บทนำ
Global-e (เรียกอีกอย่างว่า "Global-e" หรือ "เรา") ทำหน้าที่เป็นผู้ค้าที่รับผิดชอบการขายผลิตภัณฑ์ที่แบรนด์/ผู้ค้าปลีก ("แบรนด์") จัดจำหน่ายผ่านทางร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการโดยแบรนด์ ("ผลิตภัณฑ์", "เว็บสโตร์")
การส่งคำสั่งซื้อโดยผ่านขั้นตอนการชำระเงิน ("คำสั่งซื้อ") แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการขายเหล่านี้ และนโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้ของเรา (รวมเรียกว่า "ข้อกำหนด") นอกจากนี้ คุณยังยืนยันว่าคุณมีอายุครบตามกฎหมายและมีสติสัมปชัญญะครบถ้วนในการที่จะทำข้อตกลงในสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่
หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดอย่าดำเนินการส่งคำสั่งซื้อ
ข้อกำหนดเหล่านี้เขียนและควบคุมด้วยภาษาอังกฤษ และฉบับแปลไม่ว่าฉบับใดก็ตามมีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น เว้นแต่กฎหมายที่เกี่ยวข้องจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
หากคุณอาศัยอยู่และมีคุณสมบัติเป็น 'ผู้บริโภค' ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องของออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ญี่ปุ่น ประเทศในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสหรัฐอเมริกา คุณควรดูที่ ภาคผนวก I ด้านล่างนี้สำหรับข้อกำหนดที่เฉพาะเจาะจงเพิ่มเติมที่อาจใช้กับคำสั่งซื้อของคุณ
ผู้ทำสัญญาฝ่าย Global-e ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ (หรือเรียกอีกอย่างหนึ่งในที่นี้ว่า "Global-e" หรือ "เรา") คือ นิติบุคคลตามที่ระบุไว้ในใบเสร็จของคุณ[,โปรดดูหน้า "ติดต่อเรา" ที่เชื่อมโยงลิงก์ผ่านหน้าการชำระเงินเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม ข้อมูลเกี่ยวกับเราและกลุ่มบริษัทของเราสามารถดูได้ที่ลิงก์นี้: ที่นี่
1.1. หน้าการชำระเงินจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังจะซื้อ ราคา ค่าจัดส่ง/ขนส่ง (ถ้ามี) และหากเกี่ยวข้องและสามารถชำระเงินล่วงหน้าได้ จะมีการแสดงประมาณการภาษี อากร รวมถึงค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมการผ่านพิธีการศุลกากรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ (รวมเรียกว่า “ภาษีและอากร) (ค่าใช้จ่ายดังกล่าวยังอาจรวมอยู่ในราคาผลิตภัณฑ์แล้ว หากระบุไว้เช่นนั้นในขั้นตอนการชำระเงิน) คุณสามารถเลือกชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของคุณเป็นสกุลเงินท้องถิ่นหรือด้วยสกุลเงินอื่นที่มีให้เลือกในขั้นตอนการชำระเงินได้ ราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว (รวมถึงเนื่องจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน) อย่างไรก็ตาม จะไม่มีผลกระทบต่อคำสั่งซื้อของคุณเมื่อทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
1.2. หากต้องการทำการสั่งซื้อ คุณต้องกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด และคลิกปุ่ม "ชำระเงินและสั่งซื้อ" (ปุ่มอาจแสดงข้อความที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย) คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นความจริง ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบรายละเอียดของคำสั่งซื้อดังกล่าวอย่างละเอียด กระบวนการชำระเงินของเราจะช่วยให้คุณสามารถระบุและแก้ไขข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล คุณสามารถสั่งซื้อเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อการจำหน่ายต่อ ทั้งนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการยกเว้นภาษีที่ถูกต้องตามกฎหมายตามที่คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับ
1.3. เมื่อเราได้รับคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ ("การยืนยันคำสั่งซื้อ") อีเมลนี้ไม่ได้หมายถึงการยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ แต่เป็นเพียงการยืนยันการได้รับคำสั่งซื้อดังกล่าวเท่านั้น คำสั่งซื้อของคุณอาจถูกปฏิเสธหรือยกเลิกทั้งหมดหรือบางส่วนได้ตลอดเวลา ด้วยเหตุผลต่าง ๆ อย่างเช่น (และไม่จำกัดเพียง) การที่ไม่ผ่านการตรวจสอบการฉ้อโกงหรือการตรวจสอบการเป็นไปตามกฎระเบียบ คำสั่งซื้อที่ต้องสงสัยว่าเป็นการกระทำโดยไม่สุจริต/ผิดปกติ คำสั่งซื้อที่ไม่ใช่จากผู้บริโภค รายละเอียดการชำระเงินที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ ความไม่พร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อเกินปริมาณต่อคำสั่งซื้อหรือมูลค่าที่กำหนด เรายังอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติก่อนที่จะยอมรับหรือดำเนินการคำสั่งซื้อใด ๆ อีกด้วย เมื่อใดก็ตามที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกหรือปฏิเสธหลังจากที่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณแล้ว คุณจะได้รับเงินคืนตามข้อกำหนดเหล่านี้
1.4. คำสั่งซื้อยังอาจถูกปฏิเสธหรือยกเลิกได้ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดที่ชัดเจนหรือเห็นได้ชัดอันส่งผลกระทบต่อเงื่อนไขการทำธุรกรรมที่สำคัญ (เช่น ราคา รายละเอียด ความพร้อมจำหน่าย หรือปริมาณ) ซึ่งทำให้คำสั่งซื้อนั้นไม่สมเหตุสมผลหรือผิดกฎหมาย หรือข้อผิดพลาดที่ถูกนำไปแสวงหาประโยชน์ในการซื้อสินค้าในปริมาณที่ผิดปกติ ตัวอย่างเช่น ราคาที่ต่ำผิดปกติของสินค้าที่โดยทั่วไปมีราคาสูงกว่ามาก โดยที่ไม่มีการลดราคาหรือโปรโมชันอย่างถูกต้อง
1.5. สัญญาที่มีผลผูกพันสำหรับการขายผลิตภัณฑ์จะมีผลสมบูรณ์เมื่อเราส่งอีเมลยืนยันว่าได้จัดส่งผลิตภัณฑ์นั้นให้คุณแล้ว
2.1. Global-e จะประมวลผลการชำระเงินโดยอาศัยผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินซึ่งเป็นบุคคลภายนอก และอาจส่งผ่านบริษัทในเครือภายในกลุ่มของเรา (และการชำระเงินดังกล่าวจะถือเป็นการชำระเงินที่ถูกต้องให้เรา)
2.2. หากคุณใช้วิธีการชำระเงินที่รองรับการอนุมัติล่วงหน้า (เช่น บัตรเครดิตส่วนใหญ่) จำนวนเงินที่ชำระจะได้รับการอนุมัติก่อนและจะถูกเรียกเก็บ (หักบัญชี) อย่างช้าที่สุดคือเมื่อมีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ วิธีการอื่น ๆ (เช่น PayPal หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ) มีแนวโน้มที่จะถูกเรียกเก็บเงินทันทีหลังจากการยืนยันคำสั่งซื้อ ไม่ว่ากรณีใด ๆ ก็ตาม เราจะเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ แม้ว่าจะมีการแยกการจัดส่ง หรือสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าก็ตาม คำสั่งซื้อจะปรากฏในใบแจ้งยอดธุรกรรมของคุณเป็นธุรกรรมที่ทำกับ "Global-e//ชื่อแบรนด์" (หรือข้อความที่คล้ายคลึงกัน) เราให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่โปร่งใสและการปฏิบัติที่เป็นธรรมในทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน วิธีการชำระเงินบางอย่างอาจเสนอหรือรองรับช่วงเวลาที่แตกต่างจากที่อธิบายไว้ข้างต้นและจะไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา
2.3. จำนวนเงินในคำสั่งซื้อจะเป็นจำนวนเงินเดียวที่เราเรียกเก็บ อย่างไรก็ตาม ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติม (เช่น ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่างประเทศ/ข้ามพรมแดน) ซึ่ง Global-e จะไม่รับผิดชอบและไม่สามารถควบคุมได้ โปรดตรวจสอบข้อกำหนดในการให้บริการที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินหรือสถาบันการเงินเหล่านี้เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
2.4. Global-e ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยในการชำระเงินของคุณอย่างจริงจัง และมุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลการชำระเงินของคุณด้วยการนำมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งมาใช้ แม้ว่าเราจะพยายามรักษาระดับการป้องกันให้อยู่ในระดับสูงสุด โปรดทราบว่าทั้ง Global-e และแบรนด์จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียใดก็ตามที่คุณอาจต้องเผชิญอันเป็นผลจากบุคคลที่สามที่เข้าถึงข้อมูลการชำระเงินหรือข้อมูลรับรองความถูกต้องของบัญชีของคุณ
2.5. ข้อกำหนดพิเศษที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินที่เฉพาะเจาะจง:
(a) Klarna: ด้วยความร่วมมือกับ Klarna และเฉพาะในเขตอำนาจศาลบางแห่งเท่านั้น คุณอาจได้รับโอกาสในการซื้อผลิตภัณฑ์โดยใช้ Klarna เป็นวิธีการชำระเงิน ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่จะใช้กับการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้กับ Klarna สามารถดูได้ที่นี่ Klarna UK - A secure, flexible way to manage your money สิทธิ์ในการใช้วิธีการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของ Klarna นั้นจะพิจารณาโดย Klarna ตามดุลยพินิจของ Klarna แต่เพียงผู้เดียว และเราจะไม่ยอมรับความรับผิดใด ๆ เกี่ยวกับการที่คุณใช้ Klarna เป็นวิธีการชำระเงิน เมื่อคุณเลือกซื้อผลิตภัณฑ์โดยใช้การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้กับ Klarna คุณจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ Klarna และข้อกำหนดต่าง ๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Klarna จะใช้บังคับกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดย Klarna ในการนี้ Global-e จะไม่รับผิดชอบใด ๆ ต่อการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ บริการชำระเงินใน 3 วัน/30 วันของ Klarna เป็นข้อตกลงเครดิตที่ไม่มีการควบคุม การกู้ยืมเงินเกินกว่าความสามารถในการชำระคืนหรือการชำระหนี้ล่าช้าอาจส่งผลเสียต่อสถานะทางการเงินและความสามารถในการขอสินเชื่อของคุณได้ เฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปและอาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักรเท่านั้น ขึ้นอยู่กับสถานะของผู้ขอสินเชื่อ เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Klarna และอาจมีค่าธรรมเนียมการชำระเงินล่าช้า Klarna: Klarnas Datenschutzerklärung
(b) การชำระเงินปลายทาง (“COD”) อาจมีให้บริการในบางจุดหมายปลายทาง จำนวนเงินที่ต้องชำระผ่าน COD อาจมีจำกัดเนื่องจากข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการ หรือนโยบายของแบรนด์ จะมีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้คุณก็ต่อเมื่อและภายหลังจากที่คุณได้ลงนามในใบส่งมอบสินค้าและชำระเงินเต็มจำนวนการสั่งซื้อแล้วเท่านั้น
3.1. เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ คุณรับทราบว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอาจมาจากต่างประเทศ ซึ่งในกรณีนี้คุณกำลังจะนำเข้าผลิตภัณฑ์เพื่อการใช้งานส่วนบุคคล สำหรับบางจุดหมายปลายทาง Global-e อาจตัดสินใจทำหน้าที่ (โดยตรงหรือโดยอ้อม) ในฐานะผู้นำเข้าที่รับผิดชอบอย่างเป็นทางการ เอกสารศุลกากรและใบแจ้งหนี้จะระบุตัวตนของผู้นำเข้าที่รับผิดชอบในแต่ละกรณี
3.2. หากมีการชำระภาษีและอากรในขั้นตอนการชำระเงิน ระบบจะนำส่งภาษีและอากรเหล่านั้นไปยังหน่วยงานภาษีหรือศุลกากรที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้ชำระภาษีและอากรในขั้นตอนการชำระเงิน คุณจะเป็นผู้นำเข้าและต้องรับผิดชอบโดยสมบูรณ์แต่เพียงผู้เดียวต่อจำนวนเงินดังกล่าว หากคุณทำการซื้อสินค้าแยกกัน หรือแบ่งคำสั่งซื้อเพื่อจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางเดียวกัน การแยกหรือแบ่งคำสั่งซื้อดังกล่าวอาจส่งผลให้มีค่าภาษีหรืออากรเพิ่มเติม ซึ่งคุณจะต้องรับผิดชอบเอง
3.3. คุณอนุญาตให้เราและ/หรือแบรนด์แต่งตั้งผู้ขนส่งเพื่อทำหน้าที่เป็นตัวแทนของคุณในส่วนที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศและหน่วยงานศุลกากรและภาษีที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการด้านพิธีการศุลกากรสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ดำเนินการและชำระภาษีและอากรที่เกี่ยวข้อง (เมื่อมีการเรียกเก็บในขั้นตอนการชำระเงิน) และให้ข้อมูลอื่นใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับคุณหรือคำสั่งซื้อของคุณแก่หน่วยงานราชการ ตามที่อาจมีการร้องขอ
3.4. หากไม่มีการชำระภาษีและอากรในขั้นตอนการชำระเงิน และคุณไม่ได้ชำระเมื่อถึงกำหนดในเวลาที่ดำเนินการนำเข้า คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งหมด (ซึ่งอาจรวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าใช้จ่ายในการส่งคืน และการสูญเสียค่าจัดส่งเดิมของคุณ) Global-e และแบรนด์จะไม่มีความรับผิดชอบหรือความรับผิดใด ๆ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้ หรือการชำระภาษีและอากร หากมีความรับผิดใดก็ตามที่ตกแก่เรา ผู้ให้บริการ หรือแบรนด์ เราอาจหักจำนวนเงินดังกล่าวจากการคืนเงินหรือข้อเรียกร้องใด ๆ ในอนาคตของคุณ
4.1. ผลิตภัณฑ์บางรายการอาจไม่ได้รับการจัดส่งไปยังสถานที่หรือปลายทางบางแห่ง (เนื่องจากข้อจำกัดที่กำหนดกับตัวผลิตภัณฑ์เองหรือโดยจุดหมายปลายทาง) ระบบจะแจ้งเกี่ยวกับข้อจำกัดดังกล่าวบนเว็บสโตร์หรือในขั้นตอนการชำระเงิน และคุณจะไม่สามารถดำเนินการคำสั่งซื้อที่มีข้อจำกัดดังกล่าวได้ เราอาจระงับหรือยกเลิกการจัดส่งผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ไม่สามารถจัดส่งตามกฎหมายได้ในทุกกรณี แม้ว่าจะมีการยืนยันคำสั่งซื้อแล้วก็ตาม
4.2. วันที่จัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อควรจะได้รับการจัดส่งภายในวันที่ที่ระบุไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก หากไม่ได้ระบุวันที่จัดส่ง การจัดส่งควรจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันคำสั่งซื้อ เว้นแต่ในกรณีพิเศษ (เช่น การสั่งซื้อล่วงหน้า) โปรดทราบว่าความสามารถในการจัดส่งและระยะเวลาขึ้นอยู่กับที่อยู่และวิธีการจัดส่งที่คุณเลือก ส่วนต่าง ๆ ของคำสั่งซื้อของคุณอาจมาถึงในวันที่ที่แตกต่างกันไป
4.3. โดยปกติแล้ว วันที่จัดส่งโดยประมาณจะหมายถึงความพยายามในการจัดส่งครั้งแรก และคุณจะต้องรับผิดชอบในการตอบกลับการแจ้งเตือนหรือข้อความเกี่ยวกับการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่งเสมอ (รวมถึงสำหรับเรื่องความพยายามจัดส่งหรือการจัดเตรียมการจัดส่งซ้ำ) เราจะไม่มีความรับผิดต่อคุณหากคุณไม่กระทำดังที่กล่าว
