1.1. 结算页面会显示您所购买的商品、商品价格、配送/运费（如有）；若适用且支持预先支付，还会显示您订单适用的税费、关税及其他清关费用预估金额（统称“关税与税费”）。若结算页面另有注明，该等费用也可包含在商品价格内。您可选择以当地货币，或结算页面支持的其他货币支付订单款项。价格可能随时调整（包括受汇率波动影响），但一旦下单成功，订单价格将不受后续价格变动影响。

1.2. 如需下单，您须填写所有必填信息，并点击“付款并下单”按钮（该按钮显示文字可能略有不同）。您须提供真实有效的最新信息。提交订单前，请仔细核对订单详情。我们的结算流程支持您检查并更正所有输入错误。订单仅限个人使用，禁止转售牟利。这项规定不影响您享有依法可享受的有效免税待遇。

1.3. 我们收到您的订单后，将向您发送订单确认邮件（下称“订单确认函”）。.该邮件不构成订单受理承诺，仅用于确认我方已收到您的订单。我们有权随时全部或部分拒绝或取消您的订单，原因包括但不限于：欺诈风控或合规审核未通过、疑似恶意下单 / 异常订单、非个人消费类订单、支付信息无法核实、商品缺货、订单超出单笔限购数量或金额限额。在受理或处理任何订单之前，我们有权要求提供额外资质审核信息。如您已产生扣款后订单被取消或拒绝，我们将依据本条款为您办理退款。

1.4. 若交易关键条款存在明显差错（如价格、商品描述、库存状态、数量等），导致订单不合理或不合规；或用户利用系统漏洞批量异常下单，我们亦可拒绝或取消该订单。例如，某件商品存在异常低价的情况，而在无正当销售或促销的情况下，其价格通常要高得多。

1.5. 具有法律约束力的商品销售合同，将于我们向您发送发货确认邮件时正式成立。

‍

2.1.       相关款项将由 Global-e 通过其第三方支付机构进行处理，并可能经由我们集团内部关联公司渠道划转；所有此类支付均视为已向我们完成有效付款。

2.2.       如果您使用了支持预授权机制的付款方式（例如大多数信用卡），则将先对付款金额予以授权，然后最迟在产品发货时扣费（收费）。如果选择其他付款方式（例如 PayPal 或其他电子钱包），则可能会在订单确认后立即扣费。在任何情况下，即使是分批发货或预订产品，您也需要支付全部的订单金额。该订单将在您的交易对账单中显示为与“Global-e//品牌名称”（或基本类似的语言）进行的交易。在所有付款相关事务中，我们优先考虑透明沟通和公平待遇。某些付款方式提供或支持的时限可能与上述时限不同，但这不在我们的控制范围内。

2.3.       我们仅收取订单所列金额；但您所选的开户银行、发卡机构或支付渠道运营商，可能会另行收取额外费用或附加费（如境外交易费、跨境手续费等），Global-e 对此不承担任何责任，亦无权进行管控。如需了解更多详情，请查阅该等支付方式或金融机构的相关服务条款。

2.4.       Global-e 非常重视您的支付安全，并致力于通过实施强有力的安全措施来保护您的付款详细信息。尽管我们努力维持最高等级的保护，但请注意，对于可能因第三方获取您的付款或账户凭证而造成的任何损失，Global-e和品牌方均不承担任何责任。

2.5.       与特定付款方式相关的特殊条款：

(a)  克拉纳（Klarna）：如果我们与 Klarna 合作，且仅在特定司法管辖区，您可能有机会使用 Klarna 付款来购买产品。如需了解适用于“使用Klarna 通过发票付款”的条款和条件，请点击此处。是否有资格使用 Klarna 通过发票付款将由 Klarna 自行决定，Global-e对您使用 Klarna 付款概不负责。如果您选择使用 Klarna 通过发票付款来购买产品，您将与 Klarna 共享您的个人数据，因此 Klarna 隐私政策 此处。http://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy的条款应适用于其对您个人信息的使用。Global-e对其使用您的个人数据概不负责。克拉纳的三期分期付款与 30 天免息付款服务属于非监管类信贷协议。过度借贷或逾期还款，可能会对您的财务状况及信贷申请能力造成负面影响。仅限年满18 周岁的英国居民使用。需资质审核，受 Klarna 条款约束，逾期将收取滞纳金。 Klarna 隐私政策

