Předmluva
Global-e (také označované jako „Global-e“my“ nebo „nás“)vystupuje jako registrovaný obchodník pro prodej produktů, kteréznačka/prodejce („Značka“) zpřístupňuje prostřednictvím internetovéhoobchodu provozovaného značkou („Produkty“, „Internetový obchod“).
Odesláním objednávky prostřednictvím pokladny („Objednávka“)souhlasíte s těmito prodejními podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobníchúdajů a používání souborů cookie (souhrnně „Podmínky“). Taképotvrzujete, že jste v místě svého bydliště plnoletý/á a duševně způsobilý/á kuzavření smlouvy.
Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, prosím,nezadávejte Objednávku.
Tyto Podmínky jsou napsány v anglickém jazyce a řídí se jím a veškerépřeklady jsou poskytovány pouze pro přehlednost, pokud platné právní předpisynevyžadují jinak.
Pokud máte bydliště v Austrálii, Brazílii, Kanadě, Japonsku, zemíchEvropského hospodářského prostoru (EHP), Spojeném království nebo Spojenýchstátech a podle těchto zákonů splňujete podmínky pro „spotřebitele“, měli bystese podívat na níže uvedenou přílohu I, kde naleznete další specificképodmínky, které se mohou na vaši objednávku vztahovat.
Smluvní stranou společnosti Global-e podle těchto Podmínek je právnická osoba uvedená na vaší účtence. Další informace naleznete na stránce „Kontaktujte nás", na kterou vede odkaz v pokladně. Informace o nás a společnostech naší skupiny jsou rovněž dostupné prostřednictvím tohoto odkazu :zde.
1.1.V pokladně se zobrazí Produkty, které kupujete,jejich ceny, náklady na doručení/zaslání (pokud existují) a pokud je torelevantní a k dispozici pro platbu předem, odhad daní, cel a dalších poplatkůza odbavení a celních provizí vztahujících se na vaši Objednávku (souhrnně „Claa daně“) (tyto poplatky mohou být také zahrnuty v ceně Produktu, pokud jetak uvedeno při placení). Za svou objednávku se můžete rozhodnout zaplatit vevaší místní měně nebo v jiné měně dostupné při placení. Ceny se mohou čas odčasu měnit (včetně kolísání směnných kurzů), nicméně to neovlivní vašiobjednávku po jejím zadání.
1.2. Chcete-li zadatobjednávku, musíte vyplnit všechny požadované informace a kliknout na tlačítko„Zaplatit a odeslat objednávku“ (tlačítko se může mírně lišit v textu). Musíteposkytnout platné, aktuální a pravdivé informace. Před odesláním objednávky siprosím pečlivě zkontrolujte podrobnosti objednávky. Náš proces platby vámumožní identifikovat a opravit případné chyby při zadávání. Objednávky lzezadávat pouze pro osobní potřebu, nikoli za účelem dalšího prodeje. To vámnebrání v uplatnění platného daňového osvobození, na které máte nárok.
1.3. Jakmile bude vašeobjednávka přijata, obdržíte e-mail s potvrzením objednávky („Objednávka Potvrzení“).Tento e-mail neznamená přijetí vaší objednávky, pouze potvrzuje její doručení.Vaše objednávka může být kdykoli zcela nebo zčásti odmítnuta nebo zrušena zdůvodů, jako například (mimo jiné): neúspěšné podvodné nebo regulační kontroly;podezření na zlý úmysl/neobvyklé objednávky; objednávky, které nejsou určenypro spotřebitele; neověřitelné platební údaje; nedostupnost produktů;objednávka překračuje limity množství nebo hodnoty na objednávku. Před přijetímnebo zpracováním jakékoli objednávky si můžeme také vyžádat další kvalifikačníinformace. Kdykoli je Objednávka zrušena nebo odmítnuta poté, co vám jižbyla fakturována, bude vám vrácena platba v souladu s těmito Podmínkami.
1.4. Objednávky mohou býttaké odmítnuty nebo zrušeny v případě jasné nebo zjevné chyby ovlivňujícíklíčové podmínky transakce (jako je cena, popis, dostupnost nebo množství),která činí objednávku nepřiměřenou nebo nezákonnou, nebo chyby, která bylazneužita k nákupu neobvyklého množství položek. Například neobvykle nízká cenapoložky, která je obvykle ceněna výrazně dražší, pokud se nekoná legitimnísleva nebo akce.
1.5. Závazná smlouva oprodeji Produktů bude uzavřena po zaslání e-mailu s potvrzením odesláníProduktů.
2.1.Platbu zpracuje společnost Global-eprostřednictvím svých externích platebních procesorů a může být směrována přesjednu z našich přidružených společností v rámci skupiny (a jakákoli takováplatba bude považována za platnou platbu pro nás).
2.2. Pokud jste použiliplatební metodu, která podporuje předběžnou autorizaci (např. většinakreditních karet), bude částka platby nejprve autorizována a bude zaznamenána(účtována) nejpozději při odeslání produktu. U jiných metod (například PayPalnebo jiné elektronické peněženky) bude platba pravděpodobně stržena okamžitě popotvrzení objednávky. V každém případě bude účtována plná částka vašíobjednávky, a to i v případě rozdělení zásilky nebo v případě předobjednávek.Objednávka se na vašem výpisu z transakce objeví jako transakce provedená soznačením „Global-e//Název značky“ (nebo podobným textem). Ve všechzáležitostech týkajících se plateb klademe důraz na transparentní komunikaci aférové zacházení. Některé platební metody mohou nabízet nebo podporovat jinénačasování, než je popsáno výše, a to nebudeme moci ovlivnit.
