrega en la dirección especificada en su Pedido. Si no pagó por adelantado los aranceles e impuestos, el punto de transferencia será en el puerto de entrada al destino de importación.

4.2. Usted será considerado el importador oficial del producto. Nosotros (o nuestro agente) solo le facilitaremos la importación en su nombre, actuando como su agente. En algunos casos, podemos actuar como “declarante” únicamente para facilitar el despacho de aduana (sin embargo, esto no cambia su condición de importador).

4.3. Antes de realizar el pedido, consulte las normas de uso del producto en su destino. El producto que se pida para un destino con normativas diferentes no puede ser devuelto por este motivo y no se asumirá responsabilidad por ninguna circunstancia que puede derivarse de la compra de un producto que no cumpla con la normativa de su destino. Usted es responsable de garantizar que el Producto pueda importarse legalmente a su destino. Debe cumplir con todas las leyes, reglamentaciones, certificaciones y normas aplicables del destino de importación.

4.4. Tenga en cuenta que es posible que el Producto y su documentación (por ejemplo, embalaje, manuales, etiquetas de cuidado, instrucciones, advertencias de seguridad) no estén en su idioma. Es posible que los servicios o piezas del fabricante no estén disponibles en su ubicación. Es posible que los productos alimentados no coincidan con los estándares, regulaciones o especificaciones de su destino. Asegúrese de que el Producto sea adecuado a sus necesidades antes de realizar un pedido, incluido el acceso seguro a su dirección de entrega.

4.5. Global-e podrá utilizar agentes de aduanas o representantes fiscales con el fin de despachar productos hasta su destino en su nombre. Para tal efecto, Global-e o sus filiales también podrán actuar como “declarante de aduanas” en su propio nombre, actuando en su nombre. Al aceptar estos Términos, usted consiente y autoriza a nosotros y a dichas partes a actuar en su nombre (como agente, declarante o de otro modo) para: (a) realizar transacciones con las autoridades correspondientes, (b) completar, enviar y ejecutar documentos en su nombre en relación con la importación y despacho de Productos, (c) facilitar el pago de aranceles e impuestos y despacho de aduana; y (d) si corresponde, devolver dichos Productos (sujeto a estos Términos).  

4.6. Para mayor claridad, cualquier compra de Productos bajo una exención de impuestos (es decir, enviando su número de IVA) seguirá siendo clasificada por Global-e como una transacción de importación personal. Por la presente, usted acepta y reconoce que los Productos que compró bajo dicha exención son para su propio uso y no para su reventa.

5.1. La entrega y el cumplimiento de su pedido son gestionados por proveedores de servicios, seleccionados y gestionados por nosotros o por la Marca. Es posible que algunos Productos no se entreguen en determinados lugares o destinos (debido a limitaciones impuestas al Producto en sí o por el destino). Se le informará sobre dichas restricciones en la tienda web o durante el proceso de pago, y no debería poder completar un pedido que contenga dichas limitaciones. No obstante, nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de suspender o cancelar la entrega de cualquier Producto que no pueda entregarse de forma legal.

5.2. Las fechas de entrega proporcionadas durante el pago (o en la tienda web) suelen ser estimaciones, a menos que se indique explícitamente lo contrario. Su pedido se entregará en la última fecha especificada al momento del pago según el método de entrega seleccionado o, si no se especifica ninguna fecha, dentro de los 30 días posteriores a la Confirmación del pedido, salvo circunstancias excepcionales (como pedidos anticipados). Tenga en cuenta que las capacidades y el tiempo de entrega dependen de su dirección y del método de entrega elegido. Su Pedido puede enviarse por partes en fechas diferentes.  

5.3. Si recibe una notificación de un intento fallido de entrega, es su responsabilidad utilizar los datos proporcionados para ponerse en contacto con el Proveedor logístico para acordar una nueva entrega. Se harán esfuerzos para entregar su Producto de acuerdo con los detalles del Pedido.

5.4. La entrega se considerará efectuada cuando el Producto llegue a la dirección indicada en el Pedido. En los casos en los que no haya pagado aranceles e impuestos (que no se pagaron por adelantado al momento del pago), la entrega se considerará completada al llegar el Producto al puerto de entrada del país de destino.