(b)  某些目的地可能支持货到付款（以下简称“COD”）。鉴于适用法律、承运人或品牌方政策的要求，通过货到付款方式支付的金额可能会受到限制。只有在您签署提货单并支付全部订单金额后，产品才会交付到您的手上。

‍

3.1. 您在购买商品时即表示知悉，商品可能产自境外。在此情形下，您是以个人自用名义进口该商品。对于部分目的地，Global-e 可自行决定直接或间接担任登记进口商。海关单证及商业发票将逐一列明各单业务登记进口商的主体信息。

3.2. 若结账时已缴纳关税及税费，相关款项将拨付至对应税务及海关主管部门。但若结算时未缴纳关税及税费，则您将作为登记进口商，自行承担全部相关税费。若您为配送至同一目的地而分开下单或拆分订单，此类拆分操作可能产生额外关税及税费，相关费用需由您自行承担。

3.3. 您授权我们及/或品牌方指定承运商作为您的代理，就跨境商品事宜对接相关海关与税务主管部门，代为办理商品清关手续、处理并缴纳应缴关税及税费（结账时已收取的情形），并可应任何政府主管部门要求，向其提供与您本人及订单相关的一切资料信息。

3.4. 若结算时未缴纳关税及税费，且商品进口时您未按要求补缴，由此产生的一切费用均由您自行承担（含退回运费、原配送费损失等额外费用）。Global-e 及品牌方对该等费用及关税税费的缴纳事宜，不承担任何责任与法律义务。若我们、承运商或品牌方因此需承担任何责任，我们有权从您后续任何退款或索赔款项中抵扣相应费用。

‍

4.1.       . 某些产品因本身属性限制或目的地监管限制，可能无法配送至特定地点或目的地。 所有此类配送限制，均会在官网商城或结算页面予以公示；若订单受相关限制约束，您将无法完成下单。即便订单已确认，对于无法正当配送的商品，我们仍可随时暂停或取消其配送服务。

4.2.       除另有明确说明外，配送日期均为预估时间。您的订单，将按照您所选配送方式，于结算页面标注的最晚送达日期前完成配送。若无明确标注配送日期，除预售等特殊情况外，商品须自订单确认之日起30 天内完成配送。请注意，交付能力和时间取决于您的地址和选择的交付方式。您订单中的不同商品，可能会分批次，在不同日期送达。

4.3.       预估配送时间通常仅指首次派送日期，您有义务及时回复承运商的配送通知及各类消息（包括派送未成功通知与重新预约派送等相关事宜）。若您未按规定进行相应操作，我们将不对您承担任何责任。

4.4.       货物毁损灭失风险，将在配送完成之时转由您自行承担。商品送达您在订单中指定的收货地址，或您直接告知承运商的其他地址后，即视为配送完成。如果您未能支付关税及税费（结账时未预付），则产品抵达目的地国家/地区入境口岸时即视为交付完成。

4.5.       您授权 Global-e 及其关联方以您的名义行事，可自行或通过经纪人、税务代表、承运商，代为编制、填写并提交货运与清关所需一切文件，并办理关税与税费的汇缴事宜。

‍

本退货政策不适用于存在缺陷的商品、本条款中明确的其他豁免商品（详见下文退货限制），亦不适用于品牌方自有政策。请查看关于网店的品牌方政策，了解任何其他限制。欧洲经济区消费者享有的单独合法取消权和英国消费者享有的撤回权通常不受本节政策的影响。如需了解更多详细信息，请参阅附件一。