2.3. Částka objednávkybude jedinou částkou, kterou účtujeme, nicméně vaše banka, vydavatel karty nebooperátor platební metody dle vašeho výběru si může účtovat další poplatky nebopříplatky (například poplatky za zahraniční transakce/přeshraniční poplatky),za které společnost Global-e nenese odpovědnost a nemá nad nimi žádnoukontrolu. Pro více informací si prosím ověřte příslušné podmínky služby udaných platebních metod nebo finančních institucí.
2.4. Společnost Global-ebere bezpečnost vašich plateb vážně a zavazuje se chránit vaše platební údajezavedením přísných bezpečnostních opatření. Přestože se snažíme udržovatnejvyšší úroveň ochrany, mějte prosím na paměti, že ani Global-e, ani Značkanenesou odpovědnost za žádnou ztrátu, kterou byste mohli utrpět v důsledkupřístupu třetí strany k vašim platebním nebo účtovým údajům.
2.5. Zvláštní podmínkytýkající se konkrétních platebních metod:
(a) Klarna: Ve spoluprácise společností Klarna a pouze v některých jurisdikcích vám může být nabídnutamožnost zakoupit produkt pomocí platební metody Klarna. Podmínky, které sevztahují na platbu fakturou u Klarna, naleznete zde.Oprávněnost k použití platební metody Klarna pro fakturaci určí Klarna dlevlastního uvážení a Global-e nepřebírá žádnou odpovědnost za vaše použitíKlarna jako platební metody.Pokud se rozhodnete zakoupit Produkt s platboufakturou od společnosti Klarna, budete sdílet své osobní údaje se společnostíKlarna a na jejich používání vašich osobních údajů se vztahují podmínky Zásad ochranyosobních údajů Zásad ochrany osobních údajů. Global-e nenese žádnou odpovědnost za použití vašichosobních údajů.Klarna Pay in 3 / Pay in 30 days jsou neregulované úvěrovésmlouvy. Půjčování si více, než si můžete dovolit, nebo pozdní splácení můženegativně ovlivnit vaši finanční situaci a schopnost získat úvěr. 18+, pouzepro obyvatele Spojeného království. V závislosti na statusu se uplatňujíobchodní podmínky a poplatky za pozdní platbu společnosti Klarna.
(b) V některýchdestinacích může být k dispozici platba na dobírku. Částky splatné dobírkoumohou být omezeny z důvodu požadavků platných zákonů, dopravců nebo zásadznačky. Produkty vám budou předány pouze na základě a po vašem podpisu dodacíholistu a zaplacení celé ceny Objednávky.
3.1.Při nákupu Produktů berete na vědomí, že Produktmůže pocházet ze zahraničí, v takovém případě Produkty dovážíte pro osobnípotřebu. Pro určité destinace se společnost Global-e může rozhodnout jednat(přímo či nepřímo) jako registrovaný dovozce. Celní dokumentace a faktury budouv každém případě uvádět totožnost registrovaného dovozce.
3.2. Pokud byly připlacení zaplaceny daně a cla, budou tyto poukázány příslušným daňovým nebocelním orgánům. Pokud však cla a daně nebudou při placení uhrazeny, budetepovažováni za dovozce a budete výhradně a plně odpovědní za tyto částky. Pokudprovedete samostatné nákupy nebo rozdělíte objednávku s doručením na stejnémísto určení, může takové oddělení nebo rozdělení vést k dodatečným clům nebodaním, které budou vaší odpovědností.
3.3. Zplnomocňujete nása/nebo Značku k určení dopravce, který bude jednat jako váš zástupce ve vztahuk mezinárodním Produktům a příslušným celním a daňovým orgánům, k provedenícelního odbavení Produktů, ke zpracování a úhradě příslušných Cel a Daní (přiúčtování při placení) a k poskytnutí veškerých dalších informací týkajících sevás nebo vaší Objednávky jakémukoli vládnímu orgánu, pokud budou vyžádány.
3.4. Pokud cla a daněnebyly uhrazeny při placení a vy jste je neuhradili v době, kdy byly vyžadoványpři dovozu, ponesete veškeré výsledné poplatky (které mohou zahrnovat dodatečnépoplatky, jako jsou náklady na vrácení zboží a ztráta původních nákladů na doručení).Společnost Global-e a značka nenesou žádnou odpovědnost v souvislosti s těmitopoplatky ani s placením cel a daní. Pokud by na nás, dopravce nebo značkudopadla jakákoli odpovědnost, můžeme tyto částky odečíst z jakýchkoli budoucíchvrácení peněz nebo reklamací, které uplatníte.
4.1.Některé produkty nemusí být dodány na určitá místanebo místa určení (kvůli omezením uloženým na samotný produkt nebo na místourčení). Veškerá taková omezení budouuvedena v internetovém obchodě nebo při platbě a v případě, že se takováomezení dodrží, nemusíte být schopni dokončit objednávku. Dodání jakékolipoložky, kterou nelze legálně doručit, si vyhrazujeme kdykoli, a to i popotvrzení objednávky.
4.2. Dodací lhůty jsouodhady, pokud není výslovně uvedeno jinak. Vaše objednávka by měla být doručenanejpozději do data uvedeného v pokladně na základě zvoleného způsobu doručení.Pokud není uvedeno datum, mělo by doručení proběhnout do 30 dnů od data potvrzeníobjednávky, s výjimkou výjimečných okolností (jako jsou předobjednávky).Vezměte prosím na vědomí, že možnosti a načasování doručení závisí na vašíadrese a zvoleném způsobu doručení. Různé části vaší objednávky mohou dorazit vrůzná data.
4.3. Odhadované datumdoručení se obvykle vztahuje k prvnímu pokusu o doručení a vždy je vašíodpovědností reagovat na oznámení nebo zprávy o doručení od dopravce (včetněpokusu o doručení nebo zajištění opětovného doručení). Pokud nebudete jednatodpovídajícím způsobem, neneseme vůči vám žádnou odpovědnost.