6.1. BIENES DIGITALES

a. Esta Sección se aplica a cualquier compra de un Producto que sea un Producto de Bienes Digitales (como se define a continuación), y regirá con respecto a dichas compras en caso de cualquier conflicto entre esta Sección y otras disposiciones de estos Términos.

"Producto de bienes digitales" significa un producto con formato digital (en lugar de un objeto físico), como software, libros electrónicos, archivos digitales, modelos 3D, archivos de audio y video, cursos en línea y otras formas de contenido digital disponibles para su compra a través de la página de procesamiento de pago de la Tienda.

b. Todos los Productos de Bienes Digitales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas registradas aplicables. El contrato de venta de Productos Digitales entra en vigor únicamente tras la Confirmación del Pedido y se concluye en el país en el que usted reside. Al comprar Productos de Bienes Digitales, se concede a los Consumidores una licencia para usarlos estrictamente de acuerdo con los términos de licencia de la Marca, que se incorporan en este documento como referencia.    La entrega del Producto de Bienes Digitales, la concesión de acceso, los términos de uso o el soporte operativo (según corresponda) serán realizados por la Marca de acuerdo con sus términos de licencia.. A menos que se especifique lo contrario, esta licencia es limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, no confiere propiedad sobre los Productos de Bienes Digitales y está destinada únicamente para uso personal.  

c. Sujeto a los derechos del consumidor bajo la ley aplicable, los Productos Digitales se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluida cualquier garantía de que los Productos Digitales cumplirán con sus requisitos, estarán libres de errores o estarán disponibles sin interrupciones.  

d. Todas las ventas de productos de bienes digitales son finales a menos que la ley aplicable o la política de la Marca especifiquen explícitamente lo contrario. Además, si se aplica un período de desestimiento, tenga en cuenta que una vez que descargue o acceda a los Productos Digitales, perderá el derecho a retirada.

6.2. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

a. Esta Sección se aplica a cualquier compra de un Producto que sea un Producto Personalizado y hecho a medida, y regirá con respecto a dichas compras en caso de cualquier conflicto entre esta Sección y otras disposiciones de estos Términos. Los productos personalizados y hechos a medida se fabrican específicamente para usted en función de los detalles que usted proporcione. Asegúrese de que todos los detalles de personalización sean precisos al realizar su pedido. Los productos personalizados no se pueden devolver ni reembolsar, a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Una vez enviada la Confirmación del Pedido, no podrá cambiar ni cancelar su Pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos personalizados a nuestra discreción. En casos de uso inapropiado de este servicio, su pedido será anulado y reembolsado en su totalidad o enviado sin personalización.

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7.1. La Marca podría ofrecerle oportunidades de participar en campañas de tiempo/cantidad limitados, concursos, rifas, sorteos u ofertas similares por la compra de nuestros Productos (cada una de ellas una "Campaña"). Estas Campañas pueden estar disponibles a través de la Tienda web, aplicaciones móviles u otras plataformas de terceros (Plataformas de Campaña). Los Productos adquiridos mediante Campaña pueden estar sujetos a términos y condiciones específicos (“Reglas de la Campaña”) además de estos Términos. Estas Normas de Campaña, si se aplican, se pondrán a su disposición en la Plataforma de Campaña correspondiente.

7.2. Al participar en una Campaña, usted acepta estar obligado por las presentes Condiciones y por las Normas de la Campaña, incluidas las disposiciones específicas de relativas a devoluciones, reembolsos y cancelaciones. En caso de cualquier conflicto entre estos Términos y las Reglas de la Campaña, prevalecerán las Reglas de la Campaña.  

7.3. Si se le anuncia como ganador de una Campaña (según lo determinado y notificado por la Marca de acuerdo con las Reglas de la Campaña), Global-e procesará automáticamente su Pedido utilizando los detalles de pago, facturación y envío que proporcionó durante el registro.  Al participar, usted confirma la exactitud de estos datos.  

8.1. Esta política de devoluciones no se aplica a productos defectuosos u otros artículos excluidos detallados en la Sección 9 o la política de la Marca. Consulte la política de la marca en la Tienda web para conocer las limitaciones adicionales.  