5.1. 退货申请必须在下单之日起 30 天内提交，除非品牌方政策另有规定或明确优先适用的消费者法律另有要求。如需退回合格产品，请按照以下说明操作：

5.1.1. 使用退货门户网站或通过品牌方客服，告知您欲退回产品的意向。我们将在网店或交易电子邮件中提供该门户网站的链接（以下称为“在线支持链接”）。

5.1.2. 您须提供全部所需资料（如购买凭证、订单编号或下单所用电子邮箱）。您将收到退货产品授权 (RMA) 编号以及退货装运标签（如果可用）。请立即寄回商品，在任何情况下，均应在传达您的取消决定后 14 天内寄回商品。商品退回时须保持未使用状态，所有原包装、吊牌标签、配套配件及相关单据均需完好无损。若商品出现价值折损，我们有权全额或部分拒绝退款；若退回商品不符合上述标准，将予以折价扣款。

5.2. 退款获批后，您将获得与退货产品价格相对应的补偿。除非品牌方政策另有明确规定，或适用法律另有要求，否则原配送费用将不予补偿（例如，在适用范围内，针对存在缺陷的产品或在根据附件一规定的冷静期权利进行退货的情况下申请补偿）。除非品牌方政策另有明确规定，否则退回商品所产生的费用将不予补偿。在某些目的地，您可能需要预付退货运费，如果您可以选择此选项，退货门户网站中会对此进行明确说明。

5.3. 除适用法律另有规定，且附件一另有明确约定外，您在结算时已支付的关税与税费不予退还，但若该等关税与税费已包含在商品售价中，则不在此限。您可能有资格向相关政府部门提出退税申请，并且在这种情况下，您将承担全部责任。

5.4. 退回商品若发生损坏或遗失，您将自行承担全部责任。因此，您应该考虑使用可提供物流追踪服务的快递服务，并确保为退回的商品购买合乎需要的保险。

5.5. 退款一般将按原支付方式原路返还。货到付款（COD）订单退款，可由您自行选择退还至银行账户或 PayPal 账户。

‍

6.1. 下列品类商品不支持退货：香水、密封商品（如 DVD、音响设备）、易变质或易过期商品、收藏品、盲盒、泳衣及内衣；因健康及卫生原因，签收拆封后不宜退换的其他商品，同样不予退货。定制款及个性化定制商品，均不支持退货。数字产品一经下载或开始使用，概不受理退款。以上所有情形下，均不可申请退款、取消订单或撤销购买，但若商品签收时存在缺陷或破损，则不在此限。

7.1. 若您收到的商品存在破损或瑕疵，或后续出现故障，您可依据适用的消费者权益保护法，享受相应救济。一经发现相关问题，您须立即直接通报品牌方。请通过客服门户、电子邮件等可用渠道通报相关问题，并尽量提供完整详细的相关信息。在部分司法辖区内，您能否享有特定法律救济，取决于是否及时通报。

7.2. 保修有效期可能因目的地而异。部分地区仅提供有限保修服务。因意外事故、私自拆解、使用不当或正常损耗磨损造成的损坏或故障，不在任何保修范围之内。保修生效时，保修期限详见产品说明。某些司法管辖区的消费者可能根据适用的当地消费品销售立法（包括旨在实施欧盟第 2019/771 号指令的法律）享有额外的合法权利。该等权利不受本有限保修规定的影响。

‍

8.1. 数字产品

(a) 本节条款适用于（若与本条款中的其他规定存在冲突，则以本节为准）网店上订购的数字格式商品（而非实物），例如软件、电子书、数字文件、3D 模型、音视频文件、在线课程及其他各类数字内容（下称“数字产品”）。

(b) 数字产品受知识产权法、著作权法及商标法保护。您使用任何数字产品，均须遵守品牌方针对特定产品制定的使用条款或最终用户许可协议（EULA）（简称“品牌条款”），该等条款为本条款的组成部分。确认订购数字产品订单，即表示您知悉并同意相关品牌条款。品牌方需依据其品牌条款，负责向您提供数字产品相关服务，包括（如适用）开通访问权限、提供下载指引，及提供该数字产品相关的使用与操作支持。品牌方需按照其品牌条款，向您提供数字产品（包括在适用情况下授予访问权限、提供下载说明，并提供该数字产品相关的使用及操作支持）。