4.4. Riziko ztráty na váspřechází okamžikem dokončení dodávky. Dodání se považuje za dokončené, jakmileProdukt dorazí na místo, které jste uvedli v Objednávce, nebo na jiné místo,které jste přímo sdělili dopravci. V případech, kdy jste neuhradili clo a daně(které nebyly uhrazeny předem při placení), bude doručení považováno zadokončené po doručení produktu do vstupního přístavu v zemi určení.
4.5. Zplnomocňujetespolečnost Global-e a její přidružené společnosti, aby jednaly vaším jménem avyplňovaly, vyplňovaly nebo předkládaly jakékoli požadované dokumenty kusnadnění přepravy nebo celního odbavení; nebo k usnadnění úhrady cel a daní, vkaždém případě přímo nebo prostřednictvím zprostředkovatelů, finančníchzástupců nebo dopravců.
Tyto zásady pro vrácení zboží se nevztahují navadné Produkty ani na jiné vyloučené položky uvedené v těchto Podmínkách (vizníže omezení vrácení) nebo v zásadách Značky. Pro případná další omezení siprosím ověřte zásady značky v internetovém obchodě. Samostatná zákonná práva na zrušení smlouvypro spotřebitele z EHP a práva na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele zeSpojeného království obecně nejsou zásadami uvedenými v tomto Oddílu dotčena.Další podrobnosti viz příloha I.
5.1.Žádosti o vrácení zboží musí být podány do 30 dnůod data zadání objednávky, pokud není v zásadách značky uvedeno jinak nebopokud to nevyžadují platné a výslovně převládající zákony na ochranuspotřebitele. Chcete-li vrátit způsobilé produkty, postupujte prosím podlenásledujících pokynů:
5.1.1. Použijte portál pro vrácení zboží nebo zákaznickoupodporu značky k informování o svém záměru vrátit produkt. Odkaz na portál budek dispozici v internetovém obchodě nebo uveden v transakčních e-mailech(označováno jako odkaz na online podporu).
5.1.2. Musíte poskytnout všechny požadované informace(např. doklad o koupi, identifikační číslo objednávky nebo e-mailová adresapoužitá pro objednávku). Obdržíte číslo autorizace vrácení produktu (RMA) apokud je k dispozici, štítek pro vrácení zásilky. Prosíme o neprodlené zaslánízpět zboží, v každém případě však do 14 dnů od oznámení o zrušení objednávky.Zboží musí být vráceno v nepoužitém stavu, s neporušeným originálním obalem,štítky, příslušenstvím a dokumenty. Vrácení peněz může být zcela nebo částečně odmítnutoz důvodu znehodnocení produktu a budou provedeny srážky pokud vrácené zbožínesplňuje výše uvedené standardy.
5.2.Po schválení vrácení peněz vám bude proplacenacena vrácených produktů. Původní náklady na doručení nebudou proplaceny, pokudnení v zásadách značky výslovně uvedeno jinak nebo pokud to nevyžadují platnéprávní předpisy (např. u vadných produktů nebo v případě vrácení na základěpráva na vrácení zboží na základě podmínky uvedené v příloze I). Nákladyvzniklé v souvislosti s vrácením zboží nebudou proplaceny, pokud není vzásadách značky výslovně uvedeno jinak. V některých destinacích mohou býtnáklady na zpáteční dopravu uhrazeny předem. Pokud je pro vás tato možnost kdispozici, bude to výslovně uvedeno na portálu pro vrácení zboží.
5.3.S výjimkou případů vyžadovaných platnými právnímipředpisy a pokud není v Příloze I výslovně uvedeno jinak, cla a daně zaplacenépři placení jsou nevratné, pokud nebyly zahrnuty v ceně produktu. Můžete mítnárok a v takovém případě výhradní odpovědnost za podání žádosti o vrácení daněu příslušného vládního orgánu.
5.4. Za jakékoliškody na (nebo ztrátě) vrácených položek ponesete výhradní odpovědnost. Protobyste měli zvážit využití sledovací kurýrní služby a zajistit dostatečnépojištění vrácených zásilek.
5.5.Vrácení peněz bude obvykle provedenoprostřednictvím vaší původní platební metody. Platba při platbě na dobírku budevrácena na váš bankovní účet nebo účet PayPal, dle vašeho výběru.
6.1.Následující typy produktů nelze vrátit: parfémy,zboží v uzavřeném obalu (například DVD nebo audio zařízení), produkty předmětynáchylné k rychlému znehodnocení nebo propadu trvanlivosti, sběratelsképředměty, záhadné krabice, plavky nebo spodní prádlo a další předměty nevhodnék vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud nebyly podoručení uzavřeny. Výrobky vyrobené dle vašich specifikací nebo personalizovanérovněž nelze vrátit. Digitální produkty také nemají nárok na vrácení peněz pozahájení stahování nebo přístupu k nim. Ve všech výše uvedených případechnejsou možné vrácení peněz, zrušení objednávky ani výběry, s výjimkou případů,kdy jsou Produkty při převzetí vadné nebo poškozené.
7.1. Pokud váš produkt dorazil poškozený nebo vadný, nebo pokud se u něj vyskytne závada, můžete mít nárok léky podle platných zákonů na ochranu spotřebitele. Jakmile se o problému dozvíte, musíte o tom přímo informovat značku. K nahlášení problému použijte dostupné prostředky, jako je portál zákaznické podpory nebo e-mail, a poskytněte co nejvíce informací. V některých jurisdikcích závisí váš nárok na určité právní prostředky na takovém včasném oznámení.