8.2. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días contados a partir de la fecha en que se realizó el Pedido, a menos que se indique específicamente lo contrario en la política de la Marca, o lo exija la ley del consumidor aplicable específicamente vigente. Para devolver productos elegibles, siga las siguientes instrucciones:  

8.2.1. Utilice el portal de devoluciones o el servicio de atención al cliente de la Marca para informarnos de su intención de devolver el Producto. El enlace al portal estará disponible en la Tienda web o se proporcionará en los correos electrónicos transaccionales (denominado Enlace de soporte en línea).  

8.2.2. Siga las instrucciones de devolución y proporcione la información requerida (por ejemplo, comprobante de compra, número de identificación del pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido), indique los artículos devueltos y la cantidad de los mismos, y seleccione el método de devolución aplicable (las opciones de selección pueden no estar siempre disponibles). Recibirá un número de autorización de devolución de producto (RMA) y, si está disponible, una etiqueta de envío de devolución. Devuelva los artículos lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a comunicar su cancelación. A menos que se indique explícitamente lo contrario en la política de la Marca, los artículos deben devolverse en condición nueva, sin usar, con todo el embalaje, etiquetas, accesorios y documentos originales intactos. Las devoluciones están sujetas a control de calidad. Los reembolsos pueden ser rechazados o se deducirá la devaluación del producto del monto del reembolso si los artículos devueltos no cumplen con los estándares.

8.3. Cuando se apruebe un reembolso, se le reembolsará el precio de los productos devueltos. Los costes de envío originales no se reembolsarán a menos que se indique explícitamente lo contrario en la política de la Marca o si lo exige la ley aplicable (por ejemplo, para productos defectuosos o en caso de devolución de conformidad con el derecho de desistimiento establecido en el Anexo I, en la medida aplicable).  Los costos incurridos por la devolución de artículos no serán reembolsados a menos que se indique explícitamente lo contrario en la política de la Marca. En algunos destinos los gastos de envío de devolución pueden ser prepagados, si dicha opción está disponible para usted se indicará explícitamente en el portal de devoluciones. Los aranceles e impuestos normalmente no son reembolsables. Para obtener más información consulte la cláusula 3.5 anterior.  

8.4. Usted será el único responsable de cualquier pérdida o daño de los artículos devueltos hasta que se reciban en las instalaciones de devoluciones. Por lo tanto, debería considerar utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y garantizar un seguro adecuado para los artículos devueltos.

8.5. El reembolso generalmente se realizará a través de su método de pago original, excepto para las compras contra reembolso (si están disponibles), en cuyo caso los reembolsos se procesarán a través de su cuenta bancaria o PayPal.  

Los derechos de cancelación legal separados para los consumidores del EEE y los derechos de desestimiento para los consumidores del Reino Unido generalmente no se ven afectados por la política de esta Sección. Para más detalles, véase el Anexo I.

9.1. En la medida máxima permitida por la ley, ciertos productos no son elegibles para cancelación, desestimiento o devolución. Estos incluyen fragancias, productos sellados (como DVD o dispositivos de audio), productos que pueden deteriorarse o caducar rápidamente, artículos de colección, cajas misteriosas, ropa de baño o ropa interior y otros artículos no aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si se abren después de la entrega. Además, los productos hechos según sus especificaciones o claramente personalizados no se pueden cancelar, retirar o devolver a menos que estén defectuosos o dañados al recibirlos. Consulte las limitaciones adicionales relacionadas con los productos digitales y los productos personalizados en la Sección 6 anterior.

9.2. Sólo el comprador original tiene derecho a devolución, cancelación o desestimiento (según corresponda) y a cualquier reembolso. Los receptores de regalos no son elegibles para reembolsos. Esta cláusula no limita ni excluye las garantías del consumidor o las garantías que no pueden ser excluidas en virtud de la legislación de derechos del consumidor aplicable que explícitamente prevalece por sobre la ley aplicable del presente.

10.1. Si recibe un Producto dañado o defectuoso, o si presenta una falla, es posible que tenga recursos legales disponibles según la ley aplicable, dependiendo de cuándo notifique a la Marca sobre dichas fallas. Para informar de un problema, informe a la Marca lo antes posible, preferiblemente por escrito, indicando su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y número de pedido o referencia. Este proceso no afecta sus derechos legales según la ley aplicable.