4.4. ความเสี่ยงต่อการสูญเสียจะตกเป็นของคุณเมื่อการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ การจัดส่งจะถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อผลิตภัณฑ์ไปถึงสถานที่ที่คุณระบุไว้ในคำสั่งซื้อ หรือสถานที่อื่นใดที่คุณแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งทราบโดยตรง ในกรณีที่คุณไม่ชำระภาษีและอากร (ซึ่งไม่ได้ชำระล่วงหน้าเมื่อชำระเงิน) การจัดส่งจะถือว่าเสร็จสิ้นเมื่อผลิตภัณฑ์มาถึงท่าเรือขาเข้าที่ประเทศที่เป็นจุดหมายปลายทาง
4.5. คุณอนุญาตให้ Global-e และบริษัทในเครือกระทำการในนามของคุณ และดำเนินการกรอกหรือส่งเอกสารใด ๆ ที่จำเป็นเพื่ออำนวยความสะดวกในการขนส่งหรือพิธีการศุลกากร หรือเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระภาษีและอากร ซึ่งในแต่ละกรณีจะดำเนินการโดยตรงหรือผ่านนายหน้า ตัวแทนภาษี หรือผู้ขนส่ง
นโยบายการคืนสินค้าจะไม่ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือสินค้าอื่น ๆ ที่ได้รับการยกเว้นตามรายละเอียดในข้อกำหนดฉบับนี้ (โปรดดูข้อจำกัดในการคืนสินค้าด้านล่าง) หรือในนโยบายของแบรนด์ โปรดดูข้อจำกัดเพิ่มเติมในนโยบายของแบรนด์บนเว็บสโตร์ โดยทั่วไปแล้ว สิทธิในการยกเลิกทางกฎหมายที่แยกกันสำหรับผู้บริโภคใน EEA และสิทธิในการถอนตัวสำหรับผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรจะไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายในส่วนนี้ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่ ภาคผนวก I
5.1. คำขอคืนสินค้าจะต้องทำภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งคำสั่งซื้อ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายของแบรนด์หรือกำหนดโดยกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้อย่างชัดเจน หากต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เข้าเงื่อนไข โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง:
5.2. ใช้พอร์ทัลการคืนสินค้าหรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแบรนด์เพื่อแจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจของคุณในการคืนผลิตภัณฑ์ ลิงก์ไปยังพอร์ทัลจะมีอยู่ในเว็บสโตร์หรืออยู่ในอีเมลธุรกรรม (เรียกว่าลิงก์การสนับสนุนออนไลน์)
5.3. คุณต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด (เช่น หลักฐานการซื้อ หมายเลขประจำตัวผู้สั่งซื้อ หรือที่อยู่อีเมลที่ใช้ในการสั่งซื้อ) คุณจะได้รับหมายเลขอนุญาตการส่งคืนผลิตภัณฑ์ (RMA) และฉลากการจัดส่งคืนหากมี กรุณาส่งสินค้าคืนโดยเร็วที่สุด และต้องไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่แจ้งการยกเลิก สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน โดยมีบรรจุภัณฑ์เดิม ฉลาก อุปกรณ์เสริม และเอกสารต่าง ๆ ครบถ้วน ทั้งนี้ อาจมีการปฏิเสธการคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนเนื่องจากการลดมูลค่าผลิตภัณฑ์ และจะมีการหักลบจำนวนเงินหากสินค้าที่ส่งคืนไม่ตรงตามมาตรฐานข้างต้น
5.4. เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนตามราคาผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิมจะไม่ได้รับการคืนเงิน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจนในนโยบายของแบรนด์ หรือหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ (เช่น สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือในกรณีการส่งคืนตามสิทธิผู้บริโภคในการคืนสินค้า ตามที่ระบุไว้ในภาคผนวก I) ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นในการส่งคืนสินค้าจะไม่ได้รับการชดเชย เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจนในนโยบายของแบรนด์ ในบางจุดหมายปลายทาง อาจต้องชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนล่วงหน้า หากคุณมีตัวเลือกดังกล่าว เราจะระบุไว้ชัดเจนในพอร์ทัลการส่งคืน
5.5. ยกเว้นตามที่กฎหมายบังคับใช้และเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจนในภาคผนวก I เราจะไม่คืนภาษีและอากรใด ๆ ที่คุณชำระในขั้นตอนการชำระเงิน เว้นแต่จะรวมอยู่ในราคาผลิตภัณฑ์ คุณอาจมีสิทธิ์และรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในกรณีดังกล่าวในการยื่นคำร้องขอการเรียกร้องเงินคืนกับหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้อง
5.6. คุณจะมีความรับผิดแต่เพียงผู้เดียวต่อค่าเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นกับ (หรือการสูญหายของ) สินค้าที่ส่งคืน ดังนั้น คุณควรพิจารณาใช้บริการจัดส่งแบบมีการติดตามสถานะ และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการประกันภัยที่เพียงพอสำหรับสินค้าที่ส่งคืน
5.7. โดยปกติแล้ว การชำระเงินคืนจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิมของคุณ สำหรับการซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง (COD) จะมีการคืนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือบัญชี PayPal ของคุณ ตามที่คุณเลือก
6.1. ผลิตภัณฑ์ประเภทต่อไปนี้ไม่สามารถส่งคืนได้: น้ำหอม สินค้าที่ปิดผนึก (เช่น ดีวีดี หรืออุปกรณ์เครื่องเสียง) ผลิตภัณฑ์ที่มีแนวโน้มที่จะเสื่อมสภาพหรือหมดอายุอย่างรวดเร็ว ของสะสม กล่องสุ่ม ชุดว่ายน้ำ หรือชุดชั้นใน และสินค้าอื่น ๆ ที่ไม่เหมาะสมสำหรับการส่งคืนเนื่องจากเหตุผลในการปกป้องสุขภาพหรือสุขอนามัยหากมีการเปิดผนึกหลังจากได้รับสินค้าแล้ว ผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามข้อกำหนดเฉพาะของคุณหรือปรับแต่งความต้องการส่วนบุคคลก็ไม่สามารถคืนได้เช่นกัน ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลก็ไม่สามารถขอคืนเงินได้เช่นกันเมื่อเริ่มต้นดาวน์โหลดหรือเข้าใช้งานแล้ว ในทุกกรณีข้างต้น จะไม่มีการคืนเงิน การยกเลิก หรือการเพิกถอนคำสั่งซื้อ เว้นแต่ผลิตภัณฑ์จะมีข้อบกพร่องหรือเสียหายเมื่อได้รับ
7.1. หากผลิตภัณฑ์ของคุณมาถึงโดยที่มีความเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง หรือหากผลิตภัณฑ์เกิดข้อผิดพลาด คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง คุณต้องแจ้งให้แบรนด์ทราบโดยตรงในทันทีที่คุณพบปัญหา ใช้ช่องทางที่มีอยู่ เช่น พอร์ทัลฝ่ายบริการลูกค้าหรืออีเมล เพื่อรายงานปัญหา โดยให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในบางเขตอำนาจศาล สิทธิ์ของคุณในการได้รับการเยียวยาทางกฎหมายบางประการจะขึ้นอยู่กับการแจ้งให้ทราบอย่างทันท่วงทีดังกล่าว
7.2. ระยะเวลาการรับประกันอาจแตกต่างกันออกไปตามจุดหมายปลายทาง บางสถานที่อาจให้ความครอบคลุมของการรับประกันแบบจำกัดเท่านั้น ความเสียหายหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากอุบัติเหตุ ผู้ใช้ การใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการสึกหรอตามปกติ จะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน เมื่อมีผลบังคับใช้ ระยะเวลาการรับประกันจะระบุไว้ในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคในเขตอำนาจศาลบางแห่งอาจมีสิทธิตามกฎหมายเพิ่มเติมภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่ควบคุมการขายสินค้าอุปโภคบริโภค รวมถึงกฎหมายที่บังคับใช้คำสั่ง 2019/771 ของสหภาพยุโรป สิทธิเหล่านี้ไม่ได้รับผลกระทบจากการรับประกันแบบจำกัดนี้