7.2. Platnost záruky se může lišit v závislosti na místě určení. Některá místa mohou nabízet pouze omezenou záruku. Poškození nebo závada způsobená nehodami, svépomocí nebo nesprávným použitím nebo běžným opotřebením nemusí být kryto žádnou zárukou. Pokud je záruční doba platná, je uvedena v popisu produktu. Spotřebitelé v některých jurisdikcích mohou mít další zákonná práva podle místních právních předpisů upravujících prodej spotřebního zboží, včetně zákonů provádějících směrnici EU 2019/771. Tato práva nejsou touto omezenou zárukou dotčena.
8.1.DIGITÁLNÍ PRODUKTY
8.1.1. Ustanovení tohoto oddílu se vztahují (a majípřednost v případě rozporu s jinými ustanoveními těchto Podmínek) na objednávkydigitálně formátovaného zboží (spíše než fyzického objektu), jako je software,elektronické knihy, digitální soubory, 3D modely, audio a video soubory, onlinekurzy a další formy digitálního obsahu nabízené v internetovém obchodě („Digitálníprodukty“).
8.1.2. Digitální produkty jsou chráněny zákony o duševnímvlastnictví, autorských právech a ochranných známkách. Vaše užívání jakéhokolidigitálního produktu podléhá podmínkám užívání nebo licenční smlouvě s koncovýmuživatelem (EULA) stanovené Značkou pro daný produkt („Značka Podmínky“),které tvoří součást těchto Podmínek. Potvrzením objednávky digitálního produktupotvrzujete, že berete na vědomí a souhlasíte s Podmínkami značky. Značka jezodpovědná za zpřístupnění Digitálního produktu vám (včetně případného udělenípřístupu, poskytnutí pokynů ke stažení a nabízení jakékoli uživatelské neboprovozní podpory spojené s Digitálním produktem) v souladu s Podmínkami značky.Není-li v Podmínkách používání značky uvedeno jinak, je vaše právo na užíváníDigitálního produktu osobní, omezené, nevýhradní, nelze jej sdílet s jinými anedává vám vlastnictví Digitálních produktů.
8.1.3. Vrácení peněz, podobná práva na zrušení nákupudigitálního produktu nebo jakékoli podmínky týkající sezkušebního/hodnotovacího období jsou uvedeny pouze v Podmínkách použití nebo vEULA.
8.2.PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY
8.2.1. Pojem „personalizované produkty“ označujejakoukoli položku, která byla zcela nebo zčásti vyrobena na míru,personalizována nebo jinak upravena, upravena nebo obsahuje osobní nebouživatelsky specifické prvky v jakékoli formě. Ustanovení této části mají přednostpřed ostatními ustanoveními těchto Podmínek. Před odesláním objednávky simusíte pečlivě zkontrolovat a ověřit přesnost všech položek úprav. Personalizovanéprodukty nemusí být vratné ani nevratné, pokud se při jejich převzetíneprokáže, že jsou vadné nebo poškozené.. Po potvrzení objednávky už jinebudete moci změnit ani zrušit.
8.3.Předplatné
8.3.1. Tento oddíl se vztahuje na produkty a/nebo službyzakoupené na základě předplatného, opakované fakturace nebo automatickéhoobnovování a má přednost před jakýmkoli jiným odporujícím ustanovením těchtoPodmínek.
8.3.2. Souhlasíte s tím, že podmínky týkající seproduktů/služeb zakoupených na základě předplatného, opakované fakturace neboautomatického obnovování jsou řízeny výhradně Značkou, v souladu s jejímipodmínkami předplatného, včetně stanovení zrušení, frekvence fakturace,obnovení, změny ceny a upomínkových oznámení, jakož i dodání produktů. Jsteodpovědní za udržování přesných a aktuálních platebních údajů. Pokud váš způsobplatby selže nebo vyprší jeho platnost, může být vaše předplatné přerušeno nebozrušeno.
8.3.3. Potvrzením objednávky předplatného souhlasíte stím, že platba bude účtována společností Global-e v den fakturace stanovenýplánem předplatného, za aktuální cenu předplatného, pokud nebylo zrušeno vsouladu se zásadami zrušení platnými pro vaše zvolené předplatné.
9.1. Značka může nabízet příležitosti k účasti v časově omezených/množstevně omezených kampaních, soutěžích, tombolách, slosování o produkty nebo podobných nabídkách za nákup Produktů od nás (každá z nich „Kampaň“). Tyto kampaně mohou být dostupné prostřednictvím internetového obchodu, mobilních aplikací nebo jiných platforem třetích stran (dále jen „platformy kampaní“). Na Produkty zakoupené v rámci kampaně se mohou kromě těchto Podmínek vztahovat i specifické podmínky („Pravidla kampaně“). Tato Pravidla kampaně, pokud budou relevantní, budou zpřístupněna na příslušné Platformě kampaně.
9.2. Účastí v kampani souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami i Pravidly kampaně, včetně všech specifických ustanovení týkajících se vrácení zboží, refundací a zrušení objednávek. V případě jakéhokoli rozporu mezi těmito Podmínkami a Pravidly Kampaně mají přednost Pravidla Kampaně.
9.3. Pokud budete vyhlášeni vítězem Kampaně (jak bude určeno a oznámeno Značkou v souladu s Pravidly Kampaně), Global-e automaticky zpracuje vaši Objednávku s použitím platebních, fakturačních a dodacích údajů, které jste uvedli při registraci. Účastí potvrzujete přesnost těchto údajů.
10.1. Některé závazky nelze podle platných právních předpisů vyloučit, zejména ty, které se týkají újmy na zdraví, úmrtí nebo podvodu. Tyto Podmínky neovlivňují vaše zákonná práva podle platných a výslovně převládajících právních předpisů na ochranu spotřebitele, včetně práv týkajících se vadných výrobků.