(c) 数字产品的退款权限、撤销购买的相关权利，以及所有试用/评估期相关条款，均仅以使用条款或最终用户许可协议（EULA）所载内容为准。
8.2. 个性化产品

(a) “个性化产品”指全部或部分经过定制、个性化加工、适配改造、改动调整，或带有任何形式个人专属、用户专属元素的商品。本节条款效力优先于本条款项下之其他条款。下单前，您务必仔细审阅并逐项确认定制细节的准确性。个性化产品不予退换、不予退款，除非能证明商品收货时存在缺陷或破损。订单一经确认，您可能无法更改或取消订单。
8.3. 订阅

(a) 本节适用于以订阅、定期扣款或自动续订方式购买的产品和/或服务，如与本条款其他条款存在冲突，以本节为准。

(b) 您同意，与以订阅、定期扣款或自动续订方式购买的产品/服务相关的条款完全由品牌方按照其订阅条款进行管理，包括决定取消、扣款频率、续订、价格变更及提醒通知，以及产品交付。您应负责保持支付信息准确、有效。如果您的付款方式失效或过期，您的订阅可能会被暂停或取消。

(c) 确认订阅订单即表示您同意由 Global-e 按订阅计划设定的扣款日期，以当时适用的订阅价格进行扣款，除非您已按照所选订阅适用的取消政策取消订阅。

‍

9.1. 品牌方可能会为您提供参与限时/限量活动、竞赛、抽奖、产品限量发售或类似要约的机会，以促使您向我们购买产品（各自称为“活动”）。您可以通过网店、移动应用程序或其他第三方平台（以下称为“活动平台”）参与该等活动。除本条款外，通过活动购买的产品还可能受到特定条款和条件（以下称为“活动规则”）的约束。您可在相关的活动平台上查阅活动规则（如适用）。

9.2. 参与活动即表示您同意受本条款和活动规则的约束，包括有关退货、退款和取消事宜的任何具体规定。如果本条款与活动规则之间存在任何冲突，则应以活动规则为准。

9.3. 如果您被宣布为活动获胜者（由品牌方根据活动规则确定并通知），则 Global-e 将使用您在注册时提供的付款、账单和发运详细信息自动处理您的订单。参与活动即表示您确认该等详细信息准确无误。

‍

10.1. 根据适用法律，某些责任不得被排除，特别是与人身伤害、死亡或欺诈相关的责任。本条款不会影响您根据明确优先适用的消费者立法所享有的合法权利，包括与缺陷产品相关的权利。

10.2. 除上述例外情况外，在任何情况下，Global-e 或品牌方均不对任何损失、任何后果性、间接性、附带性、特殊性、惩戒性或惩罚性损害赔偿承担责任，无论该等损害是因违约、侵权行为（包括过失）还是其他原因引起，也不论其以何种方式造成，包括直接或间接源于或与本条款相关。任何责任（如有）均不得超过相关产品的购买价格，且严格限于合理可预见的损失。下单时，买卖双方能够合理预见的损失，均属于可预见损失范畴。Global-e 和品牌方因本条款引发的任何类型的损失或损害而需对您承担的责任，将根据您造成或促成该损失或损害的程度（如有）予以减轻或限制。

10.3. Global-e 和品牌方均不对因结账时未经授权使用您的支付卡而造成的任何损失或损害承担责任。在这种情况下，Global-e 没有责任通知您的发卡机构或任何执法机关。

10.4. 若 Global-e 及品牌方因其合理控制范围之外的事件而直接导致无法或延迟履行其在本协议项下的任何义务，则 Global-e 及品牌方无需对此承担责任，亦不视为违反本条款，并且在该等事件持续期间内，可以停止履行义务。前述事件包括但不限于：因罢工、封锁、劳资纠纷、天灾、内乱、火灾或其他意外事故、政府行为（作为或不作为）、清关行为（作为或不作为）、政府机关关闭或决定、其他官方行动、互联网或其他基础设施故障、战争、恐怖行为或恐怖主义，或行业范围内的供应链中断等导致的任何延迟或中止。