8.1. ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
8.1.1. ข้อกำหนดในส่วนนี้ใช้บังคับกับ (และจะมีผลเหนือกว่าในกรณีที่ขัดแย้งกับข้ออื่น ๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้) คำสั่งซื้อสินค้าในรูปแบบดิจิทัล (แทนที่จะเป็นวัตถุทางกายภาพ) เช่น ซอฟต์แวร์ อีบุ๊ก ไฟล์ดิจิทัล โมเดล 3 มิติ ไฟล์เสียงและวิดีโอ หลักสูตรออนไลน์ และเนื้อหาดิจิทัลรูปแบบอื่น ๆ ที่นำเสนอในเว็บสโตร์ ("ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล")
8.1.2. ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทั้งหมดได้รับการคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา และเครื่องหมายการค้าที่เกี่ยวข้อง การที่คุณใช้งานผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในการใช้งานหรือข้อตกลงใบอนุญาตผู้ใช้ปลายทาง (EULA) ที่กำหนดโดยแบรนด์สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ๆ ("ข้อกำหนดของแบรนด์") ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ การยืนยันคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแสดงว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดของแบรนด์แล้ว แบรนด์มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลให้แก่คุณ (รวมถึงการให้สิทธิ์เข้าถึง การให้คำแนะนำในการดาวน์โหลด และการให้การสนับสนุนการใช้งานหรือการดำเนินงานใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัลดังกล่าว เมื่อสามารถกระทำได้) ตามข้อกำหนดของแบรนด์ สิทธิ์ของคุณในการใช้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเป็นสิทธิ์ส่วนบุคคล มีข้อจำกัด ไม่ผูกขาด ไม่สามารถแบ่งปันกับผู้อื่นได้ และไม่ได้ทำให้คุณเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดของแบรนด์
8.1.3. สิทธิ์ในการขอคืนเงิน สิทธิ์ที่คล้ายคลึงกันในการยกเลิกการซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัล หรือเงื่อนไขใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาทดลองใช้/ประเมินผล จะเป็นไปตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดในการใช้งานหรือข้อตกลงใบอนุญาตผู้ใช้ปลายทาง (EULA) เท่านั้น
8.2. ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
8.2.1. คำว่า “ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล” หมายถึงสินค้าใดก็ตามที่ผลิตขึ้นตามสั่ง ปรับแต่งให้เหมาะกับบุคคล หรือมีการปรับให้เหมาะสม เปลี่ยนแปลง หรือมีองค์ประกอบส่วนบุคคลหรือความเฉพาะเจาะจงกับผู้ใช้ในรูปแบบใด ๆ ก็ตาม ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน ข้อกำหนดในส่วนนี้มีผลบังคับเหนือกว่าข้ออื่น ๆ ในข้อกำหนดฉบับนี้ คุณต้องตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของรายละเอียดการปรับแต่งแต่ละรายการอย่างรอบคอบก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลอาจไม่สามารถส่งคืนหรือขอคืนเงินได้ เว้นแต่จะมีการพิสูจน์แล้วว่ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเมื่อได้รับ คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หลังจากการยืนยันคำสั่งซื้อ
8.3. การสมัครสมาชิก
8.3.1. ข้อนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่ซื้อในรูปแบบการสมัครสมาชิก การเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือการต่ออายุอัตโนมัติ และมีผลเหนือกว่าข้อกำหนดอื่นใดที่ขัดแย้งกันในข้อกำหนดเหล่านี้
8.3.2. คุณยอมรับว่าข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์/บริการที่ซื้อในรูปแบบการสมัครสมาชิก การเรียกเก็บเงินซ้ำ หรือการต่ออายุอัตโนมัติ จะได้รับการจัดการโดยแบรนด์แต่เพียงผู้เดียว ตามข้อกำหนดการสมัครสมาชิกของแบรนด์ ซึ่งรวมถึงการกำหนดการยกเลิก ความถี่ในการเรียกเก็บเงิน การต่ออายุ การเปลี่ยนแปลงราคา และการแจ้งเตือน รวมถึงการจัดส่งผลิตภัณฑ์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาข้อมูลการชำระเงินให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน หากวิธีการชำระเงินของคุณล้มเหลวหรือหมดอายุ การสมัครสมาชิกของคุณอาจถูกระงับหรือยกเลิก
8.3.3. การยืนยันคำสั่งซื้อแบบสมัครสมาชิกถือว่าคุณยอมรับว่า Global-e จะเรียกเก็บเงินตามวันที่เรียกเก็บเงินที่กำหนดโดยแผนการสมัครสมาชิก ตามราคาการสมัครสมาชิกที่มีผลบังคับใช้ในขณะนั้น เว้นแต่จะมีการยกเลิกตามนโยบายการยกเลิกที่ใช้กับการสมัครสมาชิกที่คุณเลือก
9.1. แบรนด์อาจเสนอโอกาสในการเข้าร่วมแคมเปญที่มีเวลาจำกัด/จำนวนจำกัด การแข่งขัน การจับฉลาก การเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอที่คล้ายคลึงกันสำหรับการซื้อผลิตภัณฑ์จากเรา (แต่ละรายการเรียกว่า “แคมเปญ”) แคมเปญเหล่านี้อาจพร้อมใช้งานผ่านเว็บสโตร์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือแพลตฟอร์มของบริษัทอื่น (แพลตฟอร์มแคมเปญ) ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากแคมเปญอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ (“กฎของแคมเปญ”) ที่นอกเหนือจากข้อกำหนดเหล่านี้ กฎของแคมเปญเหล่านี้ (ถ้ามี) จะมีอยู่ในแพลตฟอร์มแคมเปญที่เกี่ยวข้อง
9.2. การเข้าร่วมแคมเปญถือว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและกฎของแคมเปญ รวมทั้งข้อกำหนดเฉพาะใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า การคืนเงิน และการยกเลิก ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้กับกฎของแคมเปญ กฎของแคมเปญจะถือเป็นหลักบังคับใช้
9.3. หากคุณได้รับการประกาศให้เป็นผู้ชนะแคมเปญ (ตามที่แบรนด์กำหนดและแจ้งให้ทราบตามกฎของแคมเปญ) Global-e จะดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้รายละเอียดการชำระเงิน การเรียกเก็บเงิน และการจัดส่งที่คุณให้ไว้ในระหว่างการลงทะเบียน การเข้าร่วมแสดงว่าคุณยืนยันความถูกต้องของรายละเอียดเหล่านี้
10.1. กฎหมายไม่สามารถยกเว้นความรับผิดบางประการได้ โดยเฉพาะความรับผิดที่เกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บ การเสียชีวิต หรือการฉ้อโกง ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ส่งผลต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้และมีผลบังคับใช้อย่างชัดเจน รวมถึงกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง
10.2. ภายใต้ข้อยกเว้นเหล่านี้ Global-e หรือแบรนด์จะไม่มีความรับผิดใด ๆ ต่อการสูญเสีย ค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ค่าเสียหายทางอ้อม ค่าเสียหายอันเนื่องมาจากการผิดสัญญา ค่าเสียหายจำเพาะ หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษ ไม่ว่าจะเกิดจากการละเมิดสัญญา ความผิดทางแพ่ง (รวมถึงการประมาทเลินเล่อ) หรืออื่น ๆ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ ความรับผิดใด ๆ หากมีอยู่ จะต้องไม่เกินราคาซื้อของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและจำกัดอย่างเคร่งครัดให้กับการสูญเสียที่สามารถคาดการณ์ได้อย่างสมเหตุสมผลเท่านั้น การสูญเสียนั้นสามารถคาดการณ์ได้ในกรณีที่คุณและเราสามารถคาดการณ์ไว้ในเวลาที่มีการส่งคำสั่งซื้อจากคุณ ความรับผิดของ Global-e และแบรนด์ที่มีต่อคุณสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนดเหล่านี้จะลดลงหรือจำกัดในขอบเขต (ถ้ามี) ที่คุณทำให้เกิดหรือมีส่วนทำให้เกิดการสูญเสียหรือความเสียหายดังกล่าว
10.3. Global-e และแบรนด์จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการใช้บัตรชำระเงินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตในการชำระเงิน และ Global-e และแบรนด์จะไม่รับผิดชอบในการแจ้งให้ผู้ให้บริการบัตรของคุณหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทราบในกรณีเหล่านี้
10.4. Global-e และแบรนด์จะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันในที่นี้ และไม่ถือว่าผิดเงื่อนไข และจะได้รับอนุญาตให้หยุดปฏิบัติตามได้ตราบเท่าที่การหยุด การไม่ปฏิบัติ หรือความล่าช้าดังกล่าวเกิดขึ้นโดยตรงจากเหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อกำหนดนี้ รวมถึงความล่าช้าหรือการหยุดชะงักที่เกิดจากการหยุดงาน การล็อกดาวน์ ข้อพิพาทด้านแรงงาน เหตุสุดวิสัย ความวุ่นวายทางแพ่ง เพลิงไหม้หรืออุบัติเหตุอื่น ๆ การกระทำของรัฐบาล การกระทำหรือการละเว้นการกระทำ การกระทำหรือการละเว้นการกระทำของพิธีการทางศุลกากร การปิดหรือการตัดสินใจของสำนักงานของรัฐบาล หรือการดำเนินการอย่างเป็นทางการอื่น ๆ ความล้มเหลวของอินเทอร์เน็ตหรือโครงสร้างพื้นฐานอื่น ๆ สงคราม ความน่ากลัวหรือการก่อการร้าย หรือการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทานทั่วทั้งอุตสาหกรรม
10.5. คุณจะต้องอนุญาตให้มีโอกาสที่สมเหตุสมผลในการแก้ไขปัญหาใด ๆ ก่อนที่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหานั้นด้วยตนเอง
10.6. ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้รับการกำหนดไว้ตั้งแต่แรกเริ่มสำหรับการจำหน่ายในประเทศต้นกำเนิดของแบรนด์ (ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของเว็บสโตร์) ประเทศต้นกำเนิดดังกล่าวอาจแตกต่างจากจุดหมายปลายทางในการจัดส่งสินค้าของคุณ ด้วยเหตุนี้ ผลิตภัณฑ์บางรายการอาจไม่ได้ออกแบบมาตามมาตรฐานหรือข้อกำหนดของประเทศของคุณ และอาจแตกต่างจากเวอร์ชันที่จำหน่ายในประเทศปลายทางที่จัดส่งสินค้า รวมถึงในเรื่องขนาดความพอดี การตั้งค่าเริ่มต้น การจัดระดับอายุ และภาษา เวอร์ชันสำหรับต่างประเทศของผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น ซอฟต์แวร์และดีวีดี อาจถูกจำกัดการใช้งานในภูมิภาคที่เป็นจุดหมายปลายทางที่คุณจัดส่งสินค้าไป การรับประกันจากผู้ผลิตอาจไม่ครอบคลุม และตัวเลือกการบริการจากผู้ผลิตอาจไม่พร้อมให้บริการในประเทศปลายทางที่คุณจัดส่งสินค้าไป คุณมีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศที่คุณกำลังซื้อตรงกับความต้องการและความคาดหวังของคุณ
10.7. เราไม่สามารถรับประกันการทำงานของเว็บสโตร์หรือการชำระเงินอย่างต่อเนื่องหรือไม่มีข้อผิดพลาด เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการเหล่านี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพื่อการซ่อมแซม การบำรุงรักษา การปรับปรุง หรือเหตุผลทางเทคนิค
11.1.คุณตกลงที่จะไม่คัดลอก ทำซ้ำ ส่งต่อ เผยแพร่ แสดง แจกจ่าย แสวงประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ หรือสร้างผลงานดัดแปลงจากเนื้อหาของหน้าการชำระเงิน นอกจากนี้ คุณตกลงที่จะไม่ช่วยเหลือหรืออำนวยความสะดวกแก่บุคคลที่สามในการดำเนินการดังกล่าว
12.1. ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของอังกฤษและเวลส์ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนดเหล่านี้จะถูกส่งไปยังเขตอำนาจศาลของศาลลอนดอน สหราชอาณาจักร
12.2. โปรดทราบว่าการทำธุรกรรมภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้อาจดำเนินการแบบข้ามพรมแดน และผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อนั้นจำหน่ายและจัดส่งจากประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศที่คุณจัดส่ง/เรียกเก็บเงิน (ไม่ว่า Global-e หรือแบรนด์จะตั้งอยู่ในประเทศต้นทางนั้นหรือไม่ก็ตาม) ลักษณะการซื้อขายข้ามพรมแดนอาจทำให้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคบางฉบับในประเทศของคุณไม่สามารถบังคับใช้ได้
12.3. กฎหมายใดก็ตามในประเทศของคุณที่ใช้บังคับโดยชัดแจ้งกับลักษณะของการซื้อขายภายใต้ข้อตกลงนี้ หรือมีผลบังคับใช้เหนือกว่าข้อกำหนดฉบับนี้ หรือหากนิติบุคคลของ Global-e ที่ระบุว่าเป็นผู้ขายในคำสั่งซื้อของคุณตั้งอยู่ในประเทศเดียวกับที่อยู่จัดส่งของคุณ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเหล่านั้นจะใช้บังคับกับเรื่องที่เกี่ยวข้องภายใต้ข้อกำหนดฉบับนี้ โดยไม่คำนึงถึงข้อความที่ขัดแย้งกัน
12.4. ในขอบเขตสูงสุดที่อนุญาตตามกฎหมายที่ใช้บังคับ คุณสละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุนสำหรับข้อพิพาทใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดทราบว่าในกรณีที่เกิดข้อพิพาท คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะยื่นข้อร้องเรียนต่อสถาบันแก้ไขยุติข้อพิพาททางเลือก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาดูภาคผนวก I ด้านล่าง
13.1. การสื่อสาร จะเป็นภาษาอังกฤษและจัดทำในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อแบรนด์โดยตรง (จะมีลิงก์ให้บนเว็บสโตร์หรือในอีเมลธุรกรรมของคุณ) หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับ Global-e โปรดติดต่อเราที่นี่ หรือที่อยู่การค้าที่เกี่ยวข้องของเรา
13.2. Global-e ดำเนินงานตามหลักจรรยาบรรณและนโยบายทาสสมัยใหม่ (มีให้ดูที่นี่))
13.3. การไม่บังคับใช้สิทธิใด ๆ ไม่ได้เป็นการสละสิทธิในการบังคับใช้ในอนาคต หัวข้อมีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้นและไม่เป็นการผูกมัดใด ๆ เราอาจโอนสิทธิของข้อกำหนดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ แต่สิทธิและภาระผูกพันของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ ผู้ที่ไม่ใช่คู่สัญญาจะไม่สามารถบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ได้ เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน
13.4. Global-e และแบรนด์ขอสงวนสิทธิ์ในการเข้าถึง อ่าน รักษา เปิดเผย และใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและการชำระเงินเมื่อ Global-e เชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย การบังคับใช้ข้อกำหนด การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค การตอบสนองต่อคำขอการสนับสนุน หรือการปกป้องสิทธิและความปลอดภัย ทั้งนี้ โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดใด ๆ ในนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง เว็บสโตร์และหน้าการชำระเงินอาจเชื่อมโยงกับบริการ/เว็บไซต์ของบุคคลที่สามซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ Global-e ซึ่งเราจะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือแนวทางปฏิบัติของบุคคลที่สามดังกล่าว คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการใช้บริการบุคคลที่สามเหล่านี้ และปลดเปลื้อง Global-e จากความรับผิดที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น คุณจึงควรอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการ/เว็บไซต์บุคคลที่สามที่คุณอาจเลือกเข้าชม
13.5. Global-e อาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อมีการประกาศแล้ว การใช้งานอย่างต่อเนื่องของคุณแสดงถึงการยอมรับ แต่การเปลี่ยนแปลงจะไม่ส่งผลต่อคำสั่งซื้อที่มีอยู่ ข้อกำหนดเหล่านี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หากมีข้อกำหนดใดที่ถือว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถูกบังคับใช้ในขอบเขตสูงสุดเท่าที่กฎหมายจะอนุญาต และคู่สัญญาตกลงที่จะทดแทนด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งให้ผลบังคับตามเจตนาเดิมของคู่สัญญาได้ใกล้เคียงที่สุด ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป
(a) สิทธิในการถอนตัวของผู้บริโภค
ในฐานะผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ใน EEA คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อและถอนตัวจากสัญญานี้โดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้ด้านล่าง สิทธิ์นี้มีอยู่โดยอิสระจากนโยบายการคืนสินค้าอื่น ๆ หรือสิทธิ์ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้
คำแนะนำสำหรับการถอนตัว (Withdrawal):
ระยะเวลาการถอนตัวจะหมดอายุภายใน 14 วันหลังจากวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์
คุณสามารถใช้สิทธิในการถอนตัวได้ทุกเมื่อภายในระยะเวลาการถอนตัว โดยใช้ลิงก์การถอนตัวที่มีให้โดยทั่วไปผ่านลิงก์ที่เกี่ยวข้องบนเว็บสโตร์ ในอีเมลเกี่ยวกับการทำธุรกรรม (เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ) ผ่านพอร์ทัลการคืนสินค้าของแบรนด์ หรือโดยการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์ ผลิตภัณฑ์บางประเภทไม่มีสิทธิ์ในการถอนตัว ดังที่ได้ระบุไว้ข้างต้น (ดูหัวข้อข้อจำกัดเกี่ยวกับการคืนสินค้า การถอนตัว และการยกเลิก) และการคืนเงินใด ๆ ที่ต้องชำระจะดำเนินการตามข้อกำหนดและกรอบเวลาที่ระบุไว้ด้านล่าง
หากต้องการใช้สิทธิในการถอนตัว คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเดียวกันกับที่ระบุไว้โดยละเอียดในนโยบายการคืนเงินข้างต้น และจะมีการใช้ข้อกำหนดในนโยบายการคืนสินค้าแบบเดียวกัน โดยขึ้นอยู่กับสิ่งต่อไปนี้และการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้:
· การแจ้งเกี่ยวกับการที่คุณตัดสินใจถอนตัวจากคำสั่งซื้อจะต้องดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับคุณหรือบุคคลที่คุณกำหนด (และไม่ใช่ 30 วันนับจากวันที่ส่งคำสั่งซื้อ)
· คุณควรแจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจที่จะถอนตัวของคุณโดยใช้ช่องทางที่ระบุไว้ในคำแนะนำการคืนเงินข้างต้น (เช่น ผ่านพอร์ทัลการคืนสินค้าหรือหากไม่มีลิงก์ไปยังพอร์ทัลดังกล่าว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแบรนด์) อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถแจ้งให้เราทราบได้โดยใช้แบบฟอร์มการถอนตัว/การยกเลิกที่แนบมากับข้อกำหนดเหล่านี้ ซึ่งมีให้ <<ที่นี่>> แต่ไม่จำเป็นว่าจะต้องใช้แบบฟอร์มนี้
· คุณต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ในสภาพที่ระบุในนโยบายการคืนสินค้าข้างต้น ยกเว้นแต่คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อการประเมินลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของผลิตภัณฑ์เท่านั้น ในลักษณะเช่นเดียวกับที่คุณจะใช้ในเว็บสโตร์จริง การหักเงินค่าสินไหมทดแทนสำหรับการสูญเสียมูลค่าของสินค้าที่จัดหาให้นั้นสามารถทำได้ หากการสูญเสียดังกล่าวเป็นผลมาจากการจัดการของคุณเกินกว่าที่จำเป็นเพื่อระบุลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้าดังกล่าว
· ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิมที่คุณชำระในการสั่งซื้อจะได้รับการคืนเงินหรือคืนเงินได้ (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการเลือกประเภทการจัดส่งอื่นนอกเหนือจากประเภทการจัดส่งมาตรฐานในราคาถูกที่สุดที่เรานำเสนอ)
การคืนเงินจะดำเนินการโดยปราศจากความล่าช้าอันเกินควร และไม่เกิน 14 วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกจากคุณ อย่างไรก็ตาม เราอาจระงับการคืนเงินจนกว่าเราจะได้รับสินค้าคืน หรือจนกว่าคุณจะแสดงหลักฐานการส่งคืนสินค้า แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน
โปรดดูส่วนที่ 9 และ 6 ข้างต้นสำหรับข้อจำกัดเกี่ยวกับสิทธิในการถอนตัวนี้
(b) การรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย
ในฐานะผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)คุณได้รับการรับประกันตามกฎหมายว่าผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ซึ่งคุณซื้อจะสอดคล้องตามสัญญาหากผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องตามสัญญาคุณมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดเป็นระยะเวลาอย่างน้อยสอง(2) ปีนับจากวันที่จัดส่งการรับประกันตามกฎหมายนี้มีผลโดยอัตโนมัติโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ สำหรับคุณและเป็นส่วนเพิ่มเติมจากการรับประกันเชิงพาณิชย์ใด ๆ ที่อาจมีการเสนอรวมถึงสิทธิ์อื่นใดที่คุณมีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง(รวมถึงสิทธิ์ในการถอนตัวที่ระบุไว้ข้างต้น) โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์ดังกล่าว
สำหรับข้อมูลสรุปเกี่ยวกับสิทธิ์การรับประกันตามกฎหมายของคุณโปรดดูประกาศแบบสอดคล้องกันที่จัดทำโดยคณะกรรมาธิการยุโรปที่นี่:
.png)
· ในฐานะผู้บริโภคที่พำนักอยู่ในสหภาพยุโรปคุณอาจมีสิทธิ์ที่จะใช้กลไกการระงับข้อพิพาททางเลือก (ADR)หรือสถาบันอื่นใดที่คุณอาจมีสิทธิ์ตามกฎหมายที่จะใช้ได้ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ข้อกำหนดเฉพาะเพิ่มเติมสำหรับผู้บริโภคในประเทศสมาชิกที่ระบุ:
1. สำหรับผู้บริโภคในเดนมาร์ก
· คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ "Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg" ผ่านทาง Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk)
· การจำกัดความรับผิดภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่นำไปใช้ในกรณีที่มีการเรียกร้องที่เกิดจากการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการประพฤติมิชอบโดยเจตนา
2. สำหรับผู้บริโภคในฝรั่งเศส