10.2. S výhradou těchto výjimek nenese společnost Global-e ani Značka v žádném případě odpovědnost za jakékoli ztráty, následné, nepřímé, náhodné, zvláštní, exemplární nebo sankční škody, ať už vyplývající z porušení smlouvy, občanskoprávního deliktu (včetně nedbalosti) nebo jinak, ať už byly způsobeny jakkoli, včetně škod vzniklých přímo či nepřímo z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi. Jakákoli odpovědnost, pokud existuje, nesmí překročit kupní cenu příslušného produktu a je přísně omezena na ztráty, které byly rozumně předvídatelné. Ztráty jsou předvídatelné, pokud je vy i my mohli předpokládat v době zadání vaší objednávky. Odpovědnost společností Global-e a Brand vůči vám za ztrátu nebo škodu jakéhokoli druhu vyplývající z těchto podmínek bude snížena nebo omezena v rozsahu (pokud existuje), v jakém ztrátu nebo škodu způsobíte nebo k ní přispějete.
10.3. Společnost Global-e a Značka nenesou odpovědnost za žádné ztráty ani škody způsobené neoprávněným použitím vaší platební karty při placení a společnost Global-e a Značka nenesou odpovědnost za informování vydavatele vaší karty ani žádného orgánu činného v trestním řízení v těchto případech.
10.4. Společnost Global-e a Značka nenesou odpovědnost za žádné neplnění nebo zpoždění při plnění svých povinností podle této smlouvy a nebudou považovány za porušení Podmínek a budou moci přestat s plněním, pokud a pokud takové zastavení, neplnění nebo zpoždění přímo vyplývá z události mimo přiměřenou kontrolu, která ovlivňuje schopnost plnit jakoukoli povinnost podle této smlouvy, včetně jakéhokoli zpoždění nebo zastavení v důsledku stávek, uzávěr, pracovních sporů, vyšší moci, občanských nepokojů, požáru nebo jiné nehody, vládního aktu, jednání nebo nečinnosti, jednání nebo nečinnosti celního odbavení, uzavření nebo rozhodnutí vládních úřadů nebo jiných úředních akcí, selhání internetu nebo jiné infrastruktury, válečných činů, teroru nebo teroristických útoků nebo narušení dodavatelského řetězce v celém odvětví.
10.5. Musíte poskytnout přiměřenou příležitost k nápravě jakékoli záležitosti dříve, než vynaložíte náklady na její vlastní nápravu.
10.6. Produkty byly původně určeny k prodeji v zemi původu, kde se značka nachází (jak je uvedeno v Podmínkách internetového obchodu). Taková země původu se může lišit od vaší cílové destinace. V důsledku toho nemusí být některé Produkty navrženy podle standardů nebo norem vaší země a mohou se lišit od verzí prodávaných ve vaší zemi určení, a to i co se týče velikosti, výchozího nastavení, věkové kategorie a jazyka. Zahraniční verze určitých Produktů, jako je software a DVD, mohou být ve vaší cílové destinaci regionálně uzamčeny. Záruky výrobce se nemusí vztahovat a servisní služby výrobce nemusí být ve vaší destinaci doručení k dispozici. Jste zodpovědní za kontrolu dostupných informací o produktu, abyste se ujistili, že mezinárodní produkt, který kupujete, splňuje vaše potřeby a očekávání.
10.7. Nemůžeme zaručit nepřerušovaný nebo bezchybný provoz internetového obchodu ani pokladny. Vyhrazujeme si právo pozastavit tyto služby bez předchozího upozornění z důvodu opravy, údržby, vylepšení nebo technických důvodů.
11.1. Souhlasíte s tím, že nebudete kopírovat, reprodukovat, přenášet, publikovat, zobrazovat, distribuovat, komerčně využívat ani vytvářet odvozená díla z obsahu pokladny. Dále souhlasíte s tím, že nebudete pomáhat ani usnadňovat žádné třetí straně v tomto jednání.
12.1. Tyto podmínky se řídí zákony Anglie a Walesu. Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek budou předloženy výhradní jurisdikci soudů v Londýně ve Spojeném království.
12.2. Vezměte prosím na vědomí, že transakce podle této smlouvy mohou být prováděny přes hranice států a vámi zakoupené produkty jsou prodávány a odesílány z jiné země, než je vaše země doručení/fakturace (ať už se společnost Global-e nebo značka nacházejí v této zemi původu, či nikoli). Přeshraniční povaha nákupu by mohla vést k tomu, že některé zákony na ochranu spotřebitele ve vaší zemi nebudou platné.
12.3. Bez ohledu na cokoli, co by s tím bylo v rozporu, jakékoli zákony ve vaší zemi, které se výslovně vztahují na povahu nákupů uskutečněných na základě této smlouvy nebo jinak mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek, nebo pokud se smluvní subjekt společnosti Global-e identifikovaný jako prodávající vaší objednávky nachází ve stejné zemi jako vaše dodací adresa, budou se příslušné záležitosti dle této smlouvy řídit těmito zákony na ochranu spotřebitele.
12.4. V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy se vzdáváte svého práva na soudní řízení s porotou v případě jakýchkoli sporů souvisejících s těmito Podmínkami. Upozorňujeme, že v případě sporu máte právo podat stížnost u alternativního orgánu pro řešení sporů. Další informace naleznete v příloze I níže
13.1. Komunikace bude probíhat v angličtině a elektronicky. V případě dotazů nebo stížností týkajících se vaší objednávky se prosím obraťte přímo na značku (odkaz bude k dispozici v internetovém obchodě nebo ve vašich transakčních e-mailech). Pokud máte jakékoli dotazy týkající se společnosti Global-e, kontaktujte nás prosím zde nebo na naší příslušné obchodní adrese.
13.2. Společnost Global-e funguje v souladu se svým kodexem chování a politikou proti modernímu otroctví (k dispozici zde)).