10.2. La validez de la garantía puede variar según el destino. Algunos lugares pueden ofrecer solo una cobertura de garantía limitada. Cuando es válido, el período de garantía se especifica en la descripción del producto. Los consumidores en ciertas jurisdicciones pueden tener derechos legales adicionales bajo la legislación local que rige las ventas de bienes de consumo, incluidas las leyes que implementan la directiva de la UE 2019/771. Estos derechos no se ven afectados por esta garantía limitada.

10.3. Los defectos, averías o daños ocasionados por accidentes, por el usuario, por un uso indebido o por el desgaste normal no están cubiertos por la garantía.

11.1. Ciertas responsabilidades no pueden excluirse según la legislación aplicable, en particular aquellas relacionadas con lesiones personales, muerte o fraude. Estos Términos no afectan sus derechos legales bajo la legislación de consumo aplicable y explícitamente vigente, incluidos aquellos relacionados con Productos defectuosos.

11.2. Sujeto a estas excepciones, en ningún caso global-e o la marca tendrán responsabilidad alguna por cualquier pérdida, cualquier daño consecuente, indirecto, incidental, especial, ejemplar o punitivo ya sea que surja del incumplimiento del contrato, de agravio (incluida la negligencia ) o de cualquier causa, incluso si surge directa o indirectamente de o en relación con estos términos. Toda responsabilidad, si la hubiere, no superará el precio de compra de la Mercancía correspondiente y se limitará estrictamente a pérdidas razonablemente previsibles. Las pérdidas son previsibles cuando podrían ser contempladas por usted y por nosotros en el momento en que aceptemos su pedido. La responsabilidad de global-e y de la marca hacia usted por pérdidas o daños de cualquier tipo que surjan de estos términos se reducirá o limitará en la medida (si la hubiere) que usted cause o contribuya a la pérdida o daño.

11.3. Global-e y la marca no serán responsables de ninguna pérdida o daños ocasionados por el uso no autorizado de su tarjeta de pago en la página de pago, y Global-e o la Marca no son responsables de notificar al emisor de su tarjeta ni a ninguna autoridad encargada de hacer cumplir la ley en estos casos.

11.4. Global-e y la Marca no serán responsables de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente, y no se considerarán en incumplimiento de los Términos, y se les permitirá dejar de cumplir, durante el tiempo y si dicho cese, incumplimiento o demora resulta directamente de un evento fuera de control razonable que afecte la capacidad de cumplir con cualquier obligación en virtud del presente, incluido cualquier retraso o interrupción debido a huelgas, cierres patronales, disputas laborales, actos de Dios, conmociones civiles, incendios u otros accidentes, actos gubernamentales, acciones o inacciones de despacho de aduanas, cierre o decisión de oficinas gubernamentales u otras acciones oficiales, fallas de Internet u otra infraestructura, actos de guerra, terrorismo o interrupción de la cadena de suministro a nivel de toda la industria.

11.5. Debe permitir una oportunidad razonable para remediar cualquier asunto antes de incurrir en costos para remediarlo usted mismo.

11.6. No podemos garantizar el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la Tienda web o del proceso de pago. Nos reservamos el derecho de suspender estos servicios sin previo aviso por razones de reparación, mantenimiento, mejora o técnicas.  

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12.1. El proceso de pago está destinado únicamente para su uso personal y no comercial. Cualquier otro uso del material y contenido de pago está estrictamente prohibido. Usted acepta no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente ni crear trabajos derivados del contenido del pago. Además, usted acepta no ayudar ni facilitar a ningún tercero dicha acción.

13.1. Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres, Reino Unido.

13.2. Tenga en cuenta que las transacciones a continuación son transfronterizas, los Productos se venden y envían desde el país de envío (donde Global-e está incorporada, como se indica en la página Contáctenos) y, en consecuencia, ciertas leyes locales de protección al consumidor en su jurisdicción pueden no aplicarse. Sin embargo, si prevalecen explícitamente las leyes específicas en materia de consumo de su país, dichas leyes regirán los asuntos pertinentes a continuación. Nada en estas Condiciones limitará ni excluirá garantías del consumidor explícitas u otros derechos que no pueden ser excluidos en virtud de la legislación de derechos del consumidor aplicable que explícitamente prevalece por sobre la ley aplicable del presente.