· คุณอาจมีสิทธิ์ในการเรียกร้องการรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย(มาตรา L217-4 และต่อไปของประมวลกฎหมายผู้บริโภคของฝรั่งเศส) ภายในระยะเวลาสอง (2)ปีนับจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องดังกล่าวมีอยู่ก่อนการส่งมอบคุณอาจได้รับประโยชน์จากตัวเลือกต่อไปนี้โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่เป็นไปได้และอยู่ภายใต้เงื่อนไขด้านต้นทุนที่ระบุไว้ในมาตราL217-9 ของประมวลกฎหมายผู้บริโภค: (i)การเปลี่ยนทดแทนผลิตภัณฑ์ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เหมือนกันหรือมีคุณภาพและราคาเทียบเท่าโดยขึ้นอยู่กับคลังสินค้าที่มีอยู่ หรือ (ii) การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หากไม่สามารถนำวิธีแก้ปัญหาทั้งสองข้อนี้ไปปฏิบัติได้ภายในสามสิบ (30)วันนับจากคำขอของคุณตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในมาตรา L217-9 และ L217-10ของประมวลกฎหมายผู้บริโภคของฝรั่งเศส เราจะคืนเงินเต็มจำนวน(ราคาซื้อและค่าจัดส่งที่เป็นไปได้) ให้กับคุณเมื่อคุณส่งคืนผลิตภัณฑ์ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือการจัดส่งผลิตภัณฑ์อื่น ๆ จะเป็นภาระของเราคุณอาจมีสิทธิ์เรียกร้องการรับประกันทางกฎหมายต่อข้อบกพร่องที่ซ่อนเร้นซึ่งมีบัญญัติไว้ในมาตรา1641 ถึง 1649 ของประมวลกฎหมายแพ่งฝรั่งเศส หรือการดำเนินการทางสัญญาหรือภายนอกสัญญา(การละเมิด) อื่น ๆ ที่ได้รับการยอมรับโดยกฎหมาย ในกรณีดังกล่าวผู้บริโภคสามารถเลือกได้ระหว่างการยุติการขายหรือเรียกร้องส่วนลดราคาตามมาตรา 1644แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง ตามประมวลกฎหมายแพ่ง มาตรา 1648 วรรค 1 การฟ้องคดีอันเป็นผลจากความบกพร่องที่แฝงอยู่ต้องยื่นภายในสอง(2) ปีนับตั้งแต่วันที่ค้นพบความบกพร่องนั้น
3. สำหรับผู้บริโภคในเยอรมนี
· สิทธิการรับประกันตามกฎหมายใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ปราศจากข้อบกพร่องตามกฎหมายและ/หรือข้อบกพร่องที่สำคัญ
4. สำหรับผู้บริโภคในอิตาลี
· คุณอาจมีสิทธิ์ในการเรียกร้องการรับประกันความสอดคล้องตามกฎหมาย("การรับประกันตามกฎหมาย") ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 128เป็นต้นไปของพระราชกฤษฎีกาอิตาลีฉบับที่ 206 ลงวันที่ 6 ธันวาคม 2005("ประมวลกฎหมายผู้บริโภค") โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณอาจมีสิทธิ์ในการเรียกร้องภายใต้การรับประกันความสอดคล้องสำหรับการขาดความสอดคล้องใดๆ ที่มีอยู่ ณ เวลาที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์โดยที่การขาดความสอดคล้องนั้นจะต้องปรากฏชัดภายในระยะเวลา 2 (สอง)ปีนับจากวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ และคุณต้องรายงานให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าทราบภายในกรอบเวลาดังกล่าวข้อร้องเรียนในที่นี้ต้องมีคำอธิบายที่ถูกต้องและสมบูรณ์เกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดที่ร้องเรียนและรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ โดยเน้นถึงความไม่สอดคล้องที่รายงานหากมีการรายงานข้อบกพร่องอยู่คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องดังกล่าวเมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ คุณต้องแนบแบบฟอร์มรายงานข้อบกพร่อง (ที่กรอกข้อมูลครบถ้วน)และแนบฉลากการจัดส่งและหมายเลข RMA ที่คุณได้รับทางอีเมลไปพร้อมกับพัสดุที่ส่งคืนและเอกสารอื่น ๆ ที่เราหรือแบรนด์ร้องขออย่างสมเหตุสมผลคุณอาจได้รับประโยชน์จากตัวเลือกต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับสิ่งที่เป็นไปได้และอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ:(i) การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด (ii) การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ชำรุด (iii)การลดราคาที่สมเหตุสมผลหรือ (iv) การยกเลิกสัญญาการขายในกรณีที่ตรวจยืนยันแล้วว่าไม่มีความไม่สอดคล้องตามที่รายงานหรือไม่มีข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับความสามารถบังคับใช้การรับประกันตามกฎหมายการรับประกันตามกฎหมายจะไม่มีผลบังคับใช้และคุณจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมดทั้งค่าใช้จ่ายที่คุณเสียไปในการส่งผลิตภัณฑ์ให้กับเราและในทางกลับกันด้วย
· การจำกัดความรับผิดภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่นำไปใช้ในกรณีที่มีการเรียกร้องที่เกิดจากการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงหรือการประพฤติมิชอบโดยเจตนา
5. สำหรับผู้บริโภคในสวีเดน
คุณอาจใช้กระบวนการแก้ไขข้อพิพาททางเลือกที่จัดทำโดย ARN (www.arn.se
ข้อกำหนด เงื่อนไข การรับประกัน และการนำเสนอทั้งหมดที่อาจได้รับในกรณีอื่นหรือกล่าวถึงโดยนัยตามกฎหมายของออสเตรเลีย จะถูกยกเว้นโดยชัดแจ้งในที่นี้ ยกเว้นสำหรับความรับผิดใดก็ตามที่ไม่สามารถยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขได้ หรือที่ไม่สามารถยกเว้น จำกัด หรือแก้ไขได้ เว้นแต่ในขอบเขตที่จำกัด ตามที่กฎหมายกำหนดระหว่างคู่สัญญา รวมถึงความรับผิดภายใต้พระราชบัญญัติการแข่งขันและผู้บริโภค ปี 2010 (Cth) ไม่มีสิ่งใดที่จำกัดสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย สิทธิเหล่านี้ได้แก่:
· หากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เป็นไปตามการรับประกันผู้บริโภคภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซม การเปลี่ยนทดแทนสินค้า หรือการคืนเงิน โดยขึ้นอยู่กับว่าข้อบกพร่องดังกล่าวจัดอยู่ในประเภทข้อบกพร่องเล็กน้อยหรือข้อบกพร่องร้ายแรง การรับประกันผู้บริโภคภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลียประกอบด้วยการรับประกันว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีคุณภาพที่ยอมรับได้ ตรงตามคำอธิบายที่ให้ไว้ในไซต์ เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ และเป็นไปตามคำมั่นสัญญาเพิ่มเติมใด ๆ ที่ให้ไว้เกี่ยวกับประสิทธิภาพ สภาพ และคุณภาพ
· หากมีการพิจารณาว่าข้อบกพร่องดังกล่าวเป็นความล้มเหลวเล็กน้อยของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจได้รับการซ่อมแซม เปลี่ยนใหม่ หรือคุณจะได้รับเงินคืนสำหรับการซื้อ ตามที่เราหรือแบรนด์เลือก
· หากข้อบกพร่องถือเป็นความล้มเหลวที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ คุณมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธสินค้าและเลือกที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หรือขอค่าชดเชยสำหรับมูลค่าของสินค้าที่ลดลง
· ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและการเรียกร้องคืนค่าธรรมเนียมการนำเข้าในกรณีของการส่งคืนหรือสถานการณ์อื่นที่เข้าเงื่อนไข อยู่ภายใต้สิทธิของคุณภายใต้กฎหมายผู้บริโภคของออสเตรเลีย (รวมถึงในส่วนที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายในการส่งคืนภายใต้การรับประกันผู้บริโภค)