13.3. Neuplatnění jakéhokoli práva nezakládá zřeknutí se budoucího uplatnění. Nadpisy slouží pouze pro informaci a nejsou závazné.Tyto Podmínky nebo jakoukoli jejich část můžeme postoupit bez vašeho souhlasu, vaše práva a povinnosti však zůstávají nedotčeny.Nestranné strany nemohou tyto Podmínky vymáhat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
13.4. Aniž by byla dotčena jakákoli ustanovení v příslušných Zásadách ochrany osobních údajů, společnost Global-e a Značka si vyhrazují právo přistupovat k informacím týkajícím se Objednávek a používání pokladny, číst je, uchovávat, zveřejňovat a používat je, jak společnost Global-e důvodně považuje za nezbytné pro dodržování právních předpisů, vymáhání Podmínek, řešení technických problémů, vyřizování žádostí o podporu nebo ochranu práv a bezpečnosti.Internetový obchod a pokladna mohou odkazovat na služby/webové stránky třetích stran, které nejsou kontrolovány společností Global-e. Neneseme odpovědnost za jejich obsah ani postupy.Za používání těchto služeb třetích stran nesete výhradní odpovědnost a zprošťujete společnost Global-e jakékoli související odpovědnosti.Proto se doporučuje, abyste si přečetli smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů všech služeb/webových stránek třetích stran, které se rozhodnete navštívit.
13.5. Společnost Global-e si vyhrazuje právo kdykoli tyto Podmínky změnit, přičemž změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění.Vaše další používání znamená souhlas, ale změny neovlivní stávající objednávky.Tyto Podmínky představují úplnou dohodu týkající se Objednávek.Pokud bude jakékoli ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude vymáháno v co největším rozsahu povoleném zákonem a strany se dohodly na jeho nahrazení zákonným ustanovením, které co nejvíce odpovídá původnímu záměru stran.Zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.
(a) PRÁVA SPOTŘEBITELŮ NA ODSTOUPENÍ
Jako spotřebitel s bydlištěm v EHP máte právo zrušit svou objednávku a odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu v souladu s níže uvedenými podmínkami. Toto právo existuje nezávisle na jakýchkoli jiných zásadách vrácení zboží nebo právech podle těchto Podmínek.
Pokyny pro odstoupení od smlouvy (Withdrawal):
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní od data dodání Produktu.
Právo na odstoupení od smlouvy můžete uplatnit kdykoli během lhůty pro odstoupení, a to pomocí odkazu pro odstoupení, který je obecně dostupný prostřednictvím příslušných odkazů v internetovém obchodě, v transakčních e-mailech (například v potvrzení objednávky), přes portál pro vrácení zboží značky nebo kontaktováním zákaznické podpory značky. Některé produkty nejsou způsobilé pro odstoupení, jak je uvedeno výše (viz oddíl Omezení vrácení, odstoupení a zrušení), a jakýkoli náležitý vratka bude provedena v souladu s podmínkami a lhůtou uvedenými níže.
Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte postupovat podle stejných pokynů, jaké jsou uvedeny ve výše uvedených zásadách pro vrácení peněz a budou platit stejné podmínky zásad pro vrácení, s výhradou a s následujícími změnami:
· svém rozhodnutí odstoupit od Objednávky musíte být informováni do 14 dnů ode dne doručení Produktu Vám nebo Vámi určené osobě (a nikoli do 30 dnů od zadání Objednávky).
· svém záměru odstoupit od smlouvy byste nás měli informovat způsoby uvedenými ve výše uvedených pokynech k vrácení zboží (tj. prostřednictvím portálu pro vrácení zboží, nebo pokud odkazy na něj nejsou k dispozici, kontaktováním zákaznické podpory značky). Můžete nás však také informovat pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy/storno, který je připojen k těmto podmínkám a je k dispozici zde, ale použití tohoto formuláře není povinné.
· Produkt musíte vrátit ve stavu uvedeném ve výše uvedených zásadách vrácení, s výjimkou toho, že produkt smíte používat pouze k takovému použití, které je nezbytné pro posouzení povahy, vlastností a fungování produktu, jako byste použili ve fyzickém internetovém obchodě. Odpočet lze provést z náhrady za ztrátu hodnoty jakékoli dodané položky, pokud je ztráta výsledkem vašeho nakládání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování položky.
· Původní náklady na doručení, které jste uhradili v souvislosti s Objednávkou, budou proplaceny nebo vratné (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu doručení než nejlevnějšího typu standardního doručení, který nabízíme).
Vrácení peněz bude provedeno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vaší výpovědi o zrušení. Vrácení peněz však můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte doklad o vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Omezení tohoto práva na odstoupení od smlouvy naleznete výše v Oddílech 9 a 6.
(b) ZÁKONNÁ ZÁRUKA SHODY
Jako spotřebitel s bydlištěm v EHP máte zákonnou záruku, že fyzické Produkty, které si zakoupíte, jsou v souladu se smlouvou. Pokud Produkt není v souladu se smlouvou, máte nárok na prostředky nápravy stanovené platnými právními předpisy po dobu nejméně dvou (2) let od data dodání. Tato zákonná záruka platí automaticky a bezplatně, je poskytována nad rámec případné nabízené obchodní záruky i jakýchkoli dalších práv, která máte podle platných právních předpisů (včetně výše uvedeného práva na odstoupení od smlouvy), a nijak se jich nedotýká.
Shrnutí vašich práv ze zákonné záruky naleznete v harmonizovaném oznámení zpřístupněném Evropskou komisí zde:

· Jako spotřebitel s bydlištěm v EU můžete mít nárok využít mechanismy alternativního řešení sporů (ADR) nebo jinou instituci, na kterou máte zákonné právo podle platných právních předpisů.
(c) Další specifické podmínky pro spotřebitele v uvedených členských státech:
1. Pro spotřebitele v Dánsku
· Stížnost můžete podat u „Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg“ přes Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).