13.3. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted renuncia a su derecho a juicio por jurado por cualquier disputa relacionada con estos Términos. Tenga en cuenta que, en caso de disputa, es posible que usted tenga derecho a presentar una queja ante un instituto de resolución alternativa de disputas. Para mayor información véase el Anexo I a continuación.

14.1. as Comunicaciones se realizarán en inglés y por vía electrónica.  Si tiene preguntas o quejas con respecto a su pedido, comuníquese directamente con la Marca (habrá un enlace disponible en la Tienda web o en sus correos electrónicos transaccionales); si tiene alguna pregunta con respecto a Global-e, contáctenos <<aquí>> o a nuestra dirección comercial correspondiente.

14.2. Global-e opera de acuerdo con su Código de Conducta y Política de Esclavitud Moderna (disponible <<aquí>>).

14.3. El no hacer cumplir cualquier derecho no implica renuncia a su cumplimiento en el futuro. Los encabezados son sólo informativos y no vinculantes. Podemos ceder estos Términos, o cualquier parte de ellos, sin su consentimiento, pero sus derechos y obligaciones no se verán afectados. Los terceros no pueden hacer cumplir estos Términos a menos que se indique expresamente lo contrario.

14.4. Sin perjuicio de cualquier disposición de la respectiva Política de Privacidad, Global-e y la Marca se reservan el derecho de acceder, leer, preservar, divulgar y utilizar la información relacionada con los Pedidos y el uso del pago como Global-e considere razonablemente necesario para el cumplimiento legal, la aplicación de los Términos, la resolución de problemas técnicos, la respuesta a solicitudes de soporte o la protección de derechos y seguridad. La Tienda web y el proceso de pago pueden vincularse a servicios o sitios web de terceros no controlados por Global-e. No nos responsabilizamos de su contenido ni de sus prácticas. Usted es el único responsable de utilizar estos servicios de terceros y exime a Global-e de toda responsabilidad relacionada. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada sitio web/servicios de terceros que elija visitar.

14.5. Global-e puede modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación. El uso continuo por parte de usted indica su acuerdo, pero los cambios no afectarán los pedidos existentes. Estos Términos constituyen el acuerdo completo respecto a los Pedidos. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida por la ley y las partes acuerdan su sustitución por una disposición legal que dé efecto a la intención original de las partes lo más fielmente posible. Las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.  

(a) DERECHOS DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR  

Como consumidor residente en el EEE, usted tiene derecho a cancelar su Pedido y rescindir este contrato sin dar ningún motivo, de conformidad con los términos establecidos a continuación. Este derecho existe independientemente de cualquier otra política de devoluciones o derecho bajo estos Términos.  

Instrucciones para el desistimiento:

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha de entrega del Producto.  

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe seguir las mismas instrucciones que se detallan en la política de reembolso mencionada anteriormentey se aplicarán los mismos términos de la política de devoluciones, sujeto a y con los siguientes cambios:  

• La comunicación de su decisión de desistir del Pedido debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Producto a usted o a una persona designada por usted (y no 30 días a partir de la fecha de colocación del Pedido).  

• Debe informarnos de su intención de cancelar a través de los métodos indicados en las instrucciones de reembolso anteriores (es decir, a través del portal de devoluciones o, si no hay disponibles enlaces a éste, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la Marca). También puede informárnoslo utilizando el modelo de formulario de desistimiento/cancelación adjunto a estos términos, que está disponible <<aquí>>, pero no es obligatorio usar este formulario.  

• Debe devolver el producto en las condiciones mencionadas en la política de devoluciones anterior, pero podrá usar el producto solo para el uso que sea necesario para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, como si lo hubiera hecho en una tienda física. Podría deducirse del reembolso la pérdida de valor de cualquier producto suministrado, si la pérdida es el resultado de la manipulación que usted realice más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.  