10.5. 在因自行补救而产生费用之前，您必须提供合理的机会来对任何事项进行补救。

10.6. 各类商品最初专供在品牌所属原产国境内销售（详见网店使用条款）。该原产国可能与您的配送目的地不一致。因此，部分商品可能未按照您所在国家的标准或规范设计，且与您收货目的地所售版本存在差异，包括规格适配、默认设置、年龄分级和语言版本等方面。部分产品的海外版本（如软件、DVD 影碟）可能设有区域锁，无法在您的收货目的地使用。制造商保修服务在您的收货目的地可能不适用，且当地可能无法享受制造商售后维修服务。您有责任查阅现有产品信息，确保所购跨境商品符合自身需求与预期。

10.7. 我们无法保证网店或结账平台可以不间断或无错误地运行。我们有权因维修、维护、优化或技术原因暂停该等服务，恕不另行通知。

11.1. 您同意不复制、翻印、传输、发布、展示、分发结账页面的内容、对其进行商业开发利用或创建其衍生作品。此外，您同意不协助或促使任何第三方实施此类行为。

‍

12.1. 本条款受英格兰和威尔士法律管辖。因本条款引发的任何争议均将提交至具有专属管辖权的英国伦敦法院。

12.2. 请注意，本条款项下交易均为跨境交易；您所购商品的销售及发货地，均与您的收货地 / 账单地址所属国家不同（无论 Global-e 及品牌方是否位于该始发国）。本次交易具有跨境属性，您所在国家的部分消费者保护法律可能不适用。

12.3. 尽管本条款另有任何相反规定，若您所在国家有明确适用于本条款项下的采购行为、或其效力优于本条款各项规定；或如您订单所列卖方签约主体 Global-e 与您的收货地址位于同一国家，则前述消费者保护法律将管辖本条款项下全部相关事宜。

12.4. 在适用法律允许的最大范围内，您放弃就与本条款相关的任何争议寻求陪审团审理的权利。请注意，如果发生争议，您有权向替代性争议解决机构提出投诉。如需了解更多信息，请参阅下方附件一。

‍

13.1. 通信将通过电子形式以英文进行。倘若您对订单存有任何疑问或不满，请直接联系品牌方（相关链接将在网店或交易电子邮件中提供），倘若您对 Global-e 存有任何疑问，请点击<<此处>>或通过我们的适用营业地址联系我们。

13.2. Global-e 根据其《行为准则》和《现代奴役政策》（可点击 <<此处>> 查阅）开展业务。

13.3. 未能行使任何权利并不意味着放弃在未来行使该等权利。标题仅供参考，不具有约束力。我们可在未经您同意的情况下转让本条款或其任何部分，但您的权利和义务均不受影响。除非另有明确规定，否则非本条款当事方不得强制执行本条款。

13.4. 在不影响各自隐私政策所载任何条款的情况下，Global-e 和品牌方保留访问、读取、保存、披露和使用与订单和结账页面使用相关的信息，并且 Global-e 合理认为该等信息对于遵守法律、执行条款、解决技术问题、响应支持请求或保护权利和安全而言是必要的。网店和结账页面可链接至不受 Global-e 控制的第三方服务/网站。我们对其内容或行为概不承担任何责任。您应对使用此类第三方服务的行为承担全部责任，并免除 Global-e 的相关责任。因此，我们建议您阅读您可能选择访问的各个第三方服务/网站的条款和条件及隐私政策。

13.5. Global-e 可随时修改本条款，变更内容自发布起立即生效。您继续使用即表示认同，但变更内容不会影响现有订单。就订单而言，本条款构成其完整协议。如果任何规定被视为无效或不可强制执行，则该等规定应在法律允许的最大范围内强制执行，并且双方同意将其替换为尽可能接近双方原始意图的合法规定。其余规定应继续完全有效。

‍