· omezení odpovědnosti podle těchto podmínek se nepoužije v případě nároků vyplývajících z hrubé nedbalosti nebo úmyslného pochybení
2. Pro spotřebitele ve Francii
· Můžete mít právo uplatnit zákonnou záruku shody (článek L217-4 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku) ve lhůtě dvou (2) let od dodání Produktů, aniž by bylo nutné prokazovat, že vada existovala již před dodáním. V závislosti na tom, co je možné, a na základě cenových podmínek uvedených v článku L217-9 spotřebitelského kodexu, můžete mít prospěch z následujících možností: (i) nahrazení Produktů stejným produktem nebo rovnocenné kvality a ceny v závislosti na dostupných zásobách; nebo (ii) oprava Produktů. Pokud tato dvě řešení nelze implementovat do třiceti (30) dnů od vaší žádosti podle podmínek stanovených v článcích L217-9 a L217-10 francouzského spotřebitelského zákoníku, vrátíme Vám plnou částku (kupní cena a případné náklady na doručení) proti vrácení Produktů. Náklady na vrácení Produktů, náklady na jejich opravu nebo dodání jiného Produkty poneseme my. Můžete mít také právo uplatnit zákonnou záruku proti skrytým vadám uvedenou v článcích 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku nebo jakoukoli jinou smluvní či mimosmluvní akci (delikt), kterou zákon uznává. Spotřebitel si v takovém případě může vybrat mezi ukončením prodeje nebo nárokem na slevu z ceny dle § 1644 občanského zákoníku. Podle článku 1648 odst. 1 občanského zákoníku musí být žaloba ze skrytých vad podána do dvou (2) let od zjištění vady.
3. Pro spotřebitele v Německu,
· Zákonná záruční práva se vztahují na Produkty, které nemají právní a/nebo materiální vady.
4. Pro spotřebitele v Itálii
· Můžete mít právo uplatnit zákonnou záruku shody („Právní záruka“) stanovené v článcích 128 a násl. italského legislativního výnosu č. 206 ze dne 6. prosince 2005 (dále jen „kodex spotřebitele"). Zejména můžete být oprávněni uplatnit nárok v rámci záruky na shodu v případě jakéhokoli nesouladu existujícího v době dodání Produktu za předpokladu, že se neshoda projeví během 2 (dvou) let od dodání produktu a byl vámi nahlášen zákaznické podpoře v takovém časovém rámci. Reklamace podle této smlouvy musí obsahovat přesný a úplný popis reklamovaných vad nebo vad a fotografie výrobku se zdůrazněním nahlášené neshody. Pokud nahlášená vada existuje, nebudou vám účtovány náklady na dodání vadného produktu. Při vrácení Produktu musíte k vrácenému balíku přiložit řádně vyplněný formulář hlášení vady a k němu přiložit štítky s údaji o zásilce a číslo RMA, které jste obdrželi e-mailem, a jakýkoli další dokument, který si od nás nebo od Značky vyžádáme. V závislosti na tom, co je možné a za podmínek stanovených platnými zákony, můžete mít prospěch z následujících možností: (i) oprava vadného Produktu (ii) výměna vadného Produktu (iii) přiměřené snížení ceny nebo (iv) ukončení kupní smlouvy. tam, kde bylo ověřeno, že nahlášená neshoda neexistuje nebo že neexistují žádné předpoklady pro uplatnění zákonné záruky, zákonná záruka nebude fungovat a veškeré přepravní náklady – jak ty, které vzniknou při zaslání produktu k nám, tak naopak – ponesete vy.
· Omezení odpovědnosti podle těchto podmínek se nepoužije v případě nároků vyplývajících z hrubé nedbalosti nebo úmyslného pochybení
5. Pro spotřebitele ve Švédsku
můžete použít proces alternativního řešení sporů poskytovaný ARN (www.arn.se).
Všechny termíny, podmínky, záruky a prohlášení, které by jinak mohly být uděleny nebo implikovány australským právem, jsou tímto výslovně vyloučeny, s výjimkou jakékoli odpovědnosti, kterou nelze vyloučit, omezit nebo upravit, nebo kterou nelze vyloučit, omezit nebo upravit s výjimkou omezeného rozsahu. v rozsahu mezi stranami podle zákona, včetně odpovědnosti podle zákona o hospodářské soutěži a spotřebiteli z roku 2010 (Cth). Nic neomezuje vaše práva podle australského spotřebitelského zákona, tato práva zahrnují:
Pokud vaše produkty nesplňují spotřebitelskou záruku podle australského zákona o ochraně spotřebitele, budete mít nárok na opravu, výměnu nebo vrácení peněz v závislosti na tom, zda je vada klasifikována jako malá nebo závažná přeběhnout. Spotřebitelská záruka podle australského zákona o ochraně spotřebitele zahrnuje záruku, že produkt má přijatelnou kvalitu, odpovídá popisu uvedenému na webu, je vhodný pro daný účel a splňuje veškeré další přísliby týkající se výkonu, stavu a kvality.
Pokud je vada považována za nepodstatnou poruchu produktu, může být váš produkt opraven, vyměněn nebo vám budou vráceny peníze za nákup, jak to zvolíme my nebo značka.
Pokud je vada považována za závažnou poruchu Produktů, máte právo zboží odmítnout a zvolit vrácení peněz nebo výměnu Produktu nebo požádat o náhradu za jakýkoli pokles hodnoty zboží.
(b) náklady na vrácení a uplatňování nároku na vrácení dovozních poplatků v případě vrácení zboží nebo jiných oprávněných okolností podléhá vašim právům podle australského zákona o ochraně spotřebitele (včetně práv týkajících se nákladů na vrácení v rámci spotřebitelských záruk).