• Los Costos de envío iniciales que pagó en relación con el Pedido serán reembolsables (a excepción de los costos adicionales que se generen como resultado de que usted elija un tipo de envío que no sea el estándar menos costoso que ofrecemos)

El reembolso se realizará a más tardar 14 días desde el momento en que recibimos su solicitud de cancelación; sin embargo, si no ha devuelto un Producto suministrado durante ese período, el reembolso puede retrasarse hasta el momento en que se reciban los Productos, o si sucediera antes, hasta el momento en que proporcione comprobantes suficientes de que ha devuelto el Producto.

Consulte las Secciones 9 y 6 anteriores para conocer las limitaciones de este derecho de desestimiento.  

(b) Condiciones específicas adicionales para los consumidores en los estados miembros especificados:  

1. Para consumidores en la UE

• Usted puede utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas en línea (ODR, por sus siglas en inglés) (para obtener información sobre resolución alternativa de disputas que pueda ser de su interés, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) o cualquier otra institución para la que tenga derecho legal de uso en virtud de la ley aplicable.

• usted puede tener derechos legales en relación con Productos que no correspondan con la descripción, que no sean de calidad satisfactoria o que no sean aptos para su propósito.  

2. Para consumidores de Dinamarca

• Puede presentar una reclamación ante "Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg" a través de Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

• Los consumidores daneses pueden utilizar el formulario de denuncia en línea de la Comisión Europea en Onlinetvistbilæggelse | Europa-Kommissionen

• la limitación de responsabilidad en virtud de las presentes Condiciones no se aplicará en caso de reclamaciones derivadas de negligencia grave o dolo

3. Para consumidores de Francia

• Si la Parte Contratante de Global-e es una entidad constituida en la UE o si usted tiene otro derecho, puede tener derecho a invocar la garantía legal de conformidad (artículo L217-4 y siguientes del Código de consumo francés) dentro de un período de dos (2) años a partir de la entrega de los Productos, sin necesidad de tener que probar que el defecto existía antes de la entrega. Puede beneficiarse de las siguientes opciones dependiendo de lo que sea posible y sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L217-9 del Código del Consumidor: (i) la sustitución de los Productos por un producto idéntico o de calidad y precio equivalente, en función de las existencias disponibles; o (ii) la reparación de los Productos. Si estas dos soluciones son imposibles de implementar dentro de los treinta (30) días siguientes a su solicitud de acuerdo con las condiciones previstas en los artículos L217-9 y L217-10 del Código de Consumo francés, emitiremos un reembolso completo (precio de compra y posibles costos de envío), contra devolución de los Productos. Los gastos de devolución de los Productos, los gastos de reparación o de entrega de otros Productos correrán por nuestra cuenta. Usted también puede tener derecho a invocar la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés o cualquier otra acción contractual o extracontractual (agravio) reconocida por la ley. En tal caso, el consumidor puede optar entre cancelar la venta o reclamar una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. De conformidad con el artículo 1648 inciso 1 del Código Civil, la acción que se genere como resultado de los vicios ocultos debe interponerse dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto.

4. Para consumidores de Alemania,

• Los derechos de garantía legales se aplican con respecto a los Productos que no están libres de defectos legales y/o materiales.  

5. Para consumidores de Italia

• Si la Parte Contratante de Global-e es una entidad constituida en la UE o si usted está facultado para ello, puede tener derecho a invocar la garantía legal de conformidad (la "Garantía Legal") prevista en los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo italiano nº 206 de 6 de diciembre de 2005 (el "Código de Consumo"). En particular, usted puede tener derecho a presentar una reclamación en virtud de la garantía de conformidad por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto, siempre que la falta de conformidad se haya manifestado dentro del plazo de 2 (dos) años a partir de la entrega del Producto y haya sido comunicada por usted al servicio de atención al cliente dentro de dicho plazo. Una reclamación en este sentido debe contener una descripción precisa y completa de los defectos o fallos denunciados y fotos del producto, destacando la falta de conformidad denunciada. Si el defecto señalado existe, no se le cobrarán los gastos de envío derivados de la devolución del Producto defectuoso. Al devolver el Producto, deberá incluir el formulario de informe de defectos (debidamente cumplimentado) y adjuntar al paquete devuelto las etiquetas de envío y el número de RMA que se le proporcionó por correo electrónico, así como cualquier otro documento razonablemente solicitado por nosotros o por la Marca. Puede beneficiarse de las siguientes opciones dependiendo de lo que sea posible y con sujeción a las condiciones previstas en la ley aplicable: (i) la reparación del Producto defectuoso (ii) la sustitución del Producto defectuoso (iii) una reducción razonable del precio o (iv) la resolución del contrato de compraventa. cuando se verificase que la falta de conformidad denunciada no existe o que no se dan los requisitos previos para la aplicabilidad de la Garantía Legal, ésta no operará y todos los gastos de transporte -tanto los ocasionados por usted para enviarnos el producto como a la inversa- correrán a su cargo.  