สำหรับผู้ซื้อที่สั่งซื้อสินค้าจากบราซิล โปรดทราบว่าคุณกำลังทำการซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ซึ่งจะต้องมีการทำธุรกรรมแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศที่ดำเนินการโดย Dlocal Brasil Pagamento Limitada หรือ Demerge Brasil Facilitadora de Pagamento Internacional ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีอยู่ที่นี่: https://dlocal.com/legal/brazil/termos-and-conditions-for-accreditation-to-the-dLocal-system/ เมื่อการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว จะถือว่าคุณรับทราบและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขข้างต้น
สำหรับลูกค้าในควิเบก ประเทศแคนาดา คุณอาจมีการรับประกันภายใต้กฎหมายของควิเบก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันนี้ โปรดหาข้อมูลจาก Office de la Protection du consommateur (www.opc.gouv.qc.ca)
ตัวแทนจำหน่าย
สำหรับผู้ซื้อที่ซื้อภายในประเทศญี่ปุ่น ผลิตภัณฑ์จะจำหน่ายโดย Global-e Japan KK (Global-e Japan 株式会社) หมายเลขจดทะเบียน 0110-01-140960
ที่อยู่: c/o Ark Outsourcing KK, 3-2-5-704, Ebisu, Shibuya-ku, Tokyo
ชื่อผู้แทนทางกฎหมาย: Shahar Chaim Tamari
สำหรับผู้ซื้อที่ซื้อสินค้าข้ามพรมแดนไปยังญี่ปุ่น โปรดดูรายละเอียดของผู้ทำสัญญาฝ่าย Global-e ที่เกี่ยวข้องตามลิงก์นี้
ราคาขาย
ราคาขายจะแสดงแยกกันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
ราคาที่แสดงไม่รวมภาษีโภคภัณฑ์ เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน
ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะแสดงขึ้นเมื่อดำเนินการชำระเงินตามระดับการบริการ:
การจัดส่งแบบด่วน
การจัดส่งแบบธรรมดา
ไปรษณีย์
ระยะเวลาในการจัดส่งผลิตภัณฑ์
ระยะเวลาในการจัดส่งโดยเฉลี่ยคือ 8 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ในประเทศญี่ปุ่น) หลังจากได้รับการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ ยกเว้นกรณีที่เกิดเหตุการณ์สุดวิสัย เหตุการณ์นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผล หรือเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้
วิธีการชำระเงิน
· บัตรเครดิต: Visa, Mastercard, AMEX, JCB, Discover (การชำระเงินจะได้รับการอนุมัติทันทีหลังจากการส่งคำสั่งซื้อและจะถูกหักเงินเมื่อจัดส่งสินค้า)
· บัตรเดบิต: Visa electron (การชำระเงินจะได้รับการอนุมัติทันทีหลังจากการส่งคำสั่งซื้อและจะถูกหักเงินเมื่อจัดส่งสินค้า)
· กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์: PayPal (การชำระเงินจะถูกหักทันทีหลังจากการส่งคำสั่งซื้อ)
· การโอนเงิน (คำสั่งซื้อจะได้รับการอนุมัติให้ดำเนินการทันทีหลังจากที่ลูกค้าโอนเงินตามคำสั่งซื้อ)
เวลาในการชำระเงิน
การชำระเงินจะได้รับการดำเนินการเมื่อคุณได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อ บัตรเครดิตของคุณได้รับการตรวจสอบ และได้รับอนุญาตให้หักเงินจากบัตรของคุณแล้ว
การส่งคืน
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อบนเว็บไซต์สามารถส่งคืนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ ตามนโยบายการคืนสินค้าที่มีอยู่ในเว็บไซต์
(a) สิทธิในการยกเลิกของผู้บริโภค
ผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักรมี “สิทธิผู้บริโภคในการคืนสินค้า” เพื่อการยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ด้านล่าง สิทธิ์นี้ไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายการคืนสินค้าที่แยกต่างหากในข้อกำหนดเหล่านี้
คำแนะนำสำหรับการยกเลิก:
ระยะเวลาการยกเลิกจะหมดอายุภายใน 14 วันหลังจากวันที่จัดส่งสินค้า
หากต้องการใช้สิทธิ์ในการยกเลิก คุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำเดียวกันกับที่ระบุไว้โดยละเอียดในนโยบายการคืนเงินข้างต้น และจะมีการใช้ข้อกำหนดในนโยบายการคืนสินค้าแบบเดียวกัน โดยขึ้นอยู่กับสิ่งต่อไปนี้และการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้:
· การแจ้งเกี่ยวกับการที่คุณตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อจะต้องดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่คุณหรือบุคคลที่คุณกำหนด (และไม่ใช่ 30 วันนับจากวันที่ทำการสั่งซื้อ)
· คุณควรแจ้งให้เราทราบถึงความตั้งใจที่จะยกเลิกสินค้าของคุณโดยใช้ช่องทางที่ระบุไว้ในคำแนะนำการคืนเงินข้างต้น (เช่น ผ่านพอร์ทัลการคืนสินค้าซึ่งมีให้บริการบนเว็บสโตร์ หรือในลิงก์การสนับสนุนออนไลน์ซึ่งอยู่ในการยืนยันคำสั่งซื้อ หรือหากไม่สามารถดำเนินการข้างต้นได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแบรนด์) อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถแจ้งให้เราทราบได้โดยใช้แบบฟอร์มการถอนตัว/การยกเลิกสินค้าซึ่งแนบมาพร้อมกับข้อกำหนดเหล่านี้ ตามที่มีให้ <<ที่นี่>> แต่ไม่จำเป็นว่าจะต้องใช้แบบฟอร์มนี้
· คุณต้องส่งคืนผลิตภัณฑ์ในสภาพที่ระบุในนโยบายการคืนสินค้าข้างต้น ยกเว้นแต่คุณจะใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อการประเมินลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของผลิตภัณฑ์เท่านั้น ในลักษณะเช่นเดียวกับที่คุณจะใช้ในเว็บสโตร์จริง การหักเงินค่าสินไหมทดแทนสำหรับการสูญเสียมูลค่าของสินค้าที่จัดหาให้นั้นสามารถทำได้ หากการสูญเสียดังกล่าวเป็นผลมาจากการจัดการของคุณเกินกว่าที่จำเป็นเพื่อระบุลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้าดังกล่าว
· ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเดิมที่คุณชำระในการสั่งซื้อจะได้รับการคืนเงินหรือคืนเงินได้ (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการเลือกประเภทการจัดส่งอื่นนอกเหนือจากประเภทการจัดส่งมาตรฐานในราคาถูกที่สุดที่เรานำเสนอ) หากคุณส่งคืนสินค้าเพียงบางส่วนของคำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งจะยังคงถูกเรียกเก็บและจะไม่ได้รับการคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการไม่เกิน 14 วันนับจากเวลาที่เราได้รับคำขอการยกเลิกของคุณ อย่างไรก็ตาม หากไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ที่จัดหาคืนจากคุณในช่วงเวลาดังกล่าว การคืนเงินอาจล่าช้าออกไปจนกว่าจะได้รับผลิตภัณฑ์คืน หรือหากเป็นก่อนหน้านั้น อาจล่าช้าออกไปจนกว่าคุณจะแสดงหลักฐานที่เพียงพอว่าคุณได้ส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแล้ว
โปรดดูด้านบนสำหรับข้อจำกัดเกี่ยวกับสิทธิ์ในการยกเลิกนี้
(b) *คุณอาจมีสิทธิตามกฎหมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามคำอธิบาย มีคุณภาพที่ไม่น่าพอใจ หรือไม่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์*
หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกา คุณตกลงในที่นี้ว่า แม้จะมีข้อใดในข้อกำหนดเหล่านี้ที่ขัดแย้งก็ตาม ข้อโต้แย้งหรือข้อเรียกร้องใดก็ตามที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับสัญญาฉบับนี้ หรือการละเมิดสัญญานี้ จะต้องได้รับการตัดสินโดยอนุญาโตตุลาการที่ดำเนินการโดยศูนย์ระหว่างประเทศเพื่อการระงับข้อพิพาท (International Centre for Dispute Resolution) ตามกฎเกณฑ์การอนุญาโตตุลาการระหว่างประเทศ