Pro zákazníky,kteří objednávají z Brazílie, upozorňujeme, že provádíte mezinárodní nákup,který bude podléhat devizové transakci zpracované společností Dlocal BrasilPagamento Limitada nebo Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacionalv souladu s podmínkami dostupnými zde:https://dlocal.com/legal/brazil/termos-and-conditions-for-accreditation-to-the-dLocal-system/.Po dokončení tohoto nákupu berete na vědomí a přijímáte výše uvedené podmínky.
(a) Zákazníci v Quebecu v Kanadě mohou mít k dispozicizáruku podle quebeckých zákonů.Další informace o této záruce naleznete v Officede la protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca)).
Distributor
Pro zákazníkynakupující na domácím trhu v Japonsku je produkt prodáván společností Global-eJapan KK. (Global-e Japan 株式会社) identifikační číslo 0110-01-140960
Adresa: c/o ArkOutsourcing KK, 3-2-5-704, Ebisu, Shibuya-ku, Tokio
Jméno právníhozástupce: Shahar Chaim Tamari
Pro kupujícínakupující přes hranice do Japonska si prosím přečtěte podrobnosti o příslušnésmluvní straně Global-e pomocí tohoto ODKAZU..
Prodejní cena
Prodejní cenabude zobrazena samostatně u každého produktu.
Zobrazené cenyjsou bez jakékoli spotřební daně, pokud není jasně uvedeno jinak.
Poplatek zadoručení
Poplatek zadoručení bude uveden na pokladně na základě úrovně služby:
Expresnídoručení kurýrem
Standardnídoručení kurýrem
Pošta
Dodací lhůtaproduktu
Průměrná dodacílhůta je 8 pracovních dnů (kromě sobot, nedělí a státních svátků v Japonsku) poobdržení platby za produkt, s výjimkou případu vyšší moci, události mimopřiměřenou kontrolu nebo jakékoli nepředvídatelné okolnosti.
Platebnímetoda
· Kreditní karta: Visa, Mastercard, AMEX, JCB,Discover (platba bude autorizována ihned po zadání objednávky a bude efektivněúčtována při expedici zboží)
· Debetní karta: Visa electron (platba budeautorizována ihned po zadání objednávky a bude efektivně účtována při expedicizboží)
· E-peněženka: PayPal (platba bude účtována ihned pozadání objednávky)
· Bankovním převodem (objednávka bude schválena kezpracování ihned poté, co zákazník převede částku objednávky)
Doba platby
Platba budezpracována, jakmile obdržíte Potvrzení objednávky, bude ověřena vaše kreditníkarta a bude přijato povolení k inkasu z vaší karty.
Vrácení
Výrobekzakoupený na webové stránce lze vrátit do 30 dnů ode dne doručení Výrobku vsouladu se Zásadami vrácení dostupnými na webové stránce.
(a) PRÁVA SPOTŘEBITELŮ NA ZRUŠENÍ
Jako spotřebitel s bydlištěm ve Spojeném království máte právo na zrušení své objednávky na základě „rozhodnutí o odkladu“ v souladu s níže uvedenými ustanoveními. Toto právo není ovlivněno žádnou samostatnou politikou vracení v těchto podmínkách.
Pokyny pro zrušení:
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dní po dni doručení.
Chcete-li uplatnit právo na zrušení objednávky, musíte dodržovat stejné pokyny, jaké jsou uvedeny výše v zásadách vrácení zboží, a budou platit stejné podmínky jako v zásadách vrácení zboží, s výhradou následujících změn:
· Informování o vašem rozhodnutí zrušit objednávku musí být provedeno do 14 dnů ode dne doručení Výrobku Vám nebo Vámi jmenované osobě (nikoli 30 dnů ode dne zadání Objednávky).
· svém záměru zrušit objednávku byste nás měli informovat způsoby uvedenými výše v pokynech k vrácení peněz (tj. prostřednictvím portálu pro vrácení zboží, který je k dispozici v internetovém obchodě, nebo prostřednictvím odkazu na online podporu, který se nachází v potvrzení objednávky, nebo pokud tyto způsoby nejsou k dispozici, kontaktováním zákaznické podpory značky). Můžete nás však také informovat pomocí vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy/zrušení, který je k dispozici <<zde>>, ale použití tohoto formuláře není povinné.
· Produkt musíte vrátit ve stavu uvedeném ve výše uvedených zásadách vrácení, s výjimkou toho, že produkt smíte používat pouze k takovému použití, které je nezbytné pro posouzení povahy, vlastností a fungování produktu, jako byste použili ve fyzickém internetovém obchodě. Odpočet lze provést z náhrady za ztrátu hodnoty jakékoli dodané položky, pokud je ztráta výsledkem vašeho nakládání nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování položky.
· Původní náklady na doručení, které jste uhradili v souvislosti s Objednávkou, budou proplaceny nebo refundovány (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného typu doručení než nejlevnějšího typu standardního doručení, který nabízíme). Pokud vrátíte pouze část objednávky, poplatek za doručení bude stále účtován a nebude vrácen.
Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy jsme obdrželi vaši žádost o zrušení, avšak pokud od vás během této doby neobdržíte dodaný Produkt zpět, vrácení peněz může být odloženo, dokud nebudou produkty obdrženy zpět, nebo pokud dříve, dokud neposkytnete dostatečný důkaz, že jste produkt vrátili.
Omezení tohoto práva na zrušení naleznete výše.
(b) *můžete mít zákonná práva ve vztahu k produktům, které neodpovídají popisu, nemají uspokojivou kvalitu nebo jinak nevyhovují účelu.*
Pokud jste rezidentem Spojených států, souhlasíte s tím, že bez ohledu najakékoli protichůdné ustanovení těchto Podmínek bude jakýkoli spor nebo nárokvyplývající z této smlouvy nebo s ní související, nebo s jejím porušením, řešenrozhodčím řízením vedeným Mezinárodním centrem pro řešení sporů v souladu sjeho Mezinárodními rozhodčími pravidly.