• Si la Parte Contratante de Global-e es una entidad constituida en la UE, la limitación de responsabilidad en virtud de las presentes Condiciones no se aplicará en caso de reclamaciones derivadas de negligencia grave o dolo

6. Para consumidores de Suecia

• puede utilizar el proceso alternativo de resolución de disputas proporcionado por la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (ARN) (www.arn.se).

(a) Todos los términos, condiciones, garantías y declaraciones que pudieran ser otorgados o quedar implícitos por la ley australiana, quedan expresamente excluidos, a excepción de cualquier responsabilidad que no pueda excluirse, restringirse o modificarse, o que no pueda excluirse, restringirse o modificarse excepto de forma limitada, entre las partes por ley, incluida la responsabilidad en virtud de la Ley de la competencia y el consumidor de 2010 (Cth). Nada restringe sus derechos en virtud de la Ley del consumidor de Australia, tales derechos incluyen:

• Si sus Productos no cumplen con la garantía del consumidor en virtud de la Ley del consumidor de Australia, tendrá derecho a una reparación, reemplazo o reembolso dependiendo de si el defecto se clasifica como un defecto menor o mayor. La garantía del consumidor en virtud de la Ley del consumidor de Australia incluye una garantía de que el producto es de calidad aceptable, coincide con la descripción provista en el sitio, es adecuado para su propósito y cumple con cualquier promesa adicional hecha sobre el rendimiento, la condición y la calidad.

• Si el defecto se considera una falla menor del Producto, este puede repararse, reemplazarse o se le reembolsará su compra, según lo elijamos nosotros o la Marca.

• Si el defecto se considera una falla mayor de los Productos, tiene derecho a rechazar los bienes y optar por un reembolso o reemplazo del Producto, o solicitar una compensación por cualquier disminución en el valor de los bienes.

(b) La Cláusula titulada “ARANCELES E IMPUESTOS”, incluso en relación con los costos de devolución y la reclamación de cargos de importación en casos de devoluciones u otras circunstancias elegibles, está sujeta a sus derechos en virtud de la Ley del consumidor de Australia (incluso en relación con los costos de devolución en virtud de las garantías del consumidor).

(c) Los últimos dos párrafos de la cláusula titulada “PROPIEDAD; RIESGO; IMPORTADOR OFICIAL” están sujetos a sus derechos en virtud de la Ley del consumidor de Australia, incluidas las garantías del consumidor.

Para compradores que realicen pedidos desde Brasil, tenga en cuenta que está realizando una compra internacional, que estará sujeta a una transacción de cambio de divisas procesada por Dlocal Brasil Pagamento Limitada o Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional, de acuerdo con los términos y condiciones disponibles aquí: https://dlocal.com/legal/brazil/termos-and-conditions-for-accreditation-to-the-dLocal-system/. Al finalizar esta compra, usted reconoce y acepta los términos y condiciones anteriores.

Los clientes de Quebec, Canadá, pueden tener una garantía disponible en virtud de la ley de Quebec.  Para obtener más información sobre esta garantía, consulte la Office de la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca).

Distribuidor

Para los compradores que compran dentro de las fronteras de Japón, Global-e Japan KK es quien vende el Producto. (Global-e Japón 株式会社) número de registro 0110-01-140960

Dirección: c/o Ark Outsourcing KK, 3-2-5-704, Ebisu, Shibuya-ku, Tokio

Nombre del representante legal: Shahar Chaim Tamari

Para los compradores que compran de manera transfronteriza desde Japón, consulte los detalles de la Parte contratante de Global-e correspondiente siguiendo este ENLACE .

Precio de venta

El precio de venta se mostrará por separado para cada Producto.

Los precios que se muestran no incluyen ningún impuesto al consumo, a menos que se indique claramente lo contrario.  

Tarifa de envío

La tarifa de envío se presentará en la página de procesamiento de pago según el nivel de servicio:

Entrega de mensajería urgente

Entrega de mensajería estándar

Correo

Tiempo de entrega del producto

El tiempo de entrega promedio es de 8 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y feriados nacionales en Japón) a partir de la recepción del pago del Producto, excepto si ocurre un evento de fuerza mayor, una situación que esté más allá del control razonable o cualquier circunstancia imprevista.

Método de pago

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Discover (el pago se autorizará inmediatamente después de realizar el pedido y se cobrará efectivamente al despachar los bienes)

• Tarjeta de débito: Visa electron (el pago se autorizará inmediatamente después de realizar el pedido y se cobrará efectivamente al despachar los bienes)

• Monedero electrónico: PayPal (el pago se cobrará inmediatamente después de realizar el pedido)

• Transferencia bancaria (el pedido se aprobará para su procesamiento inmediatamente después de que el cliente transfiera el monto del pedido)

Tiempos de pago

El pago se procesará una vez que reciba una Confirmación de pedido, se haya verificado su tarjeta de crédito y se haya recibido la autorización para debitar su tarjeta.

Devolución

El Producto que compre en el sitio web podrá ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del Producto de acuerdo con la Política de Devoluciones disponible en el sitio web.

(a) DERECHOS DE CANCELACIÓN DEL CONSUMIDOR  

Como consumidor residente en el Reino Unido, usted tiene el derecho de “desestimiento” para cancelar su pedido, sujeto a las disposiciones establecidas a continuación. Este derecho no se ve afectado por ninguna política de devoluciones diferente contenida en estos Términos.  

Instrucciones para la cancelación:

El período de cancelación expirará después de 14 días a partir del día de entrega.  

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe seguir las mismas instrucciones que se detallan en la política de reembolso mencionada anteriormentey se aplicarán los mismos términos de la política de devoluciones, sujeto a y con los siguientes cambios:  

• La comunicación de su decisión de cancelar el Pedido debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Producto a usted o a una persona designada por usted (y no 30 días a partir de la fecha de realización del Pedido).  

• Debe informarnos de su intención de cancelar a través de los métodos indicados en las instrucciones de reembolso anteriores (es decir, a través del portal de devoluciones que está disponible en la Tienda web o en el enlace de Soporte en línea que se encuentra en la Confirmación del pedido o, si no están disponibles, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la Marca). Sin embargo, también puede informárnoslo utilizando el modelo de formulario de desistimiento/cancelación adjunto a estos términos, que está disponible <<aquí>>, pero no es obligatorio usar este formulario.  

• Debe devolver el producto en las condiciones mencionadas en la política de devoluciones anterior, pero podrá usar el producto solo para el uso que sea necesario para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, como si lo hubiera hecho en una tienda física. Podría deducirse del reembolso la pérdida de valor de cualquier producto suministrado, si la pérdida es el resultado de la manipulación que usted realice más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.  

• Los Costos de envío iniciales que pagó en relación con el Pedido serán reembolsables (a excepción de los costos adicionales que se generen como resultado de que usted elija un tipo de envío que no sea el estándar menos costoso que ofrecemos)

El reembolso se realizará a más tardar 14 días desde el momento en que recibimos su solicitud de cancelación; sin embargo, si no ha devuelto un Producto suministrado durante ese período, el reembolso puede retrasarse hasta el momento en que se reciban los Productos, o si sucediera antes, hasta el momento en que proporcione comprobantes suficientes de que ha devuelto el Producto.  

Consulte las Secciones 9 y 6 anteriores para conocer las limitaciones de este derecho de cancelación.  

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(b) usted puede tener derechos legales en relación con Productos que no correspondan con la descripción, que no sean de calidad satisfactoria o que no sean aptos para su propósito.

Si usted es residente de los Estados Unidos, por la presente acepta que, sin perjuicio de cualquier disposición en contrario de estos Términos, cualquier controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con este contrato, o el incumplimiento del mismo, se determinará mediante arbitraje administrado por el Centro Internacional para la Resolución de Disputas de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Internacional